机电维修人员职责
一、执行公司制定的有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点和维修保养方法。
二、按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好有关记录。
三、定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁。
四、
五、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。
机电人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
六、定时巡视设备房和设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。
七、遇到突然停电或发生其它突发性事故时，应从容镇定，按规程操作，及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
八、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
九、协同供电局抄表员确认用电总量，并进行月度用电分析对比，及时发现问题，杜绝浪费。
十、发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，防止事故的扩大。
十一、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备管理规定的行为。
十二、记录好维修投诉情况并及时处理。 十
三、对发生的问题如有处理不了的及时向上级主管汇报。 十
四、完成上级交办的其它工作。
保安员职责
一、服从领导，听从指挥，做到令行即止，遇事要报告。
二、模范遵守国家法令、法规，做到依法办事。
三、熟习本岗位职责和工作程序，圆满完成工作任务。
四、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。
五、积极配合卫生、绿化、维修等其它服务，制止违章行为，防止破坏，不能制止解决的向班长报告（制止违章要先敬礼）。
六、熟习和爱护办公楼内配套设施、机电设备、消防器材，并熟悉掌握各种灭火器材的使用方法。
七、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争。
八、八积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项治安服务工作。
九、密切联系群众，积极向业主（用户）进行治安防范和管理方面的宣传。
十、认真完成领导交办的其他任务。
保安员纪律
一、遵守《保安员仪容仪表规定》做到精神饱满、文明值勤。
二、执行《公司文明礼貌用语规定》，讲文明，有礼貌。
三、严格遵守《保安员请销假制度》、《交接班制度》。
四、值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准会客、看书报、听广播；不准做其他与值班、值勤无关的事。
五、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
六、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。
七、遵守《员工宿舍管理制度》，不得带人留宿，需要住宿必须经主任助理批准。
八、禁止在公司所管理物业范围内打麻将；不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。
九、加强学习，团结互助，禁止闹纠纷，脏话不说，不利于团结的事不做。
十、下班时不允许着工装外出，不利于有损公司形象的事不做。
保安员交接班制度
一、按时交接班，接班人员应该提前十五分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不能离岗。
二、接班人员统一在大堂门口集合、整队。由班长检查仪容仪表及整理着装后进行交接班。
三、接班人要详细了解上一班执勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。并检查物品有无损坏、岗亭卫生是否清洁，如有异常应在交接班表上详细记录。
四、交班人在下班前必须填好值班记录，应做到三清：本班情况清，交接的问题清，物品、器械清。
五、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班的事情要继续在岗处理完，接班人协助完成。
六、交接时要做好记录并签名。
七、交接完毕后，由班长集合对下班的队员进行讲评当班情况，完毕后集体下班。
安全管理部奖罚细则
本《细则》实行扣分值，每分值人民币5元。 1.执勤奖励
1）.现场抓获抢劫、入室盗窃等违法犯罪份子者，视情况奖励10—40 分。
2）.发现并及时制止违法犯罪行为，成绩显著者奖励10分。 3）.积极参加抢险救灾，保卫人民财产的安全者奖励6分。 4）为搞好小区安全保卫工作积极出谋划策，提出合理建议者奖励12 分。
5）.拾金不昧者视情况奖励5—20分。
6）.及时清理责任区内的三无人员，受到住户的好评者奖励8分。 7）.敢于揭发内部人员违法犯罪行为者视情况奖励10—20分。 8）.妥善处理责任区域内收垃圾、捡垃圾、派发传单、推销产品者视 情况奖励1—10分。
9）.受到委屈并且做到打不还手、骂不还口者奖励10—40分。 10）.凡在执勤、日常管理中完成规定目标，无违法违纪行为和其它处罚，各项工作积极主动、圆满完成任务者奖励6分。
11）.好人好事受到住户书、公司和管理处领导的书面或口头表扬者奖励视情况奖励2—20分。 2.执勤处罚
1）.值班时看小说、书报，玩游戏机、听收录音机或进行其它与值班无关的事情者视情节严重予以2—20分的处罚。 2）.岗位上睡觉、脱岗、串岗者视情节轻重予以10—20分的处罚，造成一定损失的，直至开除。
3）.执勤迟到者视情况予以2—10分的处罚。 4）.执勤前3小时饮酒者扣8分。 5）.不参加集合整队者扣3分。
6）.因工作疏于防范，责任区发生入室撬门、车辆被盗以及其它治安案件者视情节轻重予以20—80分的处罚，造成一定经济损失的直至开除。
7）.仪容仪表不整齐，未带工牌者扣4分。
8）.外来人员进入高屋没有及时登记者扣6分。造成一定损失的直至
开除。
9）.不按规定进行执勤，交接班不清楚，互相推卸责任者扣8分。 10）.违反保安器材使用规定，随便转借他人使用，无故损坏、丢失执勤器材者予以10—20分的处罚。
11）.在发生紧急情况时，临阵逃脱或坐视不管者视情节予以10—40分的处罚，造成一定损失开除处理。
12）.监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者，视情节予以10—40分的处罚，造成一定损失的直至开除或者移交公安机关处理。
13）.上级领导交给的其它任务不按时按量完成者视情节予以2—20 分的处罚。
3.后勤管理及其它工作处罚
1）.利用手中职权偷、拿、要等有损人民利益者视情节予以2—20分的处罚，情节严重的直至开除或移交公安机关处理。 2）.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、赌博、嫖娼等，给公司声誉造成极坏影响的，视情节予以2—40分的处罚，造成一定后果的直至开除或移交公安机关处理。
3）.不落实宿舍管理制度，私自带人在宿舍留宿者扣6分。 4）.不按时参加各种排队、集合、会议等公益性活动者扣2—10分。 5）.随地大、小便者扣6分。
6）.思想消极，顶撞上级领导，不服从正常工作管理者扣2—10分， 情节严重的直至开除。 7）.不请假外出者扣6分。
8）.担任公差、勤务工作时出功不出力者扣6分。
9）.经检查，内务卫生不合格，严重影响队伍形象者扣2—10分。 10）.非工作期间，穿保安制服在小区闲逛者扣4分。 4.其它项目奖励
1）.非工作期间抓获违法犯罪份子者奖励20—30分。 2）.严格控制部门开支，为公司节约经费者奖励5分。
3）.积极举报违反公司的规章制度者奖励10分。
4）.利用业余时间通过自学考试获得大专以上文凭者奖励20分。 5）.积极参与各项集体活动，无出现迟到、早退、思想消极现象者奖励10分。
6）.主动维护管理处和安全管理部形象者奖励4分。 7）.在内务卫生评比中较出色者奖励5分。 8）.其它情况经核实需要奖励的行为，经部务会研究决定予以适当的 奖励。
大楼大堂保安工作规程
1.0 目的
确保大楼大堂处于受控状态，保证业主平安出入，秩序井然。 2.0 适用范围
大楼大堂岗位值班。 3.0 职责
大堂值班员除遵守《保安员职责》外，还应遵守以下职责： 1) 严守大堂，对出入大堂的人员实行严格的验证和来访登记。 2) 控制搬入或搬离办公楼的物品及秩序。 3) 侧应巡逻岗对异常情况做出反应。
4) 严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具，材料进入大楼。 5) 对搬迁的业主，按照有关规定认真核准有关证件后放行。 6) 向业主或使用人及客人展示物业管理人的形象。
7) 耐心解答业主提出的问题，及时向领导反馈业主提出的意见和建议。
8) 在特殊的情况下，如遇匪情、火灾、报警等，要坚守岗位，把好大门关，协同其他保安人员共同作战，直到警报解除。 4.0 准备工作 按《保安仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 5.0 工作程序 1)
工作时间安排。
A.大堂岗保安工作实行24小时全天侯值班制，三班倒，每班每岗1人工作八小时。
B.
值班时间分为早班：8:00—16:00，中班:16:00 –24:00，晚班:0:00—8:00，早、中、晚 2）来人来访登记：
A..对外来人员（业主亲友，各类访客，装修等作业人员，员工亲友等）一律实行进、出登记。
B.必须登记有效证件，特指没有过期的身份证、暂住证、驾驶证等。
C.认真核对证件和持有人是否相符，若不符不予以登记和放入。 D 来访者必须说准所访业主单位的部门或业主姓名等，必要时须用电话通话确认后方可登记进入。
E.当接过来访客人的任何证件时，应使用“谢谢”等文明用语。 F.认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚，项目全面准确。 G.若遇不登记强行进入大楼的，按有关规定处理。
H.若遇公司（管理处）领导陪同指导、参观、学习的社会各界人士来大楼，应立即起立敬礼，以示欢迎，并热情回答客人的询问。 I.当外来人员出大楼时，保安员应及时核准将所押证件退还给访客，说“谢谢”等，并做好离开时间的登记工作。 3）密监视大堂和电梯：
A 提高警惕，严密注视进出大楼的各类人员，如有怀疑立即通知监控室注意跟踪观察并做好值班记录。
B 发现电梯关人事件，应立即通知监控室用电话善言安慰乘客，同时通知机电人员进行抢修，并报告班长及管理处，协助做好善后工作和值班记录。
进口岗保安工作规程
1.0 目的
确保大楼内停车场处于受控状态，保证业主的车辆进出秩序井然 2.0 适用范围
大楼前门岗位值班 3.0 职责
1） 控制车辆有秩序的进入。
2） 对外来办事的车辆进行详细的询问后在放行（询问前要敬礼）。 3） 阻止在外办事的车进入管理区域（阻止前要敬礼）。 3） 对外来人员进入要进行详细的询问，阻止小商贩、收旧和推销人员进入办公区域。
4）
为业主或使用人及客人提供有关无业管理的简单的咨询服务。
5）
向业主或使用人及客人展示物业管理人的形象。 4.0 准备工作 按《保安仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 5.0 工作时间安排
1） 前门岗保安工作实行24小时全天侯值班制，三班倒，每班每岗1人工作八小时。
2） 值班时间分为早班：8:00—16:00，中班:16:00 –24:00，晚班:0:00—8:00，早、中、晚 6.0 工作要求
1） 值勤时必须保持跨立姿势。 2） 车辆进入时必须敬礼。
3） 阻止车辆进入时使用正规的交通手势。
4） 与司机讲话时先敬礼，交谈时必须使用礼貌用语。
视频监控中心值班人员细则
1.监控室值班人员必须严格要求自己，随时保证清醒的头脑，确保视频监控中心所有的设施、设备正常的运行。
2.提高警惕，严密注视进出大楼的各类人员，如有怀疑立即通知巡逻和监控中心并做好值班记录。
3.机房重地，禁止闲杂人等进入视频监控中心。维保、维修人员、因公需要人员进入视频监控中心时必须第一时间通知办公室并做好记录。
4.交接班时必须把上一班所有的：工具、设施设备运行情况和要特别注意事项交接清楚方可离开。
5.视频监控值班人员不得私自调班、顶班，在值班时不得饮酒、看报、玩手机等等。违者按相关规定处罚。
出口值班员工制度
1.出口：早、中班保安机电员工配合巡逻，两班员工同一时间对楼内进行检查签到。
2.出口中班、夜班每隔半小时要对车场进行巡视一次，巡视在大堂进行车辆登记及签到。 3.值班规定：
1）每周对岗亭及周遍区域进行彻底清理一次，随时保持工作区域卫生。
2）必须在指定位置值班，禁止所有车辆逆行驶入，出口严禁在通道内停放车辆。
4.自接班起到19：00期间必须在规定位置站立值班。
5.对大楼楼层进行巡视时，认真检查各项设备以及水、电、人员流动情况。认真填写巡逻记录表，发现问题及时汇报。
巡逻岗保安工作规程
职 责
1） 巡逻检查管理区域内是否有不安全因素，发现情况应急时报告，并采取有效措施处理。
2） 认真记录巡逻过程中发现的情况，作好巡逻的交接班工作 3） 对可疑的人员进行寻问，跟踪和盘查，劝阻推销人员、小商贩、收旧人员尽快离开管理区域。 4） 阻止管理区域打架斗殴的事件发生。
5） 制止管理区域内大声喧哗、随地吐痰、吸烟等不文明现象。 6） 检查消防设施是否完好，及时消除火灾隐患。
7） 对客人（业主）提供办公楼管理的咨询服务，必要时为客人做向导。
8） 配合物业管理部及其它部门的工作，发现工程设施、清洁卫生等方面的问题应急时向有关部门反应。 9） 帮助业主或使用人及客人遇到的其它困难。
巡逻的规定
1.签到：
1）巡逻执行签到制度。
2）签到本在大楼内放若干个，具体的数量和位置由管理处或班长确定。 2.范围
大楼内的公共走廊、电梯厅、公共设施、消防设施、洗手间、消防通道、平台、天井、地下室、及大楼的外围等。 3.时间
每班巡逻两次（晚上由机电巡逻：到楼上关灯、关水、关电）。
保洁员职责
1、负责大楼内楼道梯级、车场、路面、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。
2、负责楼道、扶手、门窗、防火门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。
3、负责楼道、天面内杂物的清理。
4、负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运，并按标准进行清洗。
5、负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站。
6、负责清洁班员工宿舍的清洁，以及保管好各自所使用的工具。
7、对大楼内发生的违章现象进行劝阻和制止。
