培训管理学习心得
2011年9月20日至9月29日，我非常有幸参加了劳动工资处在中国石油广州培训中心举办的培训管理骨干培训班。感谢长庆油田公司劳动工资处组织的这次培训学习。通过此次培训，完整的、详细的学习了从培训需求调研、培训项目策划、课程管理到培训效果评估等方面的培训过程管理的相关知识。在整个学习过程中，主办方用细致周到的服务、充实的培训内容、新颖的组织活动、活泼的学习气氛、优秀的培训师深深地感动了我，开阔了视野、拓展了培训思路、增强了培训技巧。此次学习收获颇丰，心得体会总结如下：
1、系统学习，完整的学习了培训过程管理。
此次培训课程安排有“培训管理者心态修炼”、“培训方案设计”、“培训需求分析方法与应用”、“培训项目实施过程管理”、“常用培训方法比较与体验”、“企业大学：发展趋势与最佳实践”和“培训效果评估”等课程，详细讲述了培训管理过程中各个环节的理论知识和处理方法。对培训管理有了更加深刻、更全面的认识。对今后工作中培训的组织和管理有了新的认识和新的手段。
2、精心设计，培训过程很精彩。
整个培训项目实施过程课可用“凤头”、“猪肚”和“豹尾”来描述。
“凤头”—开篇不凡：经过培训热身、培训拓展、培训交底，使学员快速发生角色转变，即“单位到学校的转变”、“工作到学习的转变”、“领导到学员的转变”。这样非常有利于后面教学的开展，在接
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下来的培训中得到了证实，学员学习的很踏实、很愉快。每一堂课的开始都有课程导入，用简短而精美的PPT对教师和课程做有趣的简介，引导学员进入课程内容，这是每堂课的“风头”。
“猪肚”—内容充实：这个内容充实不仅仅指课堂上讲述的内容充实，而是整个教学过程都很充实，连课间活动都考虑在内，体现出很强的服务意识。
“豹尾”—结束给力：每一堂课结束时都有“豹尾”，不是由授课老师作总结，而是项目长或者班主任对课程有个点评。整个项目结束后项目长做了很详细的“善后”工作：搜集了从培训开始到结束整个过程中所有照片，并制作成精美的培训回顾PPT，最后和大家一起回顾走过的历程；梳理各阶段的收获和成果，最后大家一起分享；举行了正式的结业典礼；提供了包括所有课件在内的丰富素材的资料包（培训资料光盘）。体现了感动意识、加深了团队感情。
3、更新观念，操作类型培训也可采用多种活泼的组织形式。 此次培训是管理类型的培训，目前的培训市场中管理类型的培训一般做的比较“煽情”，充分体现团队文化。操作类型培训一般比较枯燥，培训学员的文化水平偏低，培训形式主要以灌输为主，最终效果并不是很理想。通过这次亲身体会，我的思想有些转变，对于操作类型的培训也可以借鉴其中的组织形式。尤其是培训开始的热身，促使角色的转变和学习团队的形成；课程的导入、导出使得枯燥课程增加了色彩；采用以小组为单位的学习方式，增加学员之间的互动和相互解决问题的方式。
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4、用心做事，感动学员、忠诚学员。
此次培训班的项目长李丽庆是一位美丽、口才好、有责任心、活泼开的老师，她及负责管理又当老师，管理与教学一起来。和她聊时说到她们办培训班的宗旨是“感动是60分，忠诚是90分”。既要感动学员，又要忠诚学员，是一种用心在做事业的心态。能做到感动就很不容易，她们说感动才是60分，更重要的是忠诚于学员，即使做到忠诚还不是100分。在培训中也反映出了这种观念，例如为了做好培训工作制定了“培训项目实施计划倒计时检查表”（如下表），表中列出的事项非常详细，连图钉的准备都列在其中。
通过这种观念可以做出培训品牌，即使在脱离政策支持的情况下也同样可以生存。这种用心做事的理念很值得我学习，用到数字化管理培训中，把数字化管理培训做成长庆培训中心的品牌，为长庆油田大发展和5000万吨油气当量培养忠诚于企业的高能力人才。
5、加强学习，做优秀的培训师。
通过此次培训学习认识到培训不单单是教与学，培训更是一种艺术。通过自己工作特点和长庆自身特点，整体把握培训管理中的各个环节，将理论与实际情况相结合，把培训工作做好、做优。
在今后的工作中加强自身的学习，尤其是学习先进的培训理念，
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先进的培训方法，及时跟踪学习油田生产中的新技术、新工艺、新设备、新方法等知识。要做好培训工作，也要和做企业一样，始终如履薄冰，始终要有忧患意识，通过不断的学习、不断的革新、不断充实自己，争取做一名优秀的培训师，为长庆大发展尽自己微薄之力。
6、小小建议，让长庆培训工作更完美。 （1）做培训也是做服务
培训学习不是管教与灌输，而是一种服务。学员是培训部门的上帝，只有把学员服务好了才能生存下去，这种服务不仅仅指吃、喝、玩、乐，而是学员带着问题来，通过主动式的、轻松愉快的学习，能够带着解决方案而归。
（2）制定系统的操作员工培训体系
针对岗位和岗位中对应的操作和设备，制定详细的培训体系。详细到每个设备中零部件的功能、结构和操作步骤等培训内容，制定滚动培训计划，以满足不同员工在不同时间都可学习。培训体系也要满足出员工的个人发展和晋升。
此次培训亲身体验了一次成人学习。“只学我们认为需要学的东西”、“在做中学”、“在解决问题中学”、“在非正式环境中学”，这些都是成人的学习方式。做培训一定要抓住这个“成人”特点，并且贯穿到培训需求调研到培训效果评估的整个培训过程。我要把所学到的一切应用到工作中，用心做好自己的事业，做大自己的事业，做强自己的事业。
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