《做最好的中层》专题讲座学习心得
粟琼玉
2011年10月22日，我有幸参加了单位组织的管理提升专修课程《做最好的中层》学习，作为单位的中层，这次学习感受颇深，受到了很大的启发，本次学习中值得我们学习和领悟的内容我简单地归纳了以下几点：
1．中层管理者的自我认知：中层管理者既是执行者，又是领导者，是高层联席基层的一座桥梁，中层管理者只有正确进行自我认知，处理好“心态问题”，才能担当中流砥柱的角色。
2．作为队上中层管理人员，是高层的替身，我们要有正确的责任观。在单位的管理过程中，中层代表着整个单位或整个部门的利益，所以要有很强的“我是单位代表的意识”，也就是说不仅仅把自己看成企业的“打工者”。
3．正人先正己，做事先做人。中层管理者要想管好下属必须以身作则。必须先学会自我管理和素质修炼，成为企业的推动者，做企业的强大中坚力量。
4．中层管理人员除了具有管理职责、岗位职责以外，在单位管理中不仅承担着员工与队领导决策者之间承上启下的重要角色，而且还承担着承前启后、承点启面的“三承三启”的职能。
5．中层管理者应是主动发现、承担并且解决负责本部门每一个问题的人。要做到三不放过：一是发现问题，没有找到原因不放过；二是发现问题，没有找到责任人不放过；三是发现问题，没有更改措施不放过。
6．要想成为真正高效的新中层，先要说服自己从抛弃职业学习开始。中层管理者的六大内伤：（1）事必躬亲，不会激励与授权下属；（2）没有主见，成为上级领导的“传声筒”；
（3）自大，随遇而行，言谈举止、情绪表现太过随意；（4）不会正确开展异性管理与上级管理；（5）心胸狭窄，推过揽功，疑心过重，忌反面意见；（6）不顾企业利益，只顾部门利益与为人处事。
7．作为中层管理人员必须具备的六大职业素质：（1）没有规矩不成方圆；（2）要做到关注好每一个细节的务实精神；（3）正确的一定要坚持，错误的一定要反对；（4）以身作则，说到做到；（5）自动自发，全力以赴；（6）要有务实并且积极的态度。
8．中层管理者切记“三忌”：（1）差不多，过得去，慢慢来；（2）算了，下次注意；（3）不过，我以为。没有任何借口，就会产生完美。
9．在用人方面，关键是观察、发现、了解、赏识，确立胜任标准，对基层要进行岗位分析或工作测试，采用行为塑造法。明白了一个人不可能完美，但团队可以，团队中的每一个角色都有缺点，要用人之长，容人之短，做到知人善用。在细节决定成败的社会，中层干部对细节的持续关注，将会影响普通员工的工作态度和习惯。
10.作为中层管理者，关键是执行力，要避让执行力的误区：不曲解为权利或权威，工作上过分依赖上级，经常向上级提出问题而又不提出解决方案，
11．作为中层管理者，既是领头羊，更是指挥家，领头羊是身先士卒的，路上有荆棘，它会第一个为群羊开道；前面有岔路，它会凭经验作选择。正因为它永远站在第一线，所以是最具威望的。指挥家是善于作战的，他必须要看清大局，即使面对千军万马，也会从容不迫，指挥若定。
12．所谓“没有规矩不成方圆”，首先要有强烈的制度意识；其次要有推行细节管理的能力，能做到对所负责工作的“持续纠偏”，打造企业和员工的细节竞争力；有原则，正确的坚持，错误的坚决反对；还要有责任感，处处能以身作则，说到做到；要有主人翁意识，对工作自动自发，全力以赴。
二O一一年十月二十七日
