班组长综合管理能力提升培训总结
很荣幸公司给我机会参加这次“班组长综合管理能力提升”培训，这次培训内容丰富多彩、贴近工作，诠释了我在以前工作中的很多困惑，同时也对今后工作起到了一定的指引作用，让我能在自己的岗位上发挥更大的优势，做好本职工作的同时，提升自己的综合素质。 通过本次培训学习，我个人的感想主要包括以下几个方面：
一、角色定位、角色转换。从一个普通的操作工人提升到一个小班长，我的个人职位发生了变化，工作性质也发生了转变。作为一个普通操作工的时候，我需要的是技能扎实、责任心强、勤勤恳恳、工作积极，努力的完成上级领导交代的任务。而一旦提升到小班长的位置，我不仅要有普通操作工人所具备的所有素质，同时更需要具备一些其他素质，如管理能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力等等。身为小班长如果整天奋斗在一线，所有事情亲力亲为，那么他不仅仅是个人定位不准，更是对员工的不信任，这种人常常会感觉自己工作量大、工作任务繁重、所有事情都离不开自己，虽然自己努力完成各项工作，但得不到上级领导的好评同时还会遭到有理想的下级的埋怨。
二、技术人才、管理人才。作为一个小班长，我首先要分析确定员工属于哪种类型的人，才能在日常管理工作中进行良好的沟通与激励。这次培训因为我的自身知识层次不够，接受能力有限，并没完全
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解除我在工作中的一些困惑，在这次培训的指引下，我自己翻阅了一些资料，对人才有了一点浅见，人才包括四类：第一类是能力强，但是态度不好，是为“才”；第二类是能力一般但是态度很好，是为“材”；第三类是能力很强，态度也很好，是为“财”，第四类是能力不好，态度也差，是为“裁”。结合我当小班长这段时间的分析，第一类人一般是企业里的老员工，对待这类人要通过良好的沟通，肯定他的技术能力，对他表示足够的尊重。第二类人态度很好，虽然能力差了一点，但是我们可以通过后天的培养来进行塑造，在日常工作中，态度决定一切，只要态度端正，没有什么事情做不好。第三类人就比较容易管理，基本上不用太多操心，正因为如此这类人也是管理工作中最容易忽略的，所要做的是表示对他足够的关注，多多表扬他、肯定他，让他没有被遗忘的感觉。第四类人一般就是企业里的落后分子，对于这种人的管理无须多说，实在不行只能裁掉。在日常管理中，只要分析清楚员工属于哪种类型，再使用相应的方法去管理，管理工作就会逐渐游刃有余。
三、作为基层管理者的小班长应具备的最基本技能。首先是沟通技能，无论做任何事情，只要有人参与，就需要通过沟通来了解情况，通过沟通来寻找方法，通过沟通来解决问题。沟通是管理者所具备的首要技能，通过沟通，我们才能表扬下属、激励下属。表扬下属的时候需要注意，1是要表扬到具体事情；2是要说明这件事情对于我们的重要性；3是要听取员工的意见；4是询问员工是否需要帮助；5是在适当的时候表示对其会给予帮助；6是要感谢员工所做的事情。
表扬下属的目的是激励下属，但是激励下属的方法不光只有表扬这一种，还包括以下几种激励方法：目标激励、参与激励、情感激励、荣誉激励、榜样激励、竞争激励等。在我们的权力范围内，不能给予员工物质上的激励，以上提到的六种激励方法都是非物质的，俗称“不要钱”的激励方法，也就是无成本激励法，运用好这些方法，即可以提高我们的工作业绩，也不用投入太多的成本。
四、“5S”管理与绩效管理。作为一个小班长，我的工作是完成上级领导下达的生产任务，做好现场管理中的“5S”管理，科学、合理的协调劳动生产力配合现场环境进行有序工作，力争减少集体工作量，并将安全管理贯穿于日常工作的任何一个环节。很多员工都认为绩效考核扣除的工资是被公司收回了，并没有认识到绩效考核得到的工资是除基本工资、岗位工资等公司给予的劳动奖励，在日常工作中会对绩效考核产生消极和抵触的心态。
1、现场“5S”管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的现代化管理方法。任何企业，不论它有多么先进的生产工艺或设备，如果不对其进行有效的管理，工作场地杂乱，材料备件乱堆乱放，其结果只能是生产效率低下，员工越干越没劲。“5S”现场管理可以有效的解决这个问题。
2、推行“5S”管理不仅能改善工作环境，还可以提高生产效率，在个人、岗位、班组、车间和整个厂区面貌发化变化的同时，职工的意识、习惯和修养也会悄然发生变化和提高。
3、学习和推行“5S”管理，我认识到，做好每件事都是不容易
的，要把看似最简单的整理、清扫工作持之以恒的做下去并做好也是不容易的。在“5S”管理中不仅要动手，更重要的是动脑，要思考不必要的物品产生的原因，要思考留下来的是否是必要的，清理掉的是否确实不需要了。认真推行“5S”必将为我们提供一个安全、舒适、明亮的工作环境。
4、本次培训扩展了我的思维能力，我认识到只有共同进步、共同提高才能提高班组的凝聚力，才能提高团队合作力。在“5S”管理中的“素养”以人为本，要求人人按章操作、依规行事、养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人，是“5S”活动的核心内容。
由于本次培训时间短，我只是学到了一些皮毛的，更深的东西还有待与工作生活结合起来，加以消化与再学习。在培训过程中，老师也推荐了不少管理方面的书籍，在以后的工作中，我将努力提升自我，将学到的知识学习致用，为公司发展的蒸蒸日上添砖加瓦。
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