对家政市场乱象的思考
最近，友人在为找不到优质的家政服务而慨叹，本该繁盛的一个广阔市场却杂乱无章。这里且将自己的些许拙见抛砖引玉。
家政市场目前可以说几近是个空白，眼下市面上能够见到的家政公司，不过是些谋生之人在假以名目的糊口营生而已。家政这个名词背后隐含着什么？或许无人深究过。引用郎咸平的思考方式，应该先要问问家政的行业本质是什么？
家政的行业本质在我看来是家庭生活勤务的管理外包，或可称为高级生活勤务助理；是塑造快乐生活的使者和专业顾问导师；是管家角色的不同演绎方式。绝不是“下人，奶妈”的出租公司。如果从开始就定位为低端服务行业，那么必然没有发展前途。
经济的发展，改善生活品质的同时也大幅增加了生活的压力，也加快了生活的节奏。因而使人们逐渐地感到要将工作，基本生活打理，情感生活，生活休闲合理地管理起来是多么的不易。而生活的管理目前是没有这样的教育体制支持的。在人们追求高品质物质生活的同时，也逐渐被剥夺了更多可以自由支配的时间和生活空间，而残缺会带来不完美，所以，生活的空缺部分需要得到弥补。家政就是这样应运而生的行业。
如果有了上述认知，那么，有识人士便可以大展身手了。 家政经营需要遵循的要点： 1.定位中高端市场，低端定位几无市场可言，而高端市场可分为长效居家勤务合同模式和短时家务项目外包。寻求该服务的家庭必定是可支配更多生活盈余的。所以服务人员的招募对象一定是高起点的，而不是普通劳力市场的谋生人群； 2.家政服务不是靠人海战术出租劳力勤务获利。而是服务人员对客户家庭生活的顾问指导与分包管理，通过实践生活艺术传播和塑造，以获取最大化附加收益的专业组织。 3.家政企业不一定靠规模取胜。专业的细分在任何行业都是必须的。生活的舞台太过宽阔，没有人可以毫无遗憾地从头演到尾。因为从业者本身也需要同样的生活管理。所以，将居家生活勤务细分然后合理的打包分块，加以专业的指导和服务，是企业经营者必须用心的所在，同时细分也避免了成本的资源浪费。使自身品牌成为口碑传播的所聚焦服务项目的代名词，那么就可获得长足发展。 影响这一行业提升品质的问题有：
1.服务者即低人一等的陈旧观念误导。国人对“服务”的内在认知有待提高，服务意识较为淡薄。人们不自觉的会根据社会不同的分工和职业，作为人群区隔判断的尺度。
2.相关企业经营管理的知识传播并未普及，导致从业者，经营者管理思路不开阔，跟不上时代的节奏和步伐。目前很多MBA等课程，参与的学员多以结交人脉为目的，眼光短浅，并没有深刻认识到，我们必须跟上时代的节奏，在经营能力上要赶上国际企业。市场是不会有任何偏颇的。从没有听说过市场经济可以通过人际关系来照顾企业。商业有它自己的游戏规则。
3.深受“先求生存，在图提升发展”的所谓务实谬误毒害。国人的精神承受力太弱。抱怨之余，却从不知道，经营本身就是要解决问题的，而不是仅仅以赢利为目标，况且那也不是衡量成功与否的关键。得而复失，更加叫人扼腕叹息。 聊聊数语，仅为一己拙见，共业者参阅。
