2011年综合办公室年度工作总结
过去的2011年是“十二五”规划全面实施的一年，是医药流通产业处在结构调整，产业升级的关键之年。在这一年里，综合办公室在公司领导的正确指导下，在各部门的支持和协助下，紧紧围绕公司年初制定的工作计划，以抓管理，提质量、促效益为目标，经过前任主任、现任主任和部门全体员工的共同努力，基本按计划完成了预定的工作任务。特别是在最后一季度里，虽然办公室内部进行了人员的大变革，却因其磐稳的根基，而表现出了良好的适应性，各项事务的交接处理紊而不乱，井井有条。现将办公室一年来工作总结如下：
一、综合办公室常规工作
（一）协调过渡
2011年，办公室人员进行了较大调度，新办公室主任走马上任，又新入职了两位年轻人。因而工作思路，工作方式，工作要求也产生了一定的变化和改进。办公室负责公司总部行政事务综合协调，是本部的运转中枢，是上传下达的纽带，特别是在主任换任，且人员大幅调整后的过渡阶段，只有转变、创新、改进，才能有效促进总部工作的全面展开和深入。办公室人员在主任带领下，认真学习总部的章程，了解工作内容，熟悉工作方法，深入领会总部领导的思路和工作模式，按照“到位不越位、揽事不揽权、添彩不添乱”的原则，积极参与一系列重要工作的研究和讨论，发挥承上启下的协调作用，围绕总部的阶段性工作重点，协调总部下属业务部，采购部，财务部等部门，保证本部的工作顺利开展，确保办公室的平稳交接。
（二）办文
建立完善的规章制度是理顺工作的第一步。办公室承担了大部分规章制度的起草和修改工作。从接到人员更替的正式文件后开始着手准备，办公室的每位成员都结合自己负责的职责做了大量认真细致的工作，参考集团总部及相关单位的规章范本，对原有的规章进行增、补、修。
公文处理是办公室工作的基础，又代表着中心的对外形象，体现着一个单位的素质和水平。办公室是总部的笔杆子，也是文件的把关人，2011年办公室撰
写工作报告、起草领导讲话、完成重要工作汇报、工作指示、事迹汇报和下发通知等工作，并对各部门上报文件进行修改和审定，本着认真负责的态度，精益求精，尽职尽责完成工作。
同时认真做好印鉴管理，收发文登记等工作，做到用印规范，收发文无一疏漏。
（三）办会
根据医药流通行业发展趋势，业务发展要求，员工素质的提升，并响应集团各项任务的委派与号召，办公室积极组织重大会议与活动，扩大公司影响力。 2011年4月、6月、10月、11月，我公司本部6楼召开4场大型医药推广会；在三楼会议室举办了2011年度质量管理培训会，上半年工作总结及下半年工作计划汇报会等多项议题的会议；由前任办公室主任兼团支部书记带队，以“提升团队协作力，打造高绩效团队”为主题，旨在提高公司青年团队的协作能力，增强团队的凝聚力，打造高绩效团队为目的的野外拓展训练，在桐庐神仙洞顺利开展；为迎接建党90周年，我司参加了集团总部的红歌会，在会前，我部室组织人员，邀请指导老师对参赛人员在业余进行了为期一月的培训磨合，最终获得了 红歌会一等奖；由萧山医药牵头的区医药卫生邮协与教育邮协理事联谊会在我司六楼会议大厅内顺利举办。以上等等，只是办公室办会工作的一部分，我们将继以更高的热情，完成今后的各项会务工作！
（四）办事
由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成的最好，但由于能力，人手各方面原因，不能把每件事都做到尽善尽美。
总部的日常总务工作也是又办公室负责完成，涉及工会、党委、团委、各部室等等诸多方面。在2011年里，我部室完成了上级单位，兄弟单位来人接访的接待工作，做好外联协调工作，树立良好的公司形象；负责我部各类财产及办公用品的管理工作；定期拟定需要添置的办公用固定资产和办公用品购置计划，经领导批准后具体办理；负责公司固定资产物资实物和员工日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理；征订和发放各种报刊杂志；负责办公区域的环境保洁，做好防盗，防火，防台等安全管理工作。
完成领导和上级主管部门交办的其他任务。
（五）人力资源管理
在人事、劳资工作中，我部抓好职工的在职教育和培训工作；负责公司的人事、劳资管理；参与公司干部、专业技术人员及其他职工的考察、考核工作，办理职工定级、晋升手续；办理职工离退休、退职及工作调动等手续；处理公司因公、患病、伤残或其他原因的善后处理工作！
2011年由办公室协助和牵头进行培训考试工作共计12次，参加培训考试共计311人次。其中有，中国医药商业协会举办高级职业经理资质评价培训的报名工作；省级2次，分别是省药品批发（零售连锁）企业质量管理人员继续教育培训报名工作和省药监局执业药师（从业药师）和药学中、高级专业技术人员继续教育的报名工作；市级5次，分别是市人事局2011年度初级专业技术职务资格认定的报名，市药监局举办药品购销员、医药储运员的上岗培训的报名，市药监局2011年药学初级专业技术人员的继续教育的报名，市人事局2011年执业药师资格考试的报名，市人事局2011年省药学专业初、中级专业技术资格考试的报名；公司内部举办4次，分别是2011年药品质量知识培训，安全生产消防知识培训，2011年《药品流通监督管理办法》培训考试，2011年度《医疗器械监督管理法规》培训考试。
人事档案工作在逐步规范，档案室根据要求进行案卷编号及档案柜整理。2011年档案正在进行整理归档！
（六）公司固定资产管理
1、资产租赁的现状及维护
（1）公司现有出租房屋面积16679.61㎡，2011年租金收入3437750元。这是我们通过组织力量，对现有资产租赁市场展开认真的调查研究，就如何开拓市场、挖掘潜力，最大限度提高资产经营收入，切实可行制定新一轮资产租赁方案进行了分析探索，对同城同地段房价进行比对，最大限度提高资产收入结果。
（2）我公司因资产全部集中在三大集镇，资产年代久远，存在不同程度的老化问题，严重降低了资产的可用率和租赁价值提升空间。今年我公司对现有部分资产进行了加固维修，通过资产改造升级和日常维护，改善资产质量，提升公司形象，最终提升经济效益。
2、公司及下属资产的水电能耗收缴，设备维护管理工作
总公司、瓜沥、临浦、城厢水电费统缴工作一直较为零乱，然而办公室殷玉良同志每每都是按时完成催缴任务，同时在公司的设备维护和管理方面，为公司全年安全生产工作的顺利进行保驾护航。
据不完全统计，在2011全年里，中央空调大保养1次和小保养5次，冷冻机维修4次，仓库办公室以及参茸分公司的空调维修53次，电梯的维修和保养每半月一次，公司音控室的管理及维护，大小会议31次，出租房的维修，总计32次。
3、做好影响我公司的风情大道及南伸工程的工作
区政府为积极推进城市化进度，进一步加快风情大道改造及南伸工程的建设，对现存于风情大道及南伸工程涉及土地上的房屋实施拆迁。我公司亦在拆迁范围边缘，被拆迁土地755㎡，带征土地1398㎡。
（1）前期工作：我们除积极配合城市建设投资集团有限公司和震元估公司对我公司拆迁部分进行的重新评估，还要据理力争，最大限度为公司得到更多合理赔偿，又要做好污水管和自来水管接口的重新铺排改道工作
（2）后期工作：做好土地的重新测测绘及土地证和房产证的重新申领。
4、其他事项
（1）2011年7月15日，区人民防空办对我司人防仓库进行检查，一致认为我司人防仓库由于保养到位，管理严谨，一次性通过检查
（2）2011年5月27日重新申领城市污水排放许可证
（3）2011年10月在公司仓库河道边搭建钢棚仓库。我们利用原有钢棚材料和电动卷帘门等废弃材料，节省开支5万元。
二、工作中的不足与差距
（一）由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成的最好，但由于能力，人手各方面原因，不能把每件事都做到尽善尽美。
（二）对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
（三）抓制度落实不够，由于公司事务繁冗，因而存在一定的重制度建设，
忽略落实监督的现象亦时有发生。
（四）内部基础管理有所放松，重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。
（五）人力资源管理不到位，不能及时为公司领导提供有效的决策信息。一是员工动态了解不及时、充分；而是公司信息制度沟通执行不到位，不能及时的将有用信息反馈。
三、工作设想
在前面所提及的不足与差距都需要我们在今后的工作中切实加以解决，2011年即将过去，在新的一年里，我部将进一步加强内部管理。我们认为单位的升级不仅仅是行政级别的提高，更重要的应该是以整体工作的全面提升作为目标。坚持进行工作通报和总结；制定阶段性工作计划；制定办公工作规范；明确分工，严格要求，同时，注意发挥每个人的工作积极性。
加强办公室人员能力培养。11年我室有两位新人入职，以传帮带体系，使年轻人迅速适应工作，一方面是健全的流程方案，另一方面就是老职工的帮带指导。加强职工对下级或新进职工的帮带意识，下级职工进步的同时，刺激老职工向前发展，同时改善同事关系，最终促进公司职员素质全面提高。
希望在未来一年里，抱着“继续围绕公司领导工作，克服缺点，改进方法，加强管理，改进服务”的宗旨，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康发展作出贡献。
