电信传媒宣传创新意 发条短信也能拿礼品
2008-08-30
日前在市区银泰百货门口的一场婚庆盛典现场，排起了一条长龙，原来是电信传媒在这里开展“看视屏、发短信、拿礼品”活动。
据悉，中国电信旗下的电信传媒网络视屏目前已在市区商业场所、娱乐场所、住宅楼、电信营业厅等公共场所架设了数百个电子屏，预计在未来的一年，视频网点将遍布温州城乡。 此次推出的拿礼品活动，市民可就近观看任何一个电信传媒网络视屏，根据屏幕上的活动要求，只要发送一条短信，就可以获得一份精美的礼品。小明
中国电信宜春分公司以“四到位”运作综合传媒业务，1月以来仅20天就完成业务收入39.86万元，其中真情电话拜年业务就完成了29.26万元，取得了开门红第一回合的胜利。
该分公司总结去年综合传媒营销经验，在首季开门红劳动竞赛中制定了专门的营销方案，提出了奋斗目标并进行了任务分解。首先是组织机构到位，阶段营销重点明确，成立了专门的综合传媒中心，负责全市综合传媒业务的运作，各县市分公司也指定了专人牵头；明确了首季综合传媒的几项主打产品，让各县市分公司发挥自身优势，有选择性地进行突破，特别要求把其中的真情拜年业务作为春节前的重头戏来抓。其次是营销指引到位，细分了综合传媒各项业务的客户群，制定了详细的营销脚本，其中宜丰县分公司根据市场特点，针对行政事业单位、专业市场、个人客户分别推出了公务通、商务通、亲情通拜年套餐，将大到单位的万元用户，小到个人的几十元用户全部网罗进来，真情拜年业务在全市率先突破10万大关。第三是宣传解释到位，印制了真情拜年业务宣传单，将真情电话、真情短信、网络拜年等业务的优势及价格一一罗列，既便于客户经理上门宣传，又可供客户充分理解进行选择，同时还在实体渠道和电子渠道上广做宣传，吸引了客户关注。第四是支撑管控到位，一方面各产品部门理顺了业务受理流程，指定专人对各单位提出的需求进行统筹安排，使拜年电话尽量不集中在同一时段内，另一方面综合传媒中心对各渠道和各县市发展情况做到每日通报、每周点评，对好的经验及时收集共享，形成了一种你追我赶的竞赛氛围。
西安电信古城热线开通古城同学录
发布时间：2007-11-16
近日，在陕西西安电信“古城热线”开通的5460古城同学录，给大西北的网友提供了一个联络同学情谊的“快速通道”。
据悉，古城同学录是中国同学录（http：／／www．5460．net）与西北最大的门户网站西安电信旗下的 古城热线（http：／／www．xaonline．com）共同为西北地区网民量身打造的一个具有明显地域特色的同学录网站，也是中国同学录首次在国内建立的地区性同学录。具有西北地区旗舰地位的古城热线网站在广大网民当中强大的影响力是5460西北同学录能够建立的“人气”基础；古都西安深厚的文化底蕴、高校云集的文化氛围等也是5460西北分站开通的另一个重要原因。古城同学录突破“中国同学录”包罗国内所有省份众多学校的思路，专门针对西部地区学生设计。目前，站内包括西部省份的大约6万多所学校，网友建立的班级近50万个，丰富的信息含量吸引了众多网友的强烈关注和热情加盟。
近日，陕西西安的电视观众发现，西安电视台几个王牌主打栏目后面的新闻线索号码不再是繁琐的8位号，而一律变成了114／118114。这是西安电信114号码百事通与西安电视台全面合作，为热心观众参与栏目互动打造的一张“王牌通行证”。
据了解，西安地区收视率前十位的《直播西安》、《西安零距离》等八个栏目均为西安电视台自办栏目，收视率目前仍在节节攀升。由于栏目多、观众关注度高，带来的问题是热线号码繁琐复杂、难以记忆，影响了观众参与的热情。
为此，西安电信主动与西安电视台接触，深入了解各栏目目前运作情况，制定了周密可行的营销计划，赢得了西安电视台的信任，迅速签订了合作协议。目前，观众只要拨打114／118114，告诉话务员要参与哪个栏目的讨论，话务员就能将观众通话转接给导播或进行记录，极大地方便了观众参与，从而实现了电视台、观众与电信公司的多方共赢。
7月5日，由陕西省政府主办的全省中小企业信息化工作大会，正式启动了5000家中小企业上网工程。陕西电信立下军令状：年底实现全省4300家中小企业上网，明年一季度全部完成5000家中小企业上网工程。 陕西省副省长李堂堂出席大会。会议提出，要在“政府倡导，企业主体，社会参与”的原则下，充分发挥市场配置资源的基础作用和企业的主体作用，积极搭建平台，做好协调服务，为市场主体创造交流与合作的条件，促进信息产业和中小企业共同发展，实现共赢。
目前，陕西省中小企业已超过11万户，占全省企业总数的99％，是推动陕西国民经济和社会发展的重要力量。但是，陕西中小企业在信息化建设方面存在着投入不足、专业人才缺乏、信息技术应用水平低、对信息化重视不够等突出问题。信息化产品不能满足中小企业经济简便适用的需求以及实施过程过于复杂、社会化服务网络不健全等外部因素，制约着中小企业信息化进程。
针对全省中小企业信息化程度普遍不高、投入资金有限的现状，陕西电信总经理殷一平表示，在推进中小企业上网工程中将依托品牌、渠道、客户、服务优势，通过聚合应用商、设备商、服务商和内容商，打造中小企业信息化产业链，为中小企业量身定制，提供一站式信息化解决方案，将通过信息增值应用提升中小企业信息化水平。初步计划以ADSL接入方式，帮助企业实现1M带宽与互联网络的联接，并适时根据各个中小企业的实际困难，全力扶持中小企业建立企业门户网站，扩大宣传渠道，为其寻求合作伙伴提供信息化通道
新疆吐鲁番电信紧紧抓住高考时机，推出了高考估分中奖和暑假宽带租机活动。高考考生只要携带身份证、准考证，在吐鲁番电信营业前台就可参加2005年高考估分中奖和暑假宽带租机活动。
据悉，“高考估分中现金”活动设有特等奖，
一、
二、
三、四等奖及幸运纪念奖六个奖项；暑假宽带租机活动的口号是“一天两元，轻松上网”，即用户可选择吐鲁番电信现行的宽带套餐，也可以按天计算结账，吐鲁番电信按照两元/天向学生用户收取终端租用和网络使用费，同时免费提供终端设备。
信正式推出电话定向广告业务，用户只要拨叫特服号码8006296789和4008996789，便可接听到系统播放的企业或产品广告信息，在收听完广告的同时，用户可以获得免费拨打一定时长的市话和长话优惠。 在演示现场，陕西电信通过业务讲解、播放专题片、现场演示等方式，向来宾推介“听广告免费打电话”这一新业务。当工作人员拨通特服号码时，话筒中传出浦发银行的业务宣传语，同时，演示人员拨通了会场上一位代表的电话，双方以广告语为背景音乐进行了通话。演示结束后，浦发银行的代表说，陕西电信此次推出的电话定向广告业务，相当于通过电话传媒，一对一地将轻松理财的信息传给千家万户，是个有特色的、对储户有益处的业务，所以他们成为首批签约使用的用户。据介绍，目前，电话定向广告业务仅对西安市的固话和小灵通用户开通，陕西电信计划在3个月内对全省各类电话用户开放。
日前，新疆电信推出了一项具有增值服务优势的互联网应用业务“百业通”。该业务利用新疆电信庞大的商业用户资源和IDC资源，将全疆企业用户的商务网站全部集成在一个大的平台之上，为广大商业客户提供一个宽广的宣传平台，同时通过建立网站收集企业的信息，将企业的信息在互联网上以图文形式展示出来。
据了解，“百业通”业务又称为电子商务黄页。新疆电信“百业通”电子商务黄页可立体化地展示企业的电话号码、企业所在的位置、企业的相关图片、企业文字介绍等信息。用户在使用该业务时可以用自助添加信息的方式来发布企业信息。该业务资料丰富，数据时效性强，查询过程方便。目前，在新疆电信“百业通”业务平台上注册的用户已达一千八百多家，每月的点击量达六七万次。（
仙游鲤城分局发扬“亮剑”精神营销宗教黄页14000元
发布人: 林涓 单位:莆田
(2009-01-01 23:46)
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仙游县共有大小寺院492个，虽然数量很多，但是出名的寺院并不多，而且大都地处深山，寺院收入和支出都有严格把控，对宗教黄页的认知感基本没有。面对困难，仙游鲤城分局发扬“亮剑”精神，翻山越岭，对目标寺院进行上门营销，共走访8个寺庙，成功营销4个寺庙，收获14000元宗教黄页定单。
一、进攻是最好的防御。鲤城分局不等不靠，自行组织力量从宗教高层等关系营销突破，赢得支持，对可能营销成功的目标寺院逐一排号，利用周末时间上面营销。
二、学会向市场要资源。寺院大部分经济并不宽裕，收入来源主要香火钱和社会捐赠，资金把控非常严格，首次上门营销各寺院主持基本都是推诿和摆困难。面对困难，大家通过了解该寺院大香客的背景资料，整合资源，通过宗教高层主管辅助营销，创新性争取到社会捐献资金来替寺庙做宣传，以“市场养市场”。
三、毅力是通向成功的梯子。任何成功不可能一蹴而就，都有一个时间和过程的积累，特别对于宗教黄页营销而言更是如此。有的同事认为要从出家人哪里营销宗教黄页，困难非常大，几乎不可能，说不定还要倒贴香火钱，事实也确实如此，在营销枫亭某殿3500元黄页中，3次上山拜访打动寺庙。如果没有坚持不懈的精神，没有耐性，几乎不可能成
福建莆田分公司“手机+总机”斩获CDMA团购大单
发布人: 李建云 单位:福建省公司
(2008-11-24 00:00)
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【编者按】本期介绍了利用企业总机业务发展CDMA团购大单的案例信息，充分说明了号百信息业务能够有效保护固网语音业务。发展号百不仅是能够创收，更主要的是通过号百可以保住传统业务，提高固网的粘性。如果企业总机、个人助理成为客户的使用习惯，客户就不会轻易地抛弃固定电话和小灵通，这就能够增加固网用户的粘性。同样，号百信息业务作为中国电信经营移动的差异化策略，必将在今后C网的业务发展中发挥积极的作用。
莆田分公司“手机+总机”斩获CDMA团购大单
近日，莆田分公司政企部将天翼手机成功引入莆田某名校，并签下3.0版企业总机业务，成功建立天翼手机在文教行业首个大型集团网。
一、紧切商机。客户经理获悉客户将举行建校130周年庆典，巧妙将天翼业务与优秀教职工表彰奖品相结合、将学校管理层桌边密密麻麻通讯录与企业总机相结合，打包出手机+总机团购方案。
二、深耕客户需求。引导客户将奖励优秀教师扩展到对班主任激励谋福利（全校100多个班主任），将团购从20部上升到130部；突出电信企业总机拨18能迅速找到人、拨19能随时召开会议，可帮助客户解决校区分割两地、队伍大难管理等问题，进而挖掘学校为中层干部配机以提高内部管理效率需求，最终团购达到180部。
三、以业务优势击退对手成本优势。客户校庆移动公司大力赞助：一次性赞助5万奖学金、全市范围免费为校庆做布条、搭建文艺晚会舞台、赞助礼品袋、纸杯、矿泉水等等。团购之前客户手机市场98%为移动。当电信具有融合通信优势的组合捆绑方案送达客户时，客户决策层立即做出决策，并主动督促我
绍兴：号码百事通为您导航“黄酒节”信息
发布人: 王俊英 单位:浙江
(2008-11-11 00:00)
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11月7日晚19：30分，2008年中国绍兴黄酒节开幕式在绍兴大剧院拉开帷幕。1990年举办首届中国绍兴黄酒节以来，一年一度的黄酒节承续至今。本届黄酒节期间的重点活动主要包括酒文化系列活动、经贸系列活动、科技系列活动、旅游系列活动等内容。
重大节会历来是加大中国电信114号码百事通前向用户宣传，扩大后向用户服务的一次契机。在10月初，绍兴号码百事通运营中心成立了以中心管理员为项目组长的项目小组，营销班、技术支撑班、信息数据班分头行动，针对如何利用黄酒节的各项信息服务做大号码百事通品牌效应进行了各方面的工作。在政企客户部客户经理的大力协助下，最终促成号码百事通黄酒信息服务的各项工作。
对于此次黄酒节活动，号码百事通详细准备了6项服务模式：
1、设立中国电信114号码百事通黄酒节服务热线（拨114按9号键），快速查找此次活动相关部门的联系人。
2、为黄酒节进行信息咨询服务，内容包括黄酒节期间重点活动的时间及地点、会场行车公交指南、展会期间天气情况、购物导航、餐饮推荐和预订、特色旅游信息等。
3、为CDMA用户提供网上在线信息服务。中国电信CDMA用户可通过手机访问号码百事通3G门户网站：wap.caca118114.com，即可免费浏览网上信息，及时获知黄酒节最新动态。
4、向全省小灵通用户短信宣传黄酒节服务热线（省公司群发）。
5、在组委会制作的嘉宾手册，加印“中国电信114号码百事通提供2008中国绍兴黄酒节咨询服务”字样，突出此次活动的服务热线电话号码在组委会计划制作的黄酒节汇编资料中，加印号码百事通为黄酒节活动提供各项信息服务的内容。
6、在我们号码百事通主页的基础上新添一个“黄酒节”版块，加入各项我们收集到的公开信息内容。同时，在黄酒节活动场所，如绍兴大剧院、城市广场、国际大酒店、咸亨大酒店等活动场所配置一中国电信全业务通讯应急车。
此次黄酒节，号码百事通以会务服务、信息咨询为切入点，依托黄酒节的影响，扩大号百的知名度，同时也加强了与政府之间的合作。
浙江嘉兴：全地区出租车叫车热线项目合作
发布人: 余嘉伟 单位:浙江
(2008-09-01 00:00)
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项目背景：
嘉兴市公路运输管理处投资300余万，对市本级873辆出租车进行全面硬件升级，包括加装热敏计价器打印机、安装能储存72小时以上现场录音的设备、监控摄像头，另外还将统一全地区叫车热线电话号码、统一热线呼叫中心，项目要求在年底实施完成。由于项目实施后，全地区出租车管理将逐步统一，这也直接关系到各大运营商在这个行业内存量业务的保有和新业务的拓展，因此引起公司领导及相关部门的高度重视。 项目预评估：
（1） 话务量及信息费收入：嘉兴全地区分散在各区域的叫车电话号码据不完全统计有10多个，其中话务量最大的一个为95838（电信提供话务落地），另一个为13905730000。据统计，目前市本级叫车话务量基本在8000次/天，各县合计话务量在4000次/天，两者合计全地区每天呼叫量达到12000次以上，如果后期经过宣传告知，话务量必将突破15000次/天，成为嘉兴地区话务量仅次于114的热线号码。如果最终确定由95838作为全地区唯一的叫车热线号码，并且由电信提供接入，那么据估算每年在通话费及网间结算上将为电信贡献近60万收入，在信息费上为电信带来36万的收入，两项合计将近达到100万元收入。
（2） 呼叫中心外包：由于承担呼叫中心工作的嘉兴神州长城通信有限公司，希望通过本次改造将其原有的排队机、工控机等设备进行升级换代，并且在不同的物理点上实现统一的呼叫中心功能（部分县市交通局考虑到叫车热线属于形象工程，故要求系统功能由市里统一实现，但放置位置要求在本地），这又十分契合了我们号百IP呼叫中心产品的特性。据估算，一期工程涉及到7个IP远端坐席，二期将达到15个左右。
（3） 全业务合作：出租车行业涉及到交通局、运管处、出租车公司、驾驶员、车辆，点多面广，并且行业从业者移动性极强，移动通讯是驾驶员的不二选择。从行业存量保有的角度来看，各个机关、企业都是电信的政企客户，都面临着全业务以后的竞争；从新增量的角度来看，驾驶员及每辆车上的GPS终端都是CDMA业务的潜在客户，并且海宁200多辆车辆已经安装了集成CDMA短信模块和GPS模块的业务终端，每月产生5000元收入。可以说，这个行业如果从核心点上得以切入，发展潜力巨大；如果失去，隐形的损失的巨大啊。
（4） 品牌效应：每月话务量仅次于1
14、与百姓生活息息相关，如果由中国电信提供接入和坐席功能，那将是一个非常好的行业应用案例，也将使我们的社会形象更加提升。一句话，是既挣银子又赚口碑的好活啊！ 营销经过、结果：
嘉兴号百运营中心在获取商机后，一方面及时上报公司领导，一方面协同秀洲分局、大客户部制订针对性解决方案，既考虑到以前合作中相关业务及优惠，又考虑到现阶段主要的切入点和核心价值，同时也为年底全业务经营留出了余地。
在与客户的沟通中，也遇到了移动公司的违规和低价竞争。移动提出各区域可以提供铁通的靓号取代电信原有号码，再逐步过渡到13905730000这个号码上来；并且承诺可以将驾驶员、公司员工手机与公司铁通固话组成混合虚拟网，并且以极具杀伤力的价格提供呼叫中心接入电路。针对此种情况，我们一方面从政策管制层面上向用户分析移动在一段时间内还很难组成混合虚拟网，另一方面通过提供IP远端坐席，淡化了坐席接入这一块的资费，通过差异化的方式避开了移动的低价竞争。
在整个营销过程中，得到公司领导的高度重视和大力支持。公司董总多次过问该项目，要求渠道和专业部门通力合作；公司钱副总特地前往市运管处拜会主要领导，争取政策上的倾斜，并且亲自参与与神州长城通讯公司的谈判。
通过上下合作、不懈努力，最终确定95838作为全地区出租车叫车热线主要号码，并由电信负责话务落地；与神州长城通讯有限公司签订全业务合作协议，使用电信呼叫中心外包业务，协助电信在出租车行业推进混合虚拟网，双方配合将车载终端逐步改造为CDMA制式，双方尝试在车载新媒体方面进行试验合作。 总结：
该项目的成功，应该说是本地网坚决执行“聚焦客户的信息化创新战略”的成功。根据客户自身信息化提升、创新需求，将我们的转型产品成功切入，通过转型产品来成功保有我们的基础话务量和网间结算收入。既有效增强了对客户的黏性，又很好体现了激增保存的效果，同时也为全业务的拓展、对其他主导运营商的进攻争取了时间和基础。
嘉兴号百运营中心
如果能将接入号码接入118114，设置分键，如叫车和汽车服务请按8，不仅为客户提供叫车服务，还可以引入其他汽车服务，如指路、紧急救援等，再看远点，这些有车一族会是我们商旅服务的潜在客户呀，订酒店、订门票，自驾游套餐等。浙江的发展思路很好，先从基础做起，互联网的商业模式呀，哈哈。
广东清远市平安e家案例分析
发布人: 曾志华 单位:广东
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(2008-10-29 00:00)
案例一：
佛冈的蓝先生一家，住在8楼，面积近200平米，室内面积大、窗户也多，加起来至少有8个，可他们家里夏天天热的时候都不敢开窗睡觉；尤其是家里没人的时候，为什么？他们家附近隔三岔五被盗消息在天天敲打着蓝先生的神经。与其提心掉胆，蓝先生下决心干脆投资买一套家庭安防系统。在一次交话费的时候了解到中国电信推出了平安e家家庭防盗业务，投入小，还能直接给自己的手机上报警，蓝先生二话不说，马上选择了一套FC-300型号，外观好看，还有远程设置和电话线断线报警等功能。给大门和儿童卧室的窗户装上了门磁，因为窗户多，面积广，于是外加了两个红外探测器。现在，蓝先生养成了离开家时布防，回到家里撤防的习惯，家里没人时，心里也安定。遥控器的紧急报警功能，让孩子一个人在家的时候，大人也放心外出上班。 案例二：
连州星子唐先生在马路边开了一家小超市，面积不是很大，可里面的商品也不少，关键是这里镇上的治安状况非常不好，经常有本地的小混混晚上才开工，一条街挨家挨户光顾，个别铺面还被吃了回头草。唐先生店里虽然装了卷闸门窗，晚上关门后，店里不留人，想到夜深人静，发生什么情况也不知道；留个人看店吧，遇到这些痞子，连人身安全都会受到威胁，觉也难睡踏实。我们客户经理接触后，顺理成章得成了我们的平安e家客户。超市的门窗都装上了门磁，现在的情况是，“门被橇了、警笛响了、吓得跑了、小偷头也不回了。”作为小本经营的商人，求的也不是什么大富贵，平平安安，顺顺利利就很满足了。能让客户安心、放心，这不也是我们的追求吗。 案例三：
阳山组织部积极响应党中央对全国农村党员干部现代远程教育的号召，在市委市政府组织部的统一指导下，积极配合阳山电信分公司高效、迅速地推广全县173个党员远程教育示范点的相关准备工作，当电脑、电视、投影仪等设备配备到基层的时候，安全问题也立马凸显出来，几千上万元的终端设备晚上放在偏僻的村委会办公室里，村委主任不是占旭刚，怎么能天天上班下班把这些东西提着走？针对这一实际情况，阳山分公司市场部第一时间向县委组织部提出了我们的解决方案：结合电信自有业务：平安e家，将村委会办公室内的人员及派出所民警电话都纳入平安e家的接警人，只要办公室内出现警情，相关人员第一时间到达现场，这样一来对公有财产起到了一个很好的保障作用。 案例分析：
由案例一可见，客户在周边住户出现被盗情况后，才会直接感受到家庭安全的危机感，才会对家居安防方面出现迫切的需求，同时，在一个小区内或商业区的业主普遍存在从众心理，在一户安装了某一种家居安防产品后，后面会连带出几家的跟随安装，因此，首先安装使用的客户会对未装用户起非常大的带动作用；。
案例二的唐先生是现在我国社会的小资阶层的典型代表。做生意赚钱为了能过上平稳日子，可是伴随来的财产及人身安全威胁却令他生活在担心与不安之中。平安e家除了帮唐先生避免了财产的损失，还令他真正地过上了好日子。
在案例三中，抓住客户的关注点，及时为用户提供系统全面的一体化解决方案，不仅仅是党建系统与平安e家这个例子，在我们身边：号百/增值业务的相互协调、融合；小灵通、固话与宽带的业务交叉捆绑，之后的CDMA业务同样也能无缝融合。一站式解决方案也正好符合我们综合信息服务提供商的一贯追求。
用户至上，用心服务。商机，往往也出现在用心的那一刻
