管理学考研模拟题+答案
一、单项选择题
1、需要层次理论的创立者是（ D ）
A.梅奥
B.法约尔
C.弗洛伊德
D.马斯洛
2、激励理论中有一种双因素理论，其中提及“保健因素”概念，它是指（ B ）
A.能影响和促进职工工作满意度的因素 B.能影响和预防职工不满意度产生的因素 C.能保护职工心理健康的因素 D.能预防职工心理疾病的因素
3、法约尔提出的管理原则有（ D ）。
A、5项
B、6项
C、10项
D、14项
4、在下列决策方法中，属于确定型决策方法的是（ A ）
A.盈亏平衡分析法
B.决策树法 C.极大极小损益值法
D.极小极大后悔值法
5、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题？（ C）
A.直线制
B.直线职能制
C.矩阵制
D.事业部制
6、把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（ D ）
A.控制点的不同
B.控制的性质 C.实施控制的来源
D.信息的性质
7、唐太宗即位之初，依据德才兼备和当时官员的职责制定了选拔和考核官员的严格标准，即“四善”、“二十七最”、“九等”。从控制的角度看，这是（ C ）
A.事后控制
B.过程控制
C.事前控制
D.综合控制
8、公平理论是美国管理心理学家亚当斯在1976年提出的，主要研究（ D ）
A.晋升对人们工作积极性的影响 B.工作环境对人们工作积极性的影响 C.各种需求对人们工作积极性的影响 D.报酬对人们工作积极性的影响
9、某学校的领导，经常帮助学校教师解决个人问题，并且友善、平易近人，公平对待每个教师和员工，但对教学目标不是非常热心，根据领导行为四分图，判断这种领导方式属于（ A ）
A.低结构
高关怀
B.低结构
低关怀 C.高结构
低关怀
D.高结构
高关怀
10、领导权力来自两个方面：职务和职务外的个人因素。那么以下四种类型中属于个人权力的是（ A ）
A.专长权
B.合法权
C.奖励权
D.惩罚权
11、保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ B ）
A.计划职能
B.组织职能 C.领导职能
D.控制职能
12、根据西蒙的理论，下列哪种活动不是构成决策过程的活动之一？（ C ）
A.情报活动
B.设计活动
C.领导活动
D.审查活动
13、有人说，人的身体是“三分治七分养”，从管理学的角度这句话说的是（ B ）
A.事后控制比事前控制更重要 B.现场控制比事后控制更重要 C.反馈控制比事后控制更重要 D.现场控制比事前控制更重要
14、提出管理的五项基本职能和十四项原则的管理学家是（ C ）
A.泰罗
B.韦伯
C.法约尔
D.德鲁克
15、下列结论中，通过霍桑实验不能得出的是（ C ）
A.工人是社会人而不仅仅是经济人 B.在组织中存在着大量的非正式组织 C.工人的积极性仅受报酬的驱动
D.新型的领导在于提高工人的满意度，从而激发工人的劳动积极性
16、在企业中，财务主管与财会人员的职权关系是（ A ）
A.直线职权关系
B.参谋职权关系
C.既是直线职权关系又是参谋职权关系 D.都不是
17、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在以下几种不同的说法，哪一种更为贴切（ D
）
A.总经理比中层管理人员更需要有决策技能 B.总经理比中层管理人员更需要自由行为权
C.总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息 D.总经理比中层管理人员更需要掌握概念技能
18、“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。”从激励理论的角度来看，这首诗的作用是教育下属（ D ）
A.在不同的需要中进行最佳选择 B.把低层次的需要引导到高层次需要上来 C.在不同层次的需要中选择高层次需要 D.以上都是
19、决策时企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。在下列关于决策的解释中，哪个更准确？（ A ）
A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策 B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策 C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术的、风险型的决策 D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的、肯定型决策
20、某学校提出在十年内建成一流学校的目标，并制定了相应的措施。这一目标是（ D ）
A.该学校校长的目标 B.该学校管理人员的目标
C.该学校全体教职工和学生个人目标的总和 D.该学校全体教职工和学生的共同目标
简答题
1、简述组织设计的原则。
（1）统一指挥原则；统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链。 （1.5分） （2）控制幅度原则； （1.5分） （3）权责对等原则； （1.5分） （4）柔性经济原则； （1.5分）
2、“计划跟不上变化，因此制定计划意义不大”请问计划的作用是什么？
（1）计划是对未来活动的预先筹划，计划具有目的性、主导型、普遍性、经济性。 （2分） （2）计划工作可以弥补不确定性和变化带来的不足。（1分） （3）计划工作有利于主管人员把注意力集中于目标。（1分） （4）计划工作有利于更经济地进行管理。（1分） （5）计划工作有利于控制。（1分）
3、法约尔管理基本职能的理论要点是什么？
（1）法约尔的组织管理理论集中体现在他于1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中。（1分）
（2）关于管理的基本职能，法约尔认为，就一般企业而言，其主要活动有六项，即技术、商业、财务、安全、会计和管理活动，因此，管理只是企业的活动之一。（2分）
（3）管理活动在企业的六项活动中处于核心地位，是关系到其他活动能否顺利进行的基础和关键。（1分） （4）管理活动可以划分为不同的职能性活动，一般来说，它包含计划、组织、指挥、协调和控制等五项基本职能。（2分）
4、简述事后控制的方法？
（1）财务报告分析； （1.5分） （2）标准成本分析； （1.5分） （3）质量控制分析； （1.5分） （4）员工的工作绩效评估。 （1.5分）
5、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格？
管理方格图式一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。（1分）
（1）1．1方式为缺乏型的管理
（1分） （2）9．1方式为任务第一型的管理（1分） （3）1．9方式为俱乐部型的管理（1分） （4）9．9方式为团队式管理（1分） （5）5．5方式为中间型管理（1分） 论述题
1、怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？
（1）正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织比较慎重。（2分）
（2）非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。（2分）
（3）非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的“非正式组织”有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性，且难以识别，其沟通主要借助组织内的各种社会关系来进行。在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通，因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上常常容易产生“谣言”。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。（6分） 回答有条理，卷面整洁酌情加1-3分。
2、组织中的工作内容和特性主要从哪几个方面影响组织幅度的设计？
（1）工作复杂变化程度大，管理幅度设计应该相应较小，而相对简单和稳定的工作内容则可以使组织幅度设计相应较大。（2分）
（2）下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低的下属工作，会加大管理者的工作难度和工作量，管理幅度的设计应该相应缩小。（3分）
（3）工作的计划程度及按计划实施的程度高，下属一般能按照计划内容和程序工作，可以减少管理者的工作，因此，其管理幅度的设计可以相应加大。而工作计划性不够，下属对计划内容部了解或者工作不会按照计划实施，管理幅度的设计必然需要缩小。（3分）
（4）管理者需要处理的非管理事务较多，，管理幅度的设计需要相应缩小，反之，则可以相应加大。（2分）
3、论述领导职能的基本内容及其在管理过程中的作用？
（1）领导职能就是管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，使之为了管理目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。领导职能的基本内容包括激励、沟通、协调、奖励、处罚、
示范等。（5分）
（2）领导职能是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是实现管理效率和效果的关键，因此，领导职能常常被人们认为是管理的核心环节。（5分）
4、“控制工作应强调提高员工的自我控制”，你同意这一看法吗？
同意（1分）
（1）员工在生产和业务活动的第一线，是各种计划、决策的最终执行者，所以，员工进行自我控制是提高控制有效性的根本途径（1分）
（2）要提高产品质量，仅靠工商部门监督和新闻报道是不够的，重要的是企业改善管理、加强控制；而在企业中，光靠管理者重视和完善控制制度也是不够的，广大员工应加强质量意识，并对产品生产的每个环节严格把关，这才是提高产品质量的最终保证。（4分）
（3）自我控制具有很多优点：自我控制有助于发挥员工的主动性、积极性和创造性；自我控制是员工主动控制自己的工作活动，是自愿的。这样，他们在工作中便能潜心钻研技术，对工作中出现的问题会主动设法去解决。自我控制可以减轻管理人员的负担，减少企业控制费用的支出；自我控制有助于提高控制的及时性和准确性。（4分） 案例分析题
案例1 某 公司人才很多，但未能充分发挥作用，公司效益不高，大家都不满意。董事会新派了一位经理，据说非常能干。新经理到任后，认真阅看员工业务档案，逐一与员工 长谈，甚至不辞辛苦地走访员工家庭，走访客户。可是，日子一天天过去，新经理却未有作为。“他哪里是个能人，比以前经理的效率更差。”员工们私下里开始议 论。
三 个月过去了，新经理拿出了组织与人事变革的系统方案，按职能相符的原则竞争上岗，员工各就各位，人才各展所长。新经理断者之准，下手之快，简直像换了一个 人。年终公司效益大为提高。年底聚餐时，经理酒后致辞说：大家对我到任三个月无所作为感到不解，现在听我讲个故事，各位就明白了。我有个朋友，买了一套有 宽敞院落的房子，他刚搬进去，就对院子全面清理，杂树杂草一律拔除，改种自己新买 的花卉。某日，原来的房主回访，进门大吃一惊地问：“那棵名贵的牡丹哪里去了？”主人才发现，他居然把牡丹当作杂树除掉了。后来他又换了一处房子，虽然院 子更是杂乱，他却按兵不动。结果冬天以为是杂树的植物，春天里开了繁花；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然满树红叶。直到 深秋，他才认清哪些是无用的植物而大力铲除，并使所有珍贵的草木得以保存。说到这里，经理举起杯说：“让我敬在座的每一位！如果公司是个花园，你们就是其 间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才能辨认得出啊。” 请根据案例1提供的情况，回答以下问题：
1、新任经理在上任三个月后拿出了组织与人事变革的系统方案，充分表明：（ D ）
A.管理就是创新。 B.管理是协调人际关系。 C.管理是有效运用和配置资源。 D.管理是计划、组织、领导和控制。
2、“让我敬在座的每一位！如果公司是个花园，你们就是其间的珍木。”这是新经理对员工的（ B ）
A.考评激励
B.情感激励
C.业绩激励
D.关怀激励
3、从本案例看，决策必须符合（ D ）
A.客观原则
B.公正原则
C.优化原则
D.信息原则
4、本案例说明：（ C ）
A.领导的实质是组织成员的追随与服从 B.领导是一种影响一个群体实现目标的能力 C.领导是对人的认识与理解
D.领导纯粹是一个技术专家、效率专家
5、罗伯特·卡茨认为，领导者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。三种技能的机构比例应为27：42：31的是：（ B ）
A.基层领导
B.中层领导
C.高层领导
D.现代领导 案例2 下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间郑东：谢谢你提供这些数字，小李，这正是我们所需要的。但是，为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？
小 李：六个月以前我这儿走了两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马钰和刘嘉德初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了。这个星期每天两点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙，找不出一个工作比我还努力的人了。
郑东：我知道你工作努力，小李。我绝不认为你工作不努力！但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好，并为我送到总部没有什么问题的。
小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这些数字来麻烦我们，不是吗？
郑东：话不能那么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？
小李：（重复各种解释，诸如他不能更加努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。） 郑东：小李，我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了！我希望你能把你所管的领域安排好，以便于工作能够按计划运转。
小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是这儿最努力的人，我还能多做什么？ 请根据案例2提供的情况，回答以下问题：
1、在这家制造公司里，小李属于：（ B ）
A.直线管理人员
B.参谋职能人员 C.高层管理人员
D.基层管理人员
2、认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现? （ D ）
A.计划
B.领导
C.控制
D.组织
3、小李对马钰和刘嘉德拥有哪种权力? （ A ）
A.直线职权
B.参谋职权 C.职能职权
D.无法定权力
4、作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位： （ B ）
A.是拥有独立法人的企业
B.不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记 C.不是独立法人单位，因而无需办理任何工商注册登记 D.无法判断
5、本例中郑东对小李的批评是因为：（ D ）
A.小李拖延了总部要求的数字，影响了总公司对该分公司的评价。 进行的。
B.郑东知道，小李对六个月前补员要求没有得到批准而心存不满，所以，有意抓接口拖延工作，使郑东在领导面前难堪。
C.郑东要利用这次小李拖延交表事件，提高自己在公司中的权威 D.郑东要小李从拖延交报表事件中明白管理者的职责及授权的必要性。 案例3 助理工程师王刚，一个名牌大学高材生，毕业后工作已7年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。
黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，王刚调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎王刚工程师来我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使王刚当时得意不少，工作更卖劲。
两 年前，厂里有指标申报工程师，王刚属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他 了：“王工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工作问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几 次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“王工时我厂的技术骨 干，是一个有创新的„„”哪怕厂长再忙，路上遇见时，总会拍拍王工的肩膀说两句，诸如“王工，干得不错”，“王工，你很有前途”。这的确让王刚兴奋，“黄 厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开放新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，王刚决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“王工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，王刚对着一张报纸招聘栏出神，第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：“黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了——王刚。”
请根据案例3提供的情况，回答以下问题
1、根据马斯洛的需求层次理论，住房、评职称、提高工资和入党对于王工来说分别属于什么需要?（10分） 根据马斯洛的需求层次理论，住房和工资属于生理需要（3分），评职称属于尊重（或自我实现）（3分），入党属于自我价值的需要。（3分）
2、王工的工资和仓管员的不相上下，违背了什么理论?是否合理？如果你是黄厂长，请根据有关激励理论来设计一个留住王工的方案（10分）
（1）违反了公平理论。因为王工的劳动付出远远大于仓库管理员，不合理（2分）
（2）如果我是黄厂长，我将运用马斯洛的需求层次理论、公平理论、双因素理论等来设计一个留住王工的解决方案（2分）
（3）首先提高王工的工资，改善其住房，解决类似的其他生活困难。（3分） （4）考虑让王工担任富有挑战性的工作，为其施展才智提供一个广阔的舞台。（3分） 注：回答主要围绕以上内容展开即可，视情况酌情给分。
