2015年门手急诊科工作总结
杭妇院一岁了，我们科室在院领导的有力指挥下、护理部、科护士长的正确领导下，坚持“一切以病人为中心”的宗旨，求真务实，精益求精，全科上下团结一致、认真实施、不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得经济效益和社会效益双丰收。现报告如下： 一 筹备急诊科: 自今年7月，接院领导通知，开始筹备急诊科。制订了护士各班职责、工人各班职责、急诊科预急诊分诊制度等等、制订了各疾病抢救流程，进行了各种抢救的演练。开通了急诊科抢救室的应用，规划了急诊科的办公桌、电脑布局，更能适应并方便医生护士操作，规划了急救车、抢救物品的摆放，方便急救，补充了抢救药箱、新生儿复苏箱、新生儿称、转运氧气筒等等物资，加强了抢救成功率。
二 工作业绩：
2015年我们手术量每月逐步递增，共配合完成手术2764 例，其中计划生育手术 2030 例，妇科小手术 734
例，外科乳房区段手术
4例。盆底治疗318例，术中B超引导565例。共打随访电话约5000多个。
急诊科自7月预开业以来，共接诊病人3143 例，执行注射3078例，胎心监护2394例，血糖测定90例，洁尿88例，皮试14例。
全年门手急诊零投诉零缺陷。
三 加强护理安全管理，提升护理质量水平
建立完善的护理质量监控体系，科室成立了护理安全质控组、仪器设备质控组、危重急救质控组、消毒隔离质控组、病人满意度质控组，药物管理质控组，三级考核质控组，根据科室成员的年龄结构等情况，调整各组的组长、组员，加大自查力度，发现问题及时改进。通过统计手术台次、满意度调查、有无安全隐患及投诉、各级质量检查等指标，完善和促进护理工作，不断提高门诊手术室和急诊科护理质量。
四 积极开展优质护理服务，增加病人舒适度和满意度。
2015年，我们在门手急诊科开展了优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，全面履行护理职责，关注患者身心健康。
首先，营造舒适的手术环境，改善手术病人就医环境，包括预约室、、术后休息室等的布局明朗，干净。推行人性化温馨服务。其次，开展礼仪、微笑服务。护士接诊患者时面带微笑、充分运用手势等肢体语言拉近患者的距离，减少其陌生感，缓解其紧张情绪。同床上患者讲话时，尽量弯腰，避免病人不良情绪，得到了患者的肯定和赞扬。再次为患者准备一次性水杯、纸巾、糖等，术后送到休息室，待病人无头晕等不适再离院。无痛人流术后病人，因为禁食时间长，麻醉清醒后为病人递上一杯糖水。病房病人用轮椅或平车运送到病房。为没有家属陪伴的病人和行动不方便的病人付费、配药。
继续做好流产后服务，关爱女性生殖健康，提供。切实对人工流产后的病人做好避孕宣教和健康生活指导。对术前的人流病人及其家属，进行集中授课；术后休息室，进行个别指导，传达“立即避孕”的意识，落实有效的避孕措施，指导坚持和正确使用避孕方法。并于术后
1、
3、6个月电话随访患者。
五 为了提高手术效率，弹性调配护理人力
门诊手术室配备巡回一人，满足不了计划生育和妇科手术的需求，我们从急诊科调配人员至手术室，大大缓解了手术室的人员紧张，同时也充分利用了急诊科的人员资源。为了让患者尽早手术、尽早结束，我们调节时间，每周
一、
三、五提前半小时上班，准备充分，迎接病人。所有的护士没有任何怨言。体现了大公无私的精神。
在今年，手术室开展了无痛人流、取放环、诊刮、阴道镜、LEEP、乳腺等手术，调整各班职责，合理安排手术间和人力资源，打破门诊中午休息的习惯，实行不间断手术。
密切配合医院信息化建设，针对门诊手术室的特殊性，特别是对门诊手术登记本、门诊手术收费项目等提出增添的内容和合理化建议，不断改进，逐步完善，确保新系统的顺利运行。 六 加强消毒隔离，防控院内感染
积极查找门手急诊院感隐患，并报院感科备案：对院感检查存在的不足之处，认真进行PDCA。加强对感染器械实行密闭运送管理。消毒后的无菌包严格使用专用密闭车运送。严格执行无菌操作技术，做到一人一针一管执行率100％。加强院感管理，特别是腔镜的管理、手卫生、医疗废弃物的管理和无菌物品的管理。加强电灼头、LEEP刀的清洗消毒管理。加强对工作人员职业防护的教育培训。对过期物品零宽容，手术间增设“消毒包检查登记本”，每天检查登记。
注重洁净管理，完善院感管理。工作人员入口增加“请更换鞋子入内”的提示。协助总务科加强对层流室的管理和监督，改善更衣室环境。规范消毒液配置的管理工作：消毒液的标签因为进水模糊不清，重新对消毒液的配置标签进行打印，同时对加水的标记重新标贴。规范耳温仪的塑料帽的消毒，严格做到一人一用。院感护士尽职尽力，提高科室人员院感业务知识，学习医院感染管理新质控标准，学习新修改的《洁净室管理制度》。加强工人培训，包括CPR、运送病人、清洁消毒、自我防护等安全专题培训，同时分次对工人进行这方面知识的强化培训，护士长跟踪检查。
七 重视护理带教，加强三级考核，特别是新护士培训。
1 我们科室每周三7：00针对三年以下护士进行晨间培训，首先对授课老师高标准、严要求，提高带教水平。其次加强对新入职护士的管理力度，及时有效收集新护士和实习同学的意见，针对同学提出的意见和建议，进行改进。 2 每月一次小讲课、2次业务学习、一次护理查房，并且经常举办急救演练，增加了护理人员的临床知识。
3 参加了医院的三基三严学习考试和奥索培训。
4 重视科室文化，举办了2次科室聚会，1次科室游玩活动，1次科室文化活动。加强了科室团结和凝聚力。
