关于森马服饰市场调研报告
完成人：白俊敏 韩影
完成日期：2013 年 3 月7 日
由于现代人生活节拍的加快和工作、学习的压力增加，使人们业余时间追求一种放松、悠闲的心境，反映在服饰看法上，便是不肯受潮流的约束，而追求一种舒适、天然的新型外包装。因此，休闲服饰便以不可阻挡之势侵入正规服饰的领地，成为热点商品和服装的主流趋势，休闲服装市场空间和发展潜力非常巨大的。 而现今的大学生乐于创新、易于接受新事物，他们往往追随或引领时尚潮流，同时他们也成为了引领潮流的主力军。浙江森马服饰股份有限公司是以虚拟经营著称的中国第二大休闲服饰企业和无区域集团，以系列成人休闲服饰和儿童服饰为主导产品的品牌服饰企业，公司旗下拥有“森马”和 “巴拉巴拉”两大服饰品牌。
目录
一、调研项目
二、调查的要点
三、调研结果分析
1、样本基本情况分析
2、消费者购买行为分析
3、关于森马服饰的消费情况分析
四、结论与建议
1、主要结论
2、建议
一、调研项目
(1)满足不同消费者对青春潮流服饰的需求。
(2)了解竞争市场的不同销售策略。
(3)制定相关的营销策略和有关销售渠道。
二、调查的要点
1、在我们的调查中我们还发现了很多问题，例如：购买衣服的周期，有大二的学生在接受调研时提出：买衣服的周期跨度太大，应该在接近一点；消费者偏好的服饰品牌中我们只设置了单选，有很多人提出应该设置多选，因为服饰品牌比较多，我们生活中接触的也多。
2、由于本次调查的主要对象是大学生， 对大学生来说影响大学生购买服饰的众多因素中， 最突出的因素是价格和款式。当然，色彩和质量也占据着相对重要的地位。
3、大多数消费者认为森马服饰有较大的发展前景，并有消费者提出很多宝贵建议，例如：服饰分层次，价格再降低些，款式更加多一些。
4、希望公司能够设置更多的直营店，加强对服务人员的素质培养。希望款式可以更加多样化，时尚化，符合大学生的消费标准。
三、调研结果分析
1、样本基本情况分析
①这次问卷被调查者全部是大学生，男女比例比较平均。
②由于我们还是消费者，生活费有限，所以每个月用于服装消费的钱还比较平均， 每个月消费在服装上比例最多的是 101-200 元， 占了总人数的 44.07%， 消费 100 元以下的占总人数的 25.42%， 消费 201-300 元的占总人数的 17.80%， 消费 300 元以上的占总人数的 12.71%。
2、消费者购买行为分析
①被调查者接受单件商品的价格一般在 100-200 元的最多，接下来就是单件服装价格在 100 元以下的，接受单件价格在 201-300 元的次之，能接受单价价格在 300 元以上的最少。被调查者都是追求高质量，低消费的生活。
②大学生的大学生活比较惬意，购买服装的时间都比较固定，在节假日购买服装的人数最多，其次是在新品上市的时候购买的，然后是在促销活动购买的，在换季打折时购买的人数占的比例最小。
③大学生的大学生活比较丰富，都有比较多的时间去自己分配，所以自己逛街了解自己喜欢的品牌的人数最多，经朋友介绍了解的次之，然后是经过服装杂志和广告海报了解的，通过网站了解的人数最少。
④消费者购买服装最看重的是服装的质量舒适度，居第二注重的是价格，然后是注重时尚潮流的，对于品牌的喜欢占最少数。
三、关于森马服饰的消费情况分析
（一）森马服饰的知名度及需求情况
被调查者对于森马服饰都是比较了解的，占总人数的 一半，非常 了解的居多，不了解的几乎没有，说明森马广为广 大大学生的喜爱。
消费者对于森马休闲款式的需求状况都基本符合， 占总人数的 56%， 比较符合的占总人数的 31%，非常符合的占总人数的 6%，不符合的占总人数的 3%，书名大学 生对森马款式还是比较满意的，只有少一些人觉得不符合。
（二）森马代明星效应及吸引之处
森马代言明星对消费者购买该产品影响程度一般，占总人数的 57%,认为明星效应很强的占总人数的 8%，觉得强的占总人数的 27%，觉得不强和没有影响的 占总人数的 8%。，森马最吸引消费者的地方是森马服饰的质量，占总人数的 47%， 有 13%的消费者觉得服务吸引了他们， 10 %的消费者觉得是品牌代言人吸引了他们购 有 买的，觉得品牌口碑好的占总人数的 13%。
消费者喜欢森马旗下的运动风格系列，占总人数的 36%，喜欢多款 式的占总人数的 35%，喜欢时尚系列的占总人数的 14%，喜欢运动系列的总人数的 11%， ，喜 欢明星系列的占总人数的 2%，喜欢其它的占总人数的 2%。
（三）消费者对森马售后满意程度、不足及意见
消费者对森马售后满意程度，很满意占总人数的 10%，比较满意 的占总人数的 36%，满意的占总人数的 43%，不满意很不满意占总人数的 5%和 2%。
消费者认为价格高，促销活动太少最多，占了宗人数的 29%， 质量差，款式雷同占总人数的 15%，觉得形象不成熟的占总人数的 14%，觉得代言人太 多占总人数的 13%，觉得广告费太多占总人数的 7%，觉得服务质量差的占总人数的 3%，其他方面的占总人数的 11%。关于消费者对森马服饰的宝贵意见和建议中。首先对产品意见占的总意见的 34%，包 括 20%的款式、10%的质量、4%的颜色；其次是其他意见占总意见的 31%，然后是希望价格
便宜的意见 占总意见的 20%；最后是对促销及服务各占总意见的 8%和 7%。对于产品我们应多做些改进，价格也 略做一些调整。
关于消费者喜欢的品牌服饰中，阿迪和安踏都占总数的 7%；耐克占总数的 12%；李宁 占总数的 13%；美邦占总数的 18%，而其他品牌占总数的 43%。因为还有很多品牌，占总比例不是很 明显，所以我们便把零散的放在一起。我们应学习其他品牌的长处，补自己的短处。
第五章 结论与建议
一、主要结论
休闲服装消费在国内消费品市场备受推崇，国内消费者也越来越时尚化，款式国际化， 种类多样化，消费品牌化、个性化已经成为大势所趋。 森马服饰为了满足消费的需求， 大学生的大学生活比较丰富，都有比较多的时间去自己分配，喜欢自己逛街了解自己喜 欢的品牌的;消费者购买服装最看重的是服装的质量舒适度;森马最吸引消费者的地方是森马 服饰的质量;消费者喜欢森马旗下的运动风格系列;消费者认为价格高，促销活动太少最多。
二、建议
通过调查，进一步掌握了森马服饰的优势和不足之处，那么根据资料的分析与整理森马 服饰应该进一步完善本企业的产品创新，满足消费者的需求。大学生市场分布较为集中，因此较为密集于一定的区域，将产品通过便利的渠道 迅速的传至消费者手中，使消费者能方便、即时的购买到商品。同时定出一个符合他们的促 销方式。有利于提高产品知名度及扩大消费者的市场。消费者在购买衣服的时候看中的是衣服的质量，为了市场占有率的提升森马可以提高产品的质量和产品的创新。
森马服饰市场调查问卷
1.您的性别是 ( ) A．男 B.女
2.您的年级是 ( ) A．大一 B.大二 C.大三 D大四
3.您每个月在服装上的消费是多少 ( )
A．100 元以下 B.101-200 元 C.201-300 元 D.301 元以上
4.您能接受的单件休闲服饰的价格 （ ）
A．100 元以下 B.101-200 元 C.201-300 元 D.301 元以上
5.您一般什么时候购买衣服(可多选） （ ）
A新品上市B.促销活动C.换季打折D.节假日
6.你是从什么渠道了解服装品牌的（可多选） （ ）
A．服装杂志 B.广告海报 C.朋友介绍 D.自己逛街 E.网站
7.您买服装的主要标准（可多选） ( )
A．质量舒适度 B.时尚潮流 C.价格实惠 D.品牌喜欢 E.其他
8.您对森马服饰品牌的了解程度如何( )
A非常了解B.比较了解C.了解D.不了解（跳至16 题）
9.您认为森马休闲服饰款式是否符合大学生对它的需求( )
A．非常符合 B.基本符合 C.比较符合 D.不符合
10.您觉得森马代言明星对顾客购买该产品影响程度（ ）
A很强 B.强 C.一般 D.弱 E.很弱
11.您购买森马，它最吸引你的地方是（ ）
A.质量 B.服务C.品牌代言D.品牌口碑 E.其他
12.森马旗下的产品系列中，你喜欢的风格系列有（可多选） ( )
A．时尚系列 B.运动系列 C.休闲系列 D.明星系列 E.其他
13.您对森马的售后服务满意程度如何( )
A很满意 B.较满意 C.满意D.不太满意 E.很不满意
14.您认为森马在经营过程中的不足之处有哪些（可多选）( )
A.质量差，款式雷同 B.价格高，促销活动少 C.形象不太成熟 D.代言人太多 E.广告费用多 F.服务态度差 G.其他
15.您对森马服饰的宝贵意见和建议：
16．您喜欢的品牌服饰有：
调查日期：2013/3/15
调查成员：白俊敏韩影
