医院挂号室、住院处、收费室工作制度
一、挂号室、住院处、收费室工作人员态度要热情、和蔼,工作细心负责,上岗前认真做好挂号、收费的各项准备工作。
二、熟练、准确操作计算机,减少患者等候时间。
三、严格执行物价局规定的收费标准,不允许多收、少收、乱收费。
四、交付现金要唱收、唱付、微笑服务,当面点清。
五、各种单据、必须先收款再盖章,不收款不应盖章。
六、按财务规定使用收据,收据字迹清楚,准确。
七、交接班时现金必须当面点清,帐相符后交会计处理。如有不符,立即查找原因,及时解决。决不允许弄虚作假。
八、挂号室、收费人员要加强安全保卫工作,做好防盗、防抢、防火等安全防范工作,不允许非挂号收费室人员在室内逗留、聊天。
九、挂号室工作人员要态度认真,住院病历要填齐首页上端各栏,包括姓名、性别、身份证号码、年龄、职业、籍贯、住址、就诊日期。
《住院处、挂号室、收费处工作制度.doc》
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