网络营销策划书
（爱美，来吧时尚女装店）
专业：市场营销
前言
随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且，在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业.然而，相对于部分欧美国家服装零售领域超过40%的市场份额属于网络营销的现状，我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。
无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。
网络对于企业来说，提高工作效率，降低了成本，扩大了市场，给企业带来社会效益和经济效益。相对传统营销，网络营销具有国际化、信息化和无纸化的特点，已成为各国营销发展的趋势。
一、商品的自身与行业特点
1.市场环境分析
21世纪，在“崇尚自由、追求个性”文化热潮的推动下，个性服饰成为服装发展的主导潮流，在国内更广受消费者的追逐与推崇。此外，伴随世界经济全球化趋势的进一步增强，服装产业的国际化特征表现得越来越充分。全球服装贸易的迅速增长，使发展中国家的出口依存度和发达国家的进口依存度呈现不断提高的趋势。
服装行业的加工和生产组织过程不需要大型专门化的机械设备，可以在较少的资本投入下运行，尽管近年来高新技术和先进的生产组织方式被不断研制出来并投入应用，但大多数服装企业仍未脱离传统的生产经营模式。这使得服装行业对劳动力成本颇为敏感。
网络之所以能够迅速成为女性购买物品的集散地，是因为女性易受人影响，跟风和从众心理严重，而网络则为女性提供了一个可以发表意见和接受意见的平台。另外，网上购物会使女性对数字更忽略，使消费成为一种习惯。
德国统计学家恩斯特恩格尔发现，家庭收入与食品支出之比显示出生活富裕程度。随着家庭收入增多，用于食品的开支下降，用于服装、住宅、交通、娱乐、旅游、保健、教育等项目的开支上升。我国在80年代末城镇居民用于服装支出的比重占11%；在90年代末占 17%，人均服装消费增加了332元。服装市场前景灿烂。 2．消费者分析
我国CNNIC(中国互联网络信息中心)于2010年1月公布的《中国互联网络发展状况统计报告中》(第十三次报告)，对我国网民的一些基本情况作了一次统计，而我就自己网站所需择录了几点： 1) 网民的年龄分布
我们从有关资料得知，网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到34.1%，其次是18岁以下的网民(18.8%)和25-30岁的网民(17.2%)30岁以上的网民随着年龄的增加所占比例相应减少，31-35岁的网民占到12.1%，36-40岁的占到7.6%，41-50岁的为6.4%，还有3.8%的网民在50岁以上。35岁以下的网民占82.2%，35岁以上的网民占17.8%，网民在结构上仍然呈现低龄化。但与以往历次调查结果相比，18-24岁的年轻人所占比例有所下降。35岁以上的网民所占比就有所增加了，增长率为24.6%。35岁以上的网民在这半年的增长速度要高于35岁以下的网民。 2) 网民的个人月收入
第十三次CNNIC调查结果显示，个人月收入在500元以下(包括无收入)的网民所占比例最高，达到34.2%，其次是月收入1001-1500元和501-1000元的网民(比例分别为16.5%、15.6%)，11.3%的网民个人月收入在1501-2000元，个人月收入在2000元以上的网民为22.4%。低收入的网民仍然占据主体，这种结构应该与网民中学生及年轻人较多有很大关系。 3.SWOT分析
（1）、优势分析(strength)
(1)经营理念更新：建立行业门户网站，及时发布行业信息将行业信息贯彻到企业中去，而企业的动态又会直接反馈到行业中去，行业和企业相辅相成，相互促进，利用行业优势为企业服务。
(2)技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。 (3)成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节，利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段，提高交易效率。
(4)价格优势：在网络平台上降低了交易成本，在公开的环境中，“货比三家”的行为非常方便，竞争之后的价格下降，从而吸引更多需求者加入到网站中来，尔后带动更多企业加入，如此循环往复，成为良性循环。
(5)信息优势：电子商务的开展，可以有效的客服信息不对称的问题，将信息在买卖双方之间透明化，同时可以更方便的了解行业信息以及供求信息。
(6)建立直接的B to C销售平台，直接与企业、机关、旅行社等机构进行买卖交易，使得供求双方更为方便。
(7)充分利用网络资源推广企业和产品，通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。 (2）、劣势分析(weakne)
(1)新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。 (2)网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的
(3)建立门户网站，进行网络营销，也许会受到同类服装业网站、人才招聘网站的限制。
(4)开发初期用户缺乏信任感。
(5)行业规模小，对网站的发展与开拓具有限制性。 (3)、机遇(opportunities)
(1)目前中国经济快速发展，人们生活品质提高，使得旅游业发展迅速，而旅游业又进一步推动人们的“购物热”，服装市场前景看好，因而旅游业对服装的需求也大大增加。
(2)随着网络经济的不断发展，有利于依靠传统销售方式的服装企业向网络营销方式发展。
(3) 网络购物的方式已经有了很大转变，通过淘宝团购和秒杀的团体正在不断壮大，同时也为服装的电子商务创造了机遇。 (4)、威胁(threats)
(1)缺乏本土品牌，面对国际市场的知名品牌，竞争压力大，行业内品牌意识不足，产品质量参差不齐，对其他同类型产品的抵御能力不足。
(2)可能会出现类似的行业性网站，与我们形成竞争，争夺企业和客户资源。
(3)服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。
二、《爱美，来吧》确定网络营销的方案
1.本公司目标市场、网上产品定位
此次网络调查，在服装批发市场进行采购的人群主要以女性为主，其中，18——35岁阶层的女性占据的比例达80% 在调查中发现，女性在采购服装的过程中都比较注重档次，一般都仔细比较服装的款式、颜色、价格等，有些采购者甚至现场穿上服装进行比较，选择那些符合自己条件的服装进行采购。与此同时，我国女装业发展与国外发达国家相比还有一定的差距，中国女装发展这么多年来，都是一些区域性品牌，还没有一个能在全国形成规模和影响。
2.网站的定位与功能、内容设计 “我的服装我做主”
Design it yourself and we will make it for you.以往大家的服装只是在一些专卖店购买的，然而衣服上的所印的图案显示不出自己的个性，而且容易出现大家不喜欢的撞衫现象。我厂新近推出服装定做项目，针对中青年，学生的一个互动式的生产活动。如果你想把你的个性、你的愿望体现在一件质地精良、简约高雅的文化衫上，尽情的发挥你的想象力或为你打造只属于你自己的精品服饰，为你解决烦恼。
【个性T恤的精选】
1.精选印制：最先进印制技术高品质空白T恤上印刷不掉色不起皮洗后无手感。
2.精选T恤：精品空白T恤,纯棉透气,做工精良,保证质量。3.精选图案：精选DIY T恤图案或数码相片定做T恤DIY个性印制,仅此一件,决无雷同。
1、网页分析
《爱美，来吧》主要按照以下几个要求制定：
(1)网页设计风格
网站的设计上首页的最前端都会用上图片的更替以及流动的文字，并采用比较柔和的粉色，令网页给人一种充满动力、活泼、丰富多彩的感觉。
(2)网页设计定位
《爱美，来吧》地位为一个直接面对消费者的服装在线消费网站，顾客可以通过与我们进行在线交易，并且我们网站也为顾客提供多种特色服务：如在线服装定购等。
(3)网页设计的功能
《爱美，来吧》网站上设有服装资讯、定造服装、投诉建议、论坛BBS、在线交易、集体议价、网上支付等功能，务求做到最全面的网络营销，让顾客购物时更称心
三、《爱美，来吧》网络产品策略
建立网上俱乐部
基于淘宝网拥有庞大的用户群,我们建议在淘宝网上开建一个淘 宝购衣互动交流的平台也就是我们说的“网上俱乐部”，顾客买东西往往会受周边环境的影响,特别是“口碑效应”，据统计一个人有满意的购买经验就会告诉宝俱乐部”内，用户可以自由的发表评论、上传视频“现身说法”。俱乐部由两个模块构成，一个是视频模块，一个是文字评论模块。九个人,而这九个人中的一个人又会告诉其他的九个人,如此下去推广效应可想而知,所以藉此俱乐部我们可以收集购买评价等信息，网友也可以交流体会。
在“淘宝俱乐部”内，用户可以自由的发表评论、上传视频“现身说法”。俱乐部由两个模块构成，一个是视频模块，一个是文字评模块
视频模块：淘宝网的用户以及会员买过衣服后，对所买的衣服有什么感想、意见及建议，可以自行制作视频，上传到此视频模块，供其他用户浏览、参考。这种交流发挥了“口碑效应”的作用，可以为淘宝网带来更多的效益。新用户通过浏览视频加深了对淘宝网的了解。老用户通过浏览视频可以更有针对性、更便捷的在淘宝网上浏览。其他用户在浏览了视频后也可以对视频进行评论。
文字模块：文字评论模块是较为普遍的评论方式。通过发表文字言论表达自己对淘宝网、对网购以及对“淘宝俱乐部”的想法建议，俱乐部的管理员以及会员都可以回复网友的评论，或答疑、或发表自己对于网友评论的见解。为了方便用户解决一些常见问题，可以在俱乐部内开设专门一角一“常见问题解答”，以回答网友们在淘宝网上遇到的一些常见问题，帮助新用户尽快熟悉淘宝网，以及淘宝俱乐部的流程，发表评论的方式，开发潜在市场。为了鼓励用户积极地参与到俱乐部中，可以在俱乐部内采用一些激励机制。每月统计视频的点击量和视频评论量，对排在总视频数量的百分之五进行奖励，赠送一定价值的支付宝消费劵（消费券可以购买任何淘宝网商品）。但是消费券具有使用时间范围，一般是发放消费券当天开始计算，15天内使用有效。
四、《爱美，来吧》价格策略
1 . 网上集体议价：消费者可以加入“集体议价”。当某一样商品集体购买数到达50人时，可以达到9折优惠，当到达100人时，可以以低至7.5折优惠购买该产品。集体议价的最大价值是，它能使商家获得更多的消费者，可以真正为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好的留住顾客。从而公司做到了薄利多销的营销手段。 2.
会员优惠策略：客户只要在我们网购买到1000元，我们的客户系统就会自动的将其分类为VIP会员，一旦成为我们的VIP会员，就可以在购买时或是会员在生日时享受折购优惠。同时对公司也可以固定一部分客源。
3.
灵活定价策略：因为我们网站面对的大多数是女性，所以在一些特别的日子里，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的超低价策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。扩大品牌知名度，提高竞争力。
五、《爱美，来吧》渠道策略
1.提供免费服务
人们都喜欢免费的东西，并且会被免费的信息所吸引。通过免费的信息吸引人们访问你的网站，比被动的等别人来访问你的网站更有效。我们可以提供最新流行趋势。以吸引更多的用户。 2.E-mail策略
a你可以通过给一些注册用户发送E-mail，把最近的一些动态信息通过邮件让用户了解。并通过一些实际利益让用户把邮件转发给好友，只要满足某些条件，该用户就能获得我们公司提供的奖品或一些其他东西。
b建立完善的客户系统，每隔一段时间向用户发送新闻邮件，随时保持和用户的联系，用户可以向公司反映一些问题，公司帮助他们解决问题。这可以与客户保持联系、建立信任。这是发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。
3.注册新浪微博、腾讯微博、百度贴吧、19楼等有名的网站，定期更新最新流行资讯。介绍我们网站的服饰等。以吸引更多的用户。 4.合作策略：建立网络联盟或网上伙伴关系，就是将企业自己的网站与他人的网站关联起来，以吸引更多的网络顾客。本店可以和卖的很好的卖家结成合作伙伴联盟，相互提供网站链接地址，也可以采用站内搜索的方式，相互提供搜索内容。
六、《爱美，来吧》促销策略
1.会员机制，成为VIP会员则有产品打折，服装清洗等各项服务。 2.有服装定制机制，如果消费者需要购买的服装款式是网站所没有的，消费者可以预定，网站会及时予以回复。
3.有假日服装促销，如三八妇女节、母亲节、女生节等，可以实行对某些商品的促销策略或赠送小礼品活动来吸引更多的顾客。 4.利用广告，标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一《爱美，来吧》公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告， 通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。
七、网络公共关系
（1）建立消费者个人信息数据库。为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。 （2）定期与顾客保持联系。你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。
（3）为你的网站访问者提供免费的在线产品。这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。
八、预算
1、网站维护和开发费用：￥40000.00
2、公司与品牌注册：￥15000.00
3、淘宝商城入场费用：￥6000.00
4、品牌产品VI设计：￥10000.00
5、仓库费用：￥2000.00(12个月）
6、广告投入费用：￥3000.00（12个月）
九、网络营销的效果评估
评估内容包括：
（1）公司网站建设是否成功，有哪些不足； （2）网站推广是否有效；
（3）网上客户参与度如何？分析原因；
（4）潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何； （5）公司对网上反馈信息的处理是否积极有效； （6）公司各部门对网络营销的配合是否高效。
目录
前言…………………………………………………1
一、商品的自身与行业特点.......................2 1．市场环境分析………………………………………2 2．消费者分析…………………………………………2 3．SWOT分析……………………….………………..3
二、《爱美，来吧》确定网络营销的方案............5 1．本公司目标市场、网上产品定位..............5 2．网站的定位与功能、内容设计................6
三、《爱美，来吧》网络产品策略..................7
四、《爱美，来吧》价格策略 .....................9
五、《爱美，来吧》渠道策略......................9
六、《爱美，来吧》促销策略.......................10
七、网络公共关系................................11
八、预算........................................11
九、网络营销的效果评估..........................11
