2014年5月14日体检中心会议
一、体检中心在医院的位置：2013年全院的工作主要围绕大病进行，2014年工作大转移，医院的工作主要围绕健康查体进行，在医院占有非常重要的位置，全院2/3人员参与，也成为医院创收的主要科室，同时也为烟台居民提供了一个价格低廉的体检场所，所以我们体检中心，取得了经济效益、社会效益双丰收，体检中心的每位成员为此也付出了辛苦的劳动，有的同志说，从来没有这样忙过。在这里代表公司领导、院领导向大家说声：辛苦了，谢谢！
我们收获了效益，同时我们也收获了经验、教训。由于是第一次组织这样的活动，不免也会出现这样那样的问题，我们不断总结，有教训变经验，有经验变制度，一些切实可行的规章制度不断建立和完善。这就是进步，这就是我们的前途所在。对我们这个团队，有多少人怀疑过，不被看好，但我们走过来了，一年有亏损转为盈利，这是非常了不起的。现在，不少人提到工人疗养院都知道有个体检中心，甚至还有人通过我们走后门，作为其中的一份子，我们应该为之骄傲。
二、体检中心的工作特点：
1、没有规律，不能按部就班的上班、下班，还要经常加班；
2、顾客集中，7:30-10:30是高峰，下午几乎没有人（拿结果的除外）；
3、人群复杂，来自不同区域，不同年龄，不同背景，容易招惹是非；
4、心理复杂，为了健康想查体，又怕查出疾病，患得患失，容易急躁；
5、期望值高，认为80元钱什么都可以查，对加项目等往往产生抵触情绪，甚至上当受骗的感觉，容易发生错觉，产生矛盾。
三、我们如何做好体检中心的工作
《体检中心会议讲话稿.doc》
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