顾客隐私保密制度
第一章
总则
1、目的：为规范人员管理和提高中心服务标准，保障顾客的隐私权，根据中心实际情况，特制订本制度。
2、适用范围：中心全体员工 第二章
制度内容
1、不得与无关人员谈论顾客病情及检查结果。
2、不得随意泄露顾客个人信息。
3、不得在公共场所谈论涉及顾客隐私的话题。
4、前台工作人员采集顾客信息的便条，录完信息后及时销毁，不得随意放置和做其他用途。
5、体检系统各个账号仅限权限人自己使用，不得随意告知其他人，如因特殊原因，需账号权限人在场方可使用。
6、体检系统每位权限人如离开工作岗位，应及时退出程序。
7、顾客在体检部各诊疗室的检查结果，须有诊疗室负责人自己录入，不得随意委托他人。
8、各工作岗位有关顾客信息的各类登记本必须妥善保管，不能随意放置。用完的登记本需交至部门主管处统一保管。
9、顾客体检报告统一在总检室完成。
10、体检报告的移交必须有书面交接程序。
11、体检部、总检专家、前厅部，移交到手的体检报告需锁入柜中谨慎保管。如因岗位需要，书面交接柜子钥匙和体检报告。
12、体检报告不得出现在总检室、总检专家办公室、前厅部吧台之外的地方，如因特殊原因，需业务部主任同意方可使用，用完后立即归还。
13、错误的纸质版体检报告需销毁后方可做垃圾处理。
14、体检报告由顾客本人领取并签字确认，如顾客本人不方便自己领取，需电话告知本中心说明情况及代理人姓名，并写书面委托书委托代理人领取，代理人需出示身份证，中心留复印件和委托书做记录。
15、电话告知顾客取体检报告时，避免谈论体检报告内容。 第三章 附则
1、本制度由总经理批示后办公室负责下发执行。
2、本制度自颁布之日起正式执行。
《体检中心保密制度.doc》
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