信访监督员职责
1、监督党员干部遵纪守法和依法行政。
2、向组织反映群众关注的热点、难点问题和涉及社会稳定和倾向性、苗头性问题。
3、协助组织落实来信来访反映的问题，做好当事人思想、政治工作，化解矛盾纠纷。
4、积极宣传党的路线方针政策，顾全局、公道、正派。
5、做群众工作耐心细致，依理依法，正面宣传、正面引导。
联系会议制度
1、参加联系会议人员为各村、单位、部门信访信息员，由街道信访信息负责人召集，街道信访举报工作领导小组成员参加联系会议。
2、每月底召开一次维稳联系会议，认真总结和分析维稳工作。
3、联系会由信访信息员回报所在村、单位的来信来访和群众职工反映的热点、难点问题以及出现的预测的矛盾纠纷等情况，并提出工作建议等。
4、由领导小组负责或接待室负责人小结上月信访工作情况，提出下月信访工作意见。 矛盾排查制度
1、群众反映强烈的问题做到及时化解，群众关注的热点、难点问题做到摸清情况，找准症结，认真加以解决，有引发重大矛盾的迹象要提前化解。
2、坚持小的矛盾纠纷不出社、大的矛盾纠纷不出村或单位，重大矛盾纠纷不出街道。
3、涉及党员、干部的矛盾纠纷问题，党组织要做思想工作；涉及民事纠纷，群众矛盾，干部要义不容辞的做化解工作。坚持辖区管理原则，一级负责一级，不得推卸和矛盾上交。
信访办理制度
办理范围：①涉及同级党工委管理干部内容单一，易查的信访举报问题；②上级交办和领导批示要结果，而易查的信访举报问题；③可能将影响本地社会稳定的信访举报问题；④基层单位处理不力，不落实，造成重复越级信访，甚至集体上访的问题；⑤其它影响较大或疑难信访举报问题。
办理要求：①街道纪检监察机关坚持做到立足自办，自办率达到50%以上；②自办的信访举报件要保证质量，处理意见要落到实处，材料要齐全；③办理完毕后，按照要求立卷归档。④对信访当事人反映的问题，不能在办事处职责范围内解决的将信访人引入依法信访的渠道（法律直通车制度） 信访保密制度
1、保密范围：凡信访举报件的信访案件，信访问题办结件，领导对信访件的批示，下级报回音等材料均列入密件管理，严格按照部门的密级管理规定进行管理。
2、保密要求：对检举控告人的姓名、工作单位、家庭住址使用的电话号码及检举、控告内容，必须严格保密。严禁将检举、控告材料给被反映单位或被反映人。向检举控告人核查情况后，应当在做好保密工作，要在绝对不暴露其身份的情况下进行。对违反保密规定的责任人员，依照党纪政纪有关规定严肃处理。对因失密泄密造成严重后果构成犯罪后果的，移送司法机关处理。
信访送阅制度
送阅范围：①纪检监察业务范围的检举控告和申诉；②群众的批评和建议；③涉及稳定的紧急信访、越级信访和电话举报。
送阅程序：涉及纪检监察业务范围的信访问题和送阅范围的信访件，经办人填写《纪检监察信访送阅表》，提出拟办意见后，送主管领导阅批。
送阅要求：经办人填写《纪检监察信访送阅表》时，做到及时准确，言简意明，字迹清楚，并提出明确的拟办意见送阅，最后按领导批示意见办理。
信访回复制度
回复范围：来信来访和电话举报署实姓名的，上级交办的，同级党工委、办事处及其领导交办的均应回复。
回复要求：承办信访举报件和调查组，在查处后，系署名的要找反映人谈话，告之其处理情况，系匿名的，根据需要可在一定范围公布调查结果，回复结果后，要跟踪了解反映人的情绪，把反映人是否满意作为办结质量好坏的标准。
责任追究制度
对信访举报有下列情况追究责任：
1、态度粗暴、冷言相对来访群众的；
2、工作职责范围内推卸责任，麻木不仁的；
3、私自扣压、拆阅、传看信访件的；
4、泄露举报人或举报问题的；
5、工作不负责丢失信件的；
6、收集到的重大情况不向相关领导或部门报告，由此造成重大损失或恶劣影响的；
7、工作不负责任，失职渎职的； 责任追究，视其情节轻重，按照《中国共产党纪律处分条例》和有关法律规定，给予谈话教育、通报批评、党纪政纪处分，情节特别严重的追究其法律责任。 纪工委书记工作职责
1、主管所辖区域党的纪律检查工作，贯彻落实上级关于加强党风廉政建设的决定，维护党章和党内各项规定。
2、主管行政监察工作，监督检查辖区内各室、站、所、院、校及其工作人员执行国家法律法规、政策决议命令的执行情况。
3、主持召开纪委监察工作会议，研究纪检监察工作，执行纪检监察工作制度。
4、协助党工委加强党风廉政建设和领导干部廉洁自律工作。
5、当好领导的助手和参谋，维护和执行领导班子集体决定，完成上级组织和党工委交办的其他工作任务。 信访领导小组组长职责
1、坚持立党为公、执政为民，贯彻落实《中国共产党党内监督条例（试行）》和《信访工作条例》。
2、加强信访工作领导，分析研究信访举报工作，督促落实信访办结、回复、回访。
3、批阅信访举报件，定期约见来信来访群众，听取群众意见和建议，重大问题集体研究提出处理意见。
4、督办重大的紧急的信访件或举报件的办理、落实情况，检查整改意见的落实。 信访举报目标管理制度
五有：有领导班子，有工作人员，有制度规章，有工作设施，有信访网络。
四无：无群体上访，无集体越级信访，无信访积案，无遗留信访问题。
三好：信访住处通畅好，办结信访质量好，档案资料管理好。
二保：保守信访举报秘密，保护群众合法权益。
党风廉政建设工作制度
为认真贯彻落实中共中央国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，特定立以下制度。
一、每季度召开一次党工委会，专题研究党风廉政建设和反腐败工作。
二、街道建立群众信访举报接待室，设立举报信箱，公开举报电话，建立信访举报领导小组，落实专人负责接待处理来信来访，健全信访举报网络。
三、党风廉政责任实行“一把手”负总责，分管领导负直接责任，各党支部书记和单位行政负责人为本村本单位第一责任人，每年与街道党工委、办事处签订《党风廉政责任书》，实行党风廉政建设分工责任制，明确工作责任。大力开展廉政文化其基层的活动。
四、村和单位每半年向党工委、纪工委书面报告领导干部廉洁自律和党风廉政建设情况，年终在12月上旬报告全年情况，领导干部的重大事项必须向街道党工委和上级纪委报告。
五、年终对领导班子廉洁自律和党风廉政建设责任执行情况进行评议和民主测评，评议在领导班子民主生活会上进行，测评召开所在单位党员干部和职工会上进行，评议和测评情况必须报党工委、办事处。
六、对选拔任用的干部要进行廉政谈话；对确实犯有一定错误，又构不成法律追究的领导干部进行诫免谈话；对不贯彻执行党的民主集中制、在执行党的政治纪律方面有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策，班子闹不团结等情况进行告诫谈话，由上级组织直接落实或委派人谈话，谈话情况进行廉政档案。
七、村和单位的党风廉政建设纳入全年综合工作目标考核和考核领导干部内容，实行奖惩制度。
八、党风廉政工作按目标责任和领导分工责任制的具体要求执行，如在责任范围内出现问题，将追究其责任，对责任人进行组织处理或纪律处分。 制 度 建 设
1、党风廉政建设工作制度
2、信访举报目标管理制度
3、信访领导小组组长职责
4、责任追究制度
5、信访回复制度
6、信访送阅制度
7、信访保密制度
8、信访办理制度（法律直通车）
9、矛盾排查制度
10、联系会议制度
11、信访监督员职责
12、纪工委书记工作职责
