心态篇: 加>>工作一般不是行动前没有计划，而是计划前的行动; 不贰过，不迁怒，放下才能承担，群体是不做决策的，企业发展最大的局限是企业领导人的思考方式的刻板化，局限化，模式化，打破了才能突破；放下才能承担，空才能有。学历很高但格局很小，故很多人因为优秀难以卓越，心有多大，舞台就有多大, 小而无内，大而无外。 把注意力放在结果上而不是情绪上, 人性化沟通。得其实当其位, 内线战中的外线战，持久战中的速决战，游击战中的阵地战，战略上要藐视敌人，战术上要重视敌人，战略上要以一当十，战术上要以十当一，
一、行动力：1.就按你说的办；万力之本（干他一炮）
二、思考力：2.问题就是答案；是万力之源(想想办法！)
三、表达力：3.一切的问题都不是问题；万力之魂，沟通就是表达力。 沟通：（沟通的前提，心态）人际沟通最忌讳的就是一脸死相(同意的就互相握个手)； 沟通是情绪的转移；是信息的传递；是感觉的互动；是要有大乘气象(调整角色) 沟通控制三个要素：气氛、环境、情绪（空才能有，知道不等于做到；有学历不一定有文化） 相谁心声、相随心改，口乃心之门户，教育能改变关键，训练才能提升能力
三、口乃心之门户 色难—---相随心生，有深爱者必生和气、有和气必有愉色，有愉色必有婉容，
1、企业发展最大的局限就是企业领导人思考方式的刻板化，局限化、模式化、打破了才能进步、成长、突破。
2、心有多大舞台才有多大，思想有多远我们才能走多远，小而无内又大而无外；海纳百川 有容乃大；不聋不瞎不配当家；
3、《用人所长 必容人所短 用人所长 天下无不用之人；用人所短天下无可用之人》《没有完美的个人只有完美的团队》
4、沟通关键：把注意力放在结果上，而不是情绪上
5、人性化沟通：言寡尤 行寡悔 禄在其中 言之不文 行之不远 一句话兴邦（误国）
6、不做准备的人就是准备失败的人；开大会的时候说大话，小会的时候说小话
7、沟通对象是多样性，沟通的过程是互动性；目的是双重性，不同的场合不同的沟通方式
8、时间和空间 ；定位和品牌； 得其时 当其位；当动则动 当止则止
9、没有目标的人一直帮助有目标的人实现目标（正确面思维、本质性思维）
10、不患无位 患何以立（大音往往不止于众耳，大道不止于里耳）国学应用智慧
11、领导就是领袖和导师，领袖：有激励能力，指引能力描绘远景指引方向，领导人的价值在于把追随者培养成领导者；
12、领导力就是获得追随者的能力, 角色就是人格；与时消息、与时偕行、与时俱进；将源兵魂：铁打的营盘流水的冰，剑锋所指、所向睥睨,
13、一个好的领导者：1.声明取向要高；2.生命体验要深；脱不了博的人是布不了道的；自古英雄出身底；3.生命能量要强---精满气足神旺。
14、别人身上的不足，可能就是你存在的价值；君子和而不同，小人同而不和；
15、太上下知有之，其次亲而誉之，再次畏之 最次侮之；人家一旦怕你就离骂你不远了，让别人怕你不如让别人爱你；
16、沟通要点：
喜悦心：积极心态，慈悲喜事；
包容心：包容宏厚，包容、忍耐（谁都有缺点），容人是成功者必备的心态；《素书》千里家书只为墙、让他三尺又何妨，万里长城今尤在，不见当年秦始皇。
同理心：懂的认同别人，懂得站在对方的立场上考虑问题， 赞美心：赞美的前提是审美，你看到别人的想法决定了他后边的行为；，你是最棒的，你也是最优秀的；
赞美是互动人际沟通的润滑剂，
训练营赞美誓言：当我赞美敌人时，敌人于是成为朋友；当我鼓励朋友时，朋友于是成为手足；我要常想理由去赞美别人，绝不搬弄是非、道人长短，当想要批评人时先咬住舌头；想要赞美人时就要高声表达，我要记住这个秘密，他将改变我的生活，赞美不停、鼓励不断。
赞美、认同、鼓励都是一种境界、一种胸怀；反者道之动，弱者道之用；火、风、水都是柔软的，但是最强大的；
爱心：关键时候要到场（朋友、同学、同事、亲戚、兄弟姐妹）
四、沟通观念：
1） 少使用：我认为、我觉得；多使用：我们、您、您们；
2）表达不同意见时，请保持对方的立场，沟通没有对与错，只是立场不同，观念不同而已，
例如：哎XX谁说的非常有道理，同时我非常认同你的观点，（一开始我也是这样认为的）让我们从另外一个角度来探讨一下。 3）多说《同时》少说《但是》；道可道，非常道；越是敌人反对的我们越拥护，敌人拥护的我们越反对； 4）（同理战术）是的，同意、没错、认同，那倒是，（框式）：你看你怎么样...，特别幽默：一看您就是爱开玩笑的人，认同别人就是肯定自己，听懂了不一定学会了；
5）要素：1.文字语言，传达信息； 2.有声语言，情绪语言，传达感觉；
3.肢体语言（动作），传达态度；脱口秀训练班，有声语言传达。
五、行为的主动性：行为的主动性；对象的多样性，过程的互动性，目的的双重性； 1）从今天起我决定要建立起沟通行为的主动性，沟通对象的多样性，我看到人在动，就像看到钱在动，所有的人都可能是我的顾客，他们的钱都是我的钱，看到别人的需要，满足别人的需求，
2）人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力，有生产力的人际关系； 3）同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易；
4）万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，你的成就不会大于你的思维格局，周围人的格局会影响你的格局，你跟着命好的人（命好的团队）你的命就会好；（升级我的通讯录） 5)21世纪，我的事业（业绩），都取决于我跟多少人和什么人发生关系， 及关系的程度，没有完美的个人只有完美的团队；不要忽略什么的任何一个人，任何时刻都在交朋友； 6）帮助别人得到想要的你就会得到你想要的，沟通的效果取决于对象对你的认同。
7）表达力：我沟通的效果，取决于别人对我的回应；把话说出去把钱收回来；有效果比有道理更重要，有结果比有道理更有价值
8）动作：1.点头、2.微笑、3.倾听、4.回应、5.记笔记（很多人都愿意学习、但是不愿意复习、更不愿意联系。精通的目的全在于应用）个人阅历和生命体验；教育不等于训练；《改变就在一瞬间》
9）沟通高手：如何作问题的终结者；打破自己的思维局限，打造思维格局，给你开资的不是老板，是你的顾客；（找区长不如找市场）；一切从心开始； 气定神闲，放下才能承担，休息才能长征，空才能有；
10）培训要点：公司上层学习：境界，三元思维、老子、庄子、易经；公司中层学习：团队建设、仁义礼智信
公司基层学习：法家，制度体系的执行
11）心态：利者义之和也，：仁义仗义。钱越分越多，放松，大学之道在明明德；在亲民 ：止而能定，静，安，得；一阴一阳之为道，万物负阴而抱阳，充气以为和，有了拒绝才有沟通的开始；学过了不等于学会了；
12）永远不要做气氛和情绪的污染者，要《涣然冰释：风水为涣，》，永远不要做破场的事 13）沟通三个要素：控制场景、气氛、情绪。（中州---中原---中国）
14）捭阖：捭者：开也、言也、养也；阖者：闭也、谋也、阴也。捭阖之道以阴阳试之，关之以捭阖，制之以出入，以此说之，说人、说家、说国、说天下； 15）（沟通能力、说服能力、演说能力、对别人的影响力）就能：纵横捭阖、合纵连横、无中生有。谈笑间樯橹灰飞烟灭，大方无隅，大道无形，行者无疆，较长何为酥珞，变大地为黄金。
16）问好：告诉别人你很好，你想有收获，告诉别人你的状态、胸怀、态度、素质、你挺好你还健在，这就叫沟通。
17）一个人鼓掌的速度，会影响他赚钱的速度。道不远人，平常日不离道
18）一个心胸狭隘的人讲不出大格局的话，一个没有使命感的人，讲不出有责任的话，知识是学来的，能力是练出来的，但是人的胸怀，人的境界，人的德行，人的格局是修出来的
六、学习文章： 《道德经》《论语》《礼记》《易经》《孔子、庄子、老子、孙子》；大学《三钢》《哲学》鬼谷子《阴符经》《十二篇》《毛泽东选集》《论十大关系》《五篇哲学著作》《包泽东延安文艺座谈会讲话》《心已经》《哲学》《亮剑》 培训：请你往心里去
儒家文化：道德经：紫气东来：天人合一的文化，沟通方式：平视，仰视，俯视；小而无内，大而无外
