企业形象策划 浙2012年
一，选择题
1、CIS（）兴起于欧美。A 40年代B50年代C60年代D 70年代
2、（）企业理念识别系统的外化和表现。ABISB VISC CISD 企业制度
3、企业形象的主体是（）。A企业员工B 消费者C 企业D企业管理层
4、（）是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。A 品牌B 商标C标语D标准字
5、专家意见法指的是（）。A头脑风暴法B 特尔菲法C智力激荡法D稽核取向法
6、CIS最早产生于（）A英国B美国C 日本D德国
7、（）是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。A倡议书B 报告书C动议书D建议书
8、（）是指企业产品在目标顾客心目中的形象和地位。
A 企业形象定位B 市场定位C 企业定位D 产品定位
9、是指多种因素通过建立某种关系组合在一起从而形成组合优势的方法。
A 组合创造法B 逆向思维法C 联想类比法D 模仿创造法
10、中国最早导入CIS企业的是（）。A 太阳神公司B 四通公司C 联想集团D上海家二，多项选择题
11、（）是企业形象的灵魂。A 企业精神B 企业理念C 企业文化D 企业销售
12、以下哪些属于企业形象的有形要素。
A产品形象B环境形象C 业绩形象 D 社会形象 E 员工素质
13、标准字的种类有（）
A 企业标准字B字体标志 C 品牌标准字 D 国有名产品标准字 E 活动标准字F 标题标准字
14、标准字具有哪些特点？（）A识别性B延展性C 系统性D协调性E易读性
15、传播的方式主要有（）A 直接传播B 间接传播 C 无效传播D 间歇传播 E 循环传播
1、企业形象:是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。
二、名词解释
2、标志：是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号 。
4、广告创意：是指广告设计人员根据广告主题的要求以及广告诉求对象的心理特征，经过精心思考，将广告诉求内容
以艺术的手法表现出来的过程。
三、
1、产品造型的设计程序一般分为四个阶段：分析现状,界定目标,创新开发,实施方案。
2、公关策划是企业公关活动的原则,对象,方向,战略,策略,媒体选择等重要的内容的源头。
3、广告策划调查是围绕着广告策划工作进行调查，为广告计划的拟定提供依据。
4、企业形象定位可以分为企业定位,市场定位,产品定位。
5、创意效果一般分为目标性,可靠性,综合性,经济性,原则
四、简答题
1、请分析公关策划的一般步骤。
（一）公关信息搜索
（二）公关目标确定
（三）公关对象分析
（四）公关策略
（五） 公关时机决策
（六）公关效果评价
（七）反馈改制
2、请简答企业理念行为化得方法有哪几种？
（一）仪式化
（二）环境化
（三）楷模示范
（四）培训教育
（五） 象征性游戏
3、请列出产品造型的审美特征？
（一）产品造型创新思维的跃迁性
（二）产品造型创新思维的独创性
（三）产品造型创新思维的易读性
（四）产品造型创新思维的同构性
五、论述题
请你谈谈企业如何完善其市场行为？
在设计和导入CIS过程中企业不仅要重视规范其内部行为，而且更应该重视规范自己的市场行为包括 以下方面。
（一）创新行为 （1）创新意识（2）创新范围
（二）交易行为 （1）谈判行为（2）履约行为
（三）竞争行为 （1）竞争意识（2）竞争方式 （3）竞争道德
（四）服务行为 （1）服务质量（2）服务结合 （3）服务方式 （4）服务质量
（五）促销行为（1）广告行为 （2）推销行为 （3）推广行为 （4）公共关系行为
3、美誉度：是指企业获得公众信任的程度，以及社会影响的好坏程度。
