辽宁工程技术大学 60周年校庆志愿者管理方案
为做好校庆期间的接待、服务和保障等方面工作，保证校庆活动的顺利开展，校团委于开学初即面向全校学生发布校庆志愿者招募通知，经学生个人申请和院系选拔推荐，9月15日、16日晚，校团委对各院系和各学生组织推荐的校庆志愿者报名学生进行了集中面试和选拔。校团委宣传部王耕老师、组织部李宇老师、信息中心主任魏芳园及校学生会、校学生社联主要学生干部担任志愿者面试评委。面试分别从文明礼仪、语言表达、校庆知识、奉献精神、形象气质等方面对参选志愿者进行了综合测评。经过面试，最终将有231名学生入选校庆志愿者名单（礼仪50人、男生92人、女生89人）。
一.志愿者的权利和义务
1.权利：
(1)了解校庆志愿者政策；
(2)在岗位确定之前表达工作岗位的意愿；
(3)获得必要的工作保障；
(4)维护自身的正当权益；
(5)参加校庆志愿者评比表彰；
(6)对校庆志愿者工作提出意见和建议；
2.义务：
(1)遵守校庆办公室各项政策和规章制度；
(2)履行经本人签署的志愿服务承诺书；
(3)完成相应的培训；
(4)服从校庆办公室对志愿服务工作岗位的安排；
(5)服从校庆办公室的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；
(6)服从志愿服务期间所在团队的管理。 二.志愿者的保障和激励
1.工作保障： (1)制发志愿者工作证；
(2)提供工作期间的餐饮；
2.表彰激励：
(1)颁发校庆志愿服务证书；
(2)评选优秀校庆志愿者个人、团队和工作机构，授予荣誉称号；
(3)根据服务时间和服务效果，校庆志愿者可以获得校庆纪念品； (4)获得相应志愿服务类素质拓展得分。
3.对于不履行义务的赛会志愿者，校庆办公室将根据相关规定，取消其校庆志愿者资格。 三.服务内容
校庆志愿者负责学校层面校庆活动的志愿服务工作，服从校庆办和校团委的分配安排。由校团委负责招募、培训、总体协调指挥，围绕校庆任务具体开展工作。在校庆活动中，志愿者主要从事礼仪服务、接待、会议引导、会场服务、校园参观、活动咨询、晚会服务等工作，
（1）综合事务志愿者：负责协助联络、办公文秘、资料整理、人员分配、做好来宾礼品、纪念品的包装、分发工作等。
(2）礼仪服务志愿者：协助做好校庆期间的礼仪服务工作，负责接待、大型晚会礼仪、展馆礼仪等，人员全部是女生。
(3)接待服务志愿者：协助校庆办公室开展相关事务工作，做好来宾接送站、报到、登记等接待服务，做好来校参加校庆活动的贵宾的接待陪同工作，协助做好新闻媒体记者的接待服务工作。
(4)外语翻译志愿者：协助做好外宾接待、陪同翻译等工作。
(5)校史展览志愿者：协助做好校史展览、书画展的讲解、服务等工作，人员保证口齿伶俐、普通话标准、形象好、气质佳。
(6)文体活动志愿者：协助做好校庆期间各项大型文化活动的组织、服务、人员疏导、座位安排、大型物资搬运、秩序维护等工作。
(7)新闻宣传志愿者：协助做好校庆新闻报道工作，协助作好新闻媒体、记者的接待、服务工作。
(8)学术活动志愿者：协助做好学术论坛和学术沙龙相关服务（接待、陪同、会务等）工作。
(9)安全保卫志愿者：以文明督察、协助疏导校内交通、校庆期间海报、横幅等校容环境的管理工作为内容，作好相关安全保障工作。
(10)导游服务志愿者：校庆期间在校园内为来宾及校友提供引导、咨询、校园参观和阜新市区导游等服务工作，人员要求能熟悉掌握学校及阜新市的历史和现状。
(11)后勤服务志愿者：负责所有校友餐饮等。 四.培训运行计划
校庆志愿者的培训主要分为三类：通用培训、专业培训和岗位培训。培训工作应发挥我校的教育资源优势，争取多方支持。
通用培训的主要内容是介绍阜新市情、校史知识、和礼仪规范，志愿者的权利义务，应对紧急情况等方面的知识，培养志愿者的大局意识、服务意识、形象意识和责任意识。校团委将组织专人以课堂教学方式进行培训。
专业培训的主要内容是根据服务岗位的具体要求，培训志愿者相关的专业知识和技能。专业培训将以面授为主，主要由校团委及指定的培训人员来组织实施。
岗位培训的主要内容是介绍岗位的基本情况、工作任务、业务流程和工作场地的相关情况、紧急情况的处理措施和志愿者团队管理等方面的内容。
