新华书店门店服务承诺具体内容？
1、坚持“为人民服务、为社会主义服务”方向，多发好书，不发行非法出版物。
2、店标醒目，店堂整洁优美，书架、书台、书柜布局合理，方便读者选购。
3、图书分类准确清楚，图书宣传、陈列重点突出，标志明显，体显导向性、科学性和实用性。
4、工作人员配证上岗，仪表端庄，接待读者主动、热情、耐心、周到。
5、使用文明礼貌用语，杜绝冷、硬、推顶。
6、熟悉书籍、熟练操作，准确迅速，提高效率，开架售书，站立服务。
7、开展新书预定、缺书登记、代查代找、流动供应、大宗图书送书上门、方便残疾人够买、导读促销、上门征订和邮购等服务项目。
8、对印刷质量有问题的图书，随时退换；重购、错购的图书，经核实，你公示的《门店退换图书规定》，三日内凭有效凭证负责退换。
9、接受群众监督，虚心听取读者意见，积极改进工作。对读者提出的批评、建议和要求，最迟在一周内给予答复。
10、遵守出版法规，布参与买卖书号活动 ，不从非法渠道进货。
《新华书店门店服务承诺具体内容.doc》
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