经过一个多月的比拼，员工技能大赛终于落下了帷幕。经过初赛、复赛和决赛的层层选拔后，我们的选手都取得了优异的成绩。作为一名活动的组织者，我经历了此次比赛的全过程。在这一个月的时间里，从准备到实施，我们是辛苦的，但是整个过程，我又是快乐的，从中我体会到的是上级领导的高度重视，各级部门的全力配合以及广大员工的积极参与，公司的每个工作面，甚至集团各分公司都因为本次比赛积极互动起来，我感到无比的欣慰。
纵观本次比赛，我觉得它起到了四个方面的作用。第一，此次大赛为广大员工提供了一个展示自我的机会，任何一个觉得自己基础技能过硬、应变能力突出的员工，都可以参加进来，在领导和同事之间展示自我。我觉得，凡是参加这次活动的员工，不管她能走多远，都是值得尊敬和赞扬的，因为她是自信的，由此我们反思，在平时，如果我们的员工都能自信而从容的面对工作中的问题，我们何愁建设一个积极向上，充满活力的团队。
其次，本次大赛是一次系统学习与提高的机会。在初赛阶段，各区域负责人都给准备参赛的员工系统的讲解了工作流程、工作标准和工作要求，多角度的归纳了对客服务语言，逼真的模拟了特殊情况处理办法，很多员工在培训中，对自己曾经熟悉与不熟悉的知识做了重新巩固，专业水平有了很大的飞跃。更重要的是，通过比赛，员工之间相互转告，互相模仿，共同学习，整个工作面的服务水平都得到了提高。
再次，此次大赛是一次理论与实践紧密结合的竞赛。我很欣慰大赛中有一项员工应变能力的考核，我更欣慰我们的评委能模拟出各种常见而又容易被忽视的场景。大赛考核中，员工对这项考核津津乐道，反复讨论应该如何满足客人的需求，谈笑风生之间问题迎刃而解，我想这样解决问题，员工会更加深刻的理解和记忆，长此以往，当一种思维和反应成为一种本能之后，我们的服务便会像细雨一样滋润到客人心里，我们打造的服务才真正叫做“传奇服务”。
最后，此次比赛组织严密、保障有力，各级领导、部门充分重视，在组织者、协助者、参赛者这三方共同努力下，活动取得圆满成功，各方都非常满意。组织者看到了自己辛勤工作带来了比赛的极大成功；协助者看到了自己的工作在比赛中所体现的价值，享受了对他人支持所带来的无限快乐；参赛者经历了学习、奋斗、收获的全过程，体会了通过努力使自己的专业技术水平进一步提高、直至取得优异成绩的最高享受；而各部门的负责人也进一步地发现了本部门的优秀员工。“良好的示范是最好的说服”，通过比赛，树立的标杆与榜样如果能在生态园乃至整个唐都集团产生深远影响，那将是本次活动的真正精髓所在。
