如何当好一名工程总监
一项工程建设的好坏，就监理方来说，总监理工程师在其中所起的作用至关重要。根据《建设工程监理规范》总则1.04条，建设工程监理实行的是总监理工程师负责制。总监对内向监理公司负责，对外代表公司向业主负责，根据这一实质意义，总监应是整个工程项目监理的灵魂人物。总监能力的大小直接决定工程项目监理工作的成效。
就我国现阶段工程建设监理的现状来说，一个工程项目总监感到日常监理工作中遇到的最大困难也是最担心的事不外有三：一是监理工程师待遇不高，造成高素质监理人才普遍缺乏，而且，监理人员的配备并不由总监决定。但如果监理人员工作过失，造成工程损失以至被索赔或负法律责任，追究起来，总监却难辞其究。二是由于长期以来的工程项目建设模式，形成业主决定一切，业主说了算的局面，而且业主一般不愿意放权，虽有合同约定，但不会让监理过多参与，造成合同赋予的监理权利名不副实，监理工作常常处于以业主意见为主导的工程管理模式。最简单的例子就是开工许可证尚未办好，业主即要求开工，在这种情况下，总监一般都会默许开工。而一旦发生工程质量事故或安全问题，业主便以不懂为由，将责任推得一干二净，剩下的便只有总监“背黑锅”。三是安全问题，监理工作由原先的“三控制”变成了“四控制”，施工安全纳入我们监理范围，而目前大多数总承包施工只是一个空壳，施工项目经理挂个名，安全员不到场，凭着与相关单位的酒肉朋友关系，在安全检查的时候露一下脸，把劳务分包出去，而分包的价格又压得低到不能再低安全投入不够，最主要的还是安全意识淡薄，造成安全隐患很大，形成了悬在总监头上的一把利剑。一旦出现安全事故，总监总是网
上有名，资料如果做得不好，还要面临处罚的通告。如何在出现重大质量安全事故后又能有效地保护自己，如何在这样特殊的社会环境下发挥总监的作用，达到既能保护总监自身的权益不受伤害，又最大限度地规避工程监理风险，使整个工程建设处于受控之中，确是每位总监所应殚精竭虑去思考和研究的课题。下面，我就浅薄地谈一谈如何当好一名工程总监。
1给业主“把脉”，了解建设意图
俗话说得好，“做事不随东，累死一场空”。总监应努力了解业主的建设意图，从而确定监理部今后的工作目标和方向。而要了解业主的建设意图，最好是从工程建设的前期开始入手。如监理介入时间太晚，总监也应力争多与项目负责人接触，从而掌握第一手建设信息和资料。大家都知道，我们监理的工作是“四控制，二管理，一协调”，四控制就是质量、投资、进度和安全，要想把一项工程的所有控制全都放在第一位来抓是不切实际的。因此，唯有了解到业主的真实想法，看看是把“进度”放在首位，还是把“质量”放在首位，或者是看菜下饭，以节约“投资”为目的，才能有的放矢地调动建设各方的力量，在保障其它三项目标满足基本要求的前提下，着重实现第一目标，从而实现建设意图，让业主满意，我们才能有效地和业主沟通，才能和业主产生共鸣。只有达到了这样的效果，在做好协调工作的时候，才能借助业主的力量达到我们监理所想达到的目的。如房地产开发建设，业主的建设意图大多围绕着“进度”的目标来确定。监理对在确保工程质量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可适当采用一些灵活变通的方法来配合业主的目标要求，比如，监理指令以“进度”为主线，每隔一段时间发一份文给业主，告知工程的进展情况，如果工程进度滞后，原因是什么，采取什么措施赶回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，质量有没有保证等等；在监理例会上可以向施工方多检查进度计划的落实情况。与此同时，又要向业主提出资金要到位的要求，既让业主听起来舒服，感觉到我们的监理工作是想业主
之所想，急业主之所急，又让施工方听起来舒坦，感觉到我们监理做事是以公平为原则。但如果是企事业单位办公楼工程，那么，业主对工程质量要求就很高，而建设资金有可能不到位。这就要求工程建设应以“质量”为主线，按预定的建设工期，按部就班地进行。监理方应按照业主的意图，狠抓工程质量，适当控制工程投资，工程进度应循序渐进，有条不紊地进行。因此，摸准了业主的建设意图，对下一步的工作开展，协调业主和施工双方都将起到事半功倍的效果。2给施工方“把脉”，设定监理工作侧重点
知己知彼，百战不殆。作为一名有经验的工程总监，总是善于把握施工方的情况，分析施工方的情况：施工单位是王牌正规军，还是杂牌军?施工单位是挂靠的，还是有自己的劳工队伍?如果是挂靠合作施工，那么挂靠单位有没有派出管理人员，管理人员到场情况又如何?这些情况都要摸清楚。每一个施工项目部，各有其长处和短处。俗话说的好：打蛇要打七寸，就是说要抓住对方的要害，才能制服对方，让对方信服，这样管理起来才能得心应手，监理工作才能顺利开展。比如有些施工单位的技术力量并不雄厚，编制的施工方案针对性很差，反复几次都达不到要求，那么我们监理工作的侧重点就要在技术上帮助施工方把关，帮助施工人员了解设计意图，帮助施工人员克服技术难关；而有些施工单位的现场组织能力较差，那我们监理工作的侧重点就要帮助施工方规划好现场的布置、工艺的先后关系，工序的合理安排等等；还有一些施工单位的管理能力很差，那么我们的监理工作侧重点就要从管理上帮助施工方。施工单位管理得好，我们的监理工作开展起来就比较顺心。
因此对施工阶段的监理，就是要集中力量针对施工方技术或管理上的薄弱之处加强监理，从而使工程施工状况始终处于受控之中。一般来说，工程投资少、工期短的项目，工程技术难度相对不大，工程项目经理部的管理人员配备较少，项目经理部往往偏重于施工现场管理，而在施工资料和工序报验上不能及时到位，
需要监理方不断地提醒和督促。工程投资大，工期相对较大的项目，工程所涉及的施工技术相对较为复杂，项目经理部管理人员配备较多，但其中不乏新招来的技术和管理水平较低的人员，施工起来常常会出现一些意想不到的重大失误。这就需要监理方着重抓好“三大员”一一施工员、质检员和安全员的工作，充分了解并掌握他们各自的情况，针对各人的弱点采取针对性的防范措施，以防发生重大过失，给工程带来巨大损失。
一个工程项目监理部的力量有限，如何让现有监理人员在监理工作中发挥巨大的作用，使工程施工状况全面受控，这就需要总监在工程建设初期尽快把握好施工方的脉搏，找出可能出现问题的症结所在，有针对性地安排监理人员的工作，而切不可处处小心设防，既抑制了施工方在施工技术和管理方面的长处，又控制不了可能出现的工程质量和安全问题，使施工人员和监理人员疲于奔命，得不偿失。
3合理分工，明确职责，组建“学习型”项目部
工程开工伊始，总监的首要任务是组建监理项目部，刚组建的项目部就象一部新买的汽车需要磨合一样，往往对自己的部下缺乏必要的认识和了解。根据工程的特点配备必要的监理人员，通常是公司所考虑的，而根据各个监理人员的专业特长，合理分工，明确岗位职责，却是一名合格总监所应具备的基本技能。监理部只有分工明确，监理人员各尽所能，才能充分地发挥监理人员各自的作用。在了解和认识的过程中，可以把不称职的人员换掉，也可以相应地调整岗位，只有充分了解到各个专业监理工程师的不足之处，总监才能想方设法弥补其缺陷，发挥其长处，从而避免监理工作失误，规避监理工作风险。
对于监理部的管理来说，我认为有两点比较重要：第一，以人为本的管理。只有实行人性化的管理，奉行人格平等的关系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分发挥员工的积极性，员工有事才会跟你商量，总监也才能了解员工的生活状况
和工作状态。第二，现阶段的监理人才流动比较频繁，新员工比较多，大多数一招进来就奔赴第一线，没有经过基本培训。因此，组建一个以监理部为基本单位的“学习型”组织是很有必要的。监理部的学习主要以三方面为主：——
(1)法律法规、技术规范的培训。我们知道，规范是我们监理工作的依据，也是“执法”的依据，验收通过是规范说了算，不通过也是规范说了算。针对工程项目将会碰到的技术问题，总监应组织各专业工程师一起学习、讨论，这种学习时间不固定，有空就进行，多则半小时，少则十分钟，以提问的形式进行，让每一位参与的员工都能对问题吃透，不求广泛，但求深入。同时， 要求工程师在验收之前一定要熟识规范、图集，抓住验收的重点，可能出现问题的部位，有的放矢，给施工单位一点心理压力，让他们不敢小I看监理工程师，从而树立我们监理工程师的地位。
(2)lS09001的培训。我公司实行IS09001已多年，各项工作的流程、方法都有明确的规定，如果不明白IS09001的具体规定，那么很多工作就会等于白做。对我们有很大帮助的是作业指导书，它对我们监_理工作的每一步骤都有明确的指引，就好像到政府部门办事一样有一个办事指引，该做什么，不该做什么，都写得清清楚楚，熟识了作业指导书，很多工作做起来就得心应手。因此，对项目部成员进行IS09001的培训是很有必要的。总监应指定项目部每一个成员准备一个专题，比如“分部分项工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程变更的处理”等等，利用每周的内部例会时间，指定一个人负责主讲一个专题，一个方面，主讲人会认真准备，翻翻900l，翻翻规范，在准备的过程中也就认真学习了一次。另外，大家在听和讨论的过程中，也是一种互动的学习过程，学习效果显著，学习形式对大家也是一种锻炼。
(3)公司制度和监理合同的学习。首先，总监应熟识公司的制度规定并忠实执行，上传下达，落实公司的意图，在工作的过程中，督促员工并带头遵守公司的制度。
其次，公司的各项规章制度都有明文规定，在新员工进来时，很有必要让其自学、了解一下公司的财务制度、作息制度、请假制度等等。第三，监理合同是进行监理工作的合法性文件。合同规定的监理范围、监理期限、监理收费、权利和义务等都有明确规定，很多施工合同甚至规定了材料的品牌、型号和规格，如果项目部成员不了解合同，那么很可能会出差错。比如，合同规定了“某甲”牌的铝型材用于该工程幕墙，但如果让另外也是合格产品的“某乙”牌铝材进场了，监理工程师因为不看合同而同意其进场，那么我们的工作就会相当被动。所以说，只有了解合同，才能更好地开展工作。以上这种学习以自学为主，而且要求以业余时间为主，不集中进行。
综上所述，要做好现阶段工程的建设监理工作，要当好一名合格的总监，全面高质量地完成监理合同所规定的任务，实现建设目标控制，让业主满意，关键是要把握建设单位的思想脉搏，充分了解施工方的整体实力，调动监理内部人员的积极性，调动有关建设各方的力量，引导建设各方的工作，使工程建设走上规范、法制的轨道。利用有限的人力、物力资源，较好地完成工程监理任务，顺利收回监理费，完成公司的经营目标。
