建设工程项目 监理人员管理制度
（试行稿）
编制：曹 光
（从2014年01月01起执行）
2014年1月
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目录
第一章 项目管理规章制度
第一节 人事管理制度 第二节 人员考勤制度 第三节 薪金管理制度
第四节 休假制度
第五节 会议制度
第六节 文书及档案保密管理制度
第七节 印章管理制度 第二章 监理人员职业操守和礼仪
第一节 职守
第二节 态度
第三节 礼仪 第三章 监理人员守则
第一节 行为规范
第二节 职业道德
第三节 工作纪律 第四节 通讯纪律 2
第一章
项目管理规章制度
第一节
人事管理制度
一、员工聘用一般条件
1、具有相应的德、才，身心健康、符合招录条件；
2、员工需要中专（高中）毕业及以上文化程度，技术管理人员需要相应专业的大专及以上文化程度；
3、接纳项目管理章程、理念、制度、规章，接收项目监理部的综合管理，并愿意为监理部服务；
4、敬业、爱岗、廉洁、正直、团队意识强
二、员工招聘程序
1、申请：填写《求职人员登记审批表》，提供证照原件向公司项目部提出求职申请；
2、初试：综合部对应聘人员材料进行初审，检查证照，对符合应聘条件的进行面试；
3、复试：工程部负责人3天内对符合者进行业务能力和管理才能的深入考核；
4、审批：复试合格者，报经理审批生效。
三、员工入职
1、办公室负责办理受聘人员入职手续，具体操作如下：
通知报道时间、地点→与受聘人谈话→收集、整理受聘人相关资料→开具入职报到单→签订相应的《劳动合同》→建立员工档案。
2、受聘员工入职规定
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员工入职为见习或试用期为3－6个月。
3、见习员工主要在实践中熟悉工作，服从所在部门领导的工作安排，对工作有可行性建议权。
4、见习或试用员工，应自觉学习项目管理的规章制度和相应监理业务知识。
四、员工转正
1、见习/试用期满或提前转正，由员工以书面形式提出申请。
2、见习员工在申请转正时还需以书面形式提出述职报告。
3、见习或试用员工在见习期间违纪三次以上立即解除试用/见习合同。
五、员工离职
1、员工如辞职离开公司职位，见习/试用期需提前7天，在聘期需提前30天递交辞职申请；
2、接到辞职报告后，部门主管应在提前期时间内确定是否接收离职请求；
3、离职员工接到批准后，持《离职申请表》到相关部门办理交接；
4、移交手续确认后，部门主管应附离职员工考勤情况及清退物品记录给综合部；
5、综合部审核后，在《离职申请表》签署意见，再报总经理审批生效；
6、综合部将生效批件转财务部，离职员工到财务部门结清账款。
7、综合部将有关资料存档。
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第二节 人员考勤制度
一、公司依据行业特点，监理部办公室实行5天工作制，工作时间为夏季上午8：00－11:30,下午15：00－18:30；冬季上午8：30－12:00,下午14：00－17:30；现场监理部根据各项目的工作需要安排上下班时间，没有放假时间，请假需要按相应程序及要求执行，但上午8：30－11:30,下午14：30－17:30必须在施工现场上岗，如遇晚上加班可以调整上下班时间。
二、公司按月考勤，以考勤员日常登记为准，每个月一个考勤周;
三、员工应准时上班，不得迟到、早退、矿工；
1、工作时间开始后
15分钟内未到班者为迟到；
2、工作时间结束前15分钟离岗者为早退；
3、工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内为到班者或离岗者，以旷工半天计，4小时之外到班者或下班者以一天计；
4、公司将根据考勤记录实行奖惩；
5、员工在年内考勤记录将作为年终考核及年终奖发放的依据。
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第三节 薪金管理制度
一、基本工资：
根据每个人的工程建设经验或经历（学历）、岗位（执业资格证）、工作积极性及综合工作能力情况核定基本工资，同时每次调整基本工资是根据工作积极性及综合工作能力情况调整的。
二、保险费：
根据工作表现固定补助保险费(暂按人均300元/月补助），包括养老保险及医疗保险（不分自己有无保险）；对于工作积极负责及综合工作能力强，且愿意长期为公司服务的监理人员，也可以实行由公司统一购买以上两险（其中总额的30%由自己支付）；所有加入公司的监理人员均购买意外伤害保险。
三、交通费：
南充市三区内不补助，南充市三区外的项目，在没有配置交通车的情况下，根据距离远近按每月固定补助交通费100元—300元。
四、通信费：
川内的工程项目不补助，川外的工程项目，每月补助通信费100元；
五、外勤费：
南充三区内的项目不补助，南充三区之外的六县的项目根据距离远近按每月固定补助300元—600元左右，南充市之外与川内的项目根据距离远近按每月固定补助500元—800元左右，川外的工程项目每月固定补助1000元。
六、福利费: 每年的端午节、夏季降温、中秋节、冬季烤火公司将根据社会经济发展情况给予相应的补助；每年年终将根据每个人的基本工资水平和当的年的上岗时间长短及综合工作表现情况给予相应的年终奖金（至少奖励基本工资水平）。
七、监理人员的教育培训费用：
1、监理人员的执业资格证报名、培训、考试的相关费用由自己承担， 6
公司可以根据实际情况补助部分费用；
2、监理人员增加执业资格考试的报名、培训、考试的相关费用由自己承担；
3、监理人员的继续教育、培训、考试等等的所有费用由公司承担（仅限上岗人员及注册证人员）；
4、监理人员的初始注册、继续教育、连续注册及转注册等等的相关费用由公司全部承担；
5、已注册的监理工程师考取总监理工程师的报名考试费等全部由公司承担。
第四节 休假制度
一、假期类别
1、公司的假期分为病假、婚假、丧假、产假、事假。由于监理工作是根据各项目现场建设情况而定的，因此除春节假期以外不设法定假（公司办公室实行轮流修假制度）。
2、除长病假外，公司给假以“工作日”计。
二、休假原则
1、所有休假应事先获得各项目监理部负责人的批准。然后按照请假的天数履行审批手续（如有急事，可以先电话请假，假后补充审批手续）。一天以内的假期由各项目监理部的负责人进行审批，一天以上两天以内的假期由各项目监理部的负责人批准同意后报工程部负责人审批，三天（含三天）以上的假期各项目监理部的负责人批准同意后报总经理审批。
2、所有休假应事先写请假条，按请假条核准权限获批准后，办公室综合部备案并将有关资料存档。监理员每月的累计请假天数不得超过
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4天，监理工程师每月的累计请假天数不得超过6天，总监或总监代表每月的累计请假天数不得超过8天，否则，按照每月总薪金的每天平均工资扣除。其中长病假、婚假、丧假、产假的请假天数不计入。
3、所有员工必须在休假完毕后有立即到办公室综合部门（或电话联系）办理销假手续。
三、病假
1、凡因重大疾病必须住院休息着，须出具县级以上医院住院诊断证明。
2、年累计病假在30天以内，假期内公司发基本工资，不享受请假期间的奖金及其他津贴补贴。
3、年累计病假在30天以上，在2个月内，休假期公司只发基本工资，不享受奖金及其他津贴补贴其和他任何形式的待遇。
五、婚假
1、员工结婚给假5个工作日。晚婚的按照当地政府有关规定执行。
2、婚假工资照发，但必须提前10个工作日向办公室提出书面申请并提供结婚证明。
六、丧假
1、员工直系亲人去世，凭医院《死亡通知书》复印件，公司将给予员工最长5天丧假。
2、丧假期间工资照发。
七、年休假
1、员工为公司连续工作满两年后，每年享有1天带薪年休假，具体
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年休假假期按连续工作年数计算。
2、年休假需要在一年内休完，不予累计，也不拆发薪金，允许折零休假，不足一天的按一天计算。
3、员工需年休，应提前一周提出申请，总经理批准，办公室备案。
4、病假年累计10天以上，事假累计6天以上，婚、丧、产假累计10天以上者均不享受带薪休假。
八、产假
1、女员工生育享有产假90天，配偶分娩享有3天。
2、休产假须于预产期提前10周内出示医院的妊娠证明向部门负责人申请，办公室批准备案。
九、事假
1、事假应事先由各项目负责人批准，工程部审核。部门负责人请假须经总经理批准。
2、事假年累计在30天一下（含30天），公司发给基本工资，享受全奖金和其他津补贴。
3、事假年累计在30天以上，60天以内的，公司发给基本工资，享受10个月的奖金及其他津贴补贴。
4、事假年累计在60天以上，90天以内的，公司发给基本工资，享受6个月的奖金及其他津贴补贴。
5、事假年累计在90天以上，公司发给基本工资，不享受任何奖金及其他津贴补贴，并且作为不继续聘用的依据。
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第五节 会议制度
1、任何会议召开要提前呈办公室通过和备案。
2、参加会议者要准时到会场就位，由本人签到。签到后不得随意退出会场。
3、如果有特殊情况不能准时到会或缺席者，应提早请假，否则视为迟到或旷工。
4、开会时不得随意接打电话，手机调到震动静音或关闭，并详细做好会议记录。
5、专心听取会议发言，不得随意打扰和干扰别人的讲话。
6、主动履行职责，对会议所研讨的问题要积极陈述自己的意见。
7、未经允许，会后任何人员、任何场合不可谈论会议决议是非观点。
8、会议研究和谈论问题的统一通过原则：“少数服从多数”和民主与集中。
9、会议内容由办公室确定专人记录。
第六节
文书及文档保密管理制度
1、公文、合同、书籍等资料统一分类、整理、统计、记录，并存档备查。
2、公文、合同、档案必须由专人负责，查阅必须请示总经理且获得允许，任何人不得擅自查阅或调动。
3、数据、资料不得随意丢弃，要定期或不定期进行销毁，以免机密外泄。
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4、员工履职期间和离职5年内，必须保守公司机密，不得以任何形式泄密。
5、员工因工作需要所持有或保管的一切记录者公司机密的载体，均归公司所有。
6、员工离职，及时返还公司所有记载公司机密信息的一切载体，方可办理离职手续。
第七节
印章管理制度
印章实行专人管理。所有印章应在规定范畴内使用，超出规定使用范畴的应请示总经理，未经同意私自用作他途的，由此造成的经济损失及法律责任由使用者或印章管理者承担。所有印章使用者都应登记《印章使用登记表》。
一、公司行政及印章管理
1、使用范畴：公司日常内（外）公文、合同（协议）、投标文件。
2、使用者将盖章内容报告总经理批准后由公司印章管理人员承办。
二、项目印章管理：
1、使用范畴：对外向业主、施工方和相关单位报送相关资料，对内必须要公文。
3、使用程序：使用者提前请示总监或总监代表，并经工程部负责人同意后由印章管理者盖章。
4、印章销毁：项目合同任务履行完毕，责、任、权、利完成，由办公室在工商备案和公安办理相关手续后，交由国家认可的部门销毁，
并保管好销毁记录。
三、财务印章的管理
1、使用范畴：仅限财务收、支和财务报告。
2、使用程序：只能由会计人员管理和使用，并做好登记。
四、印章使用
1、所有印章借用，必须由总经理批准同意。
2、借用人出具借条，总经理签字（特殊情况属总经理电话同意的必须做好电话记录，且事后尽快补签）。
3、借用印章收回后，必须将盖章的内容和登记表交办公室综合部存查。
第二章
职业操守和礼仪
第一节 职守
爱国、爱岗、忠于公司，遵守公司章程、遵守公司制度，保守公司机密，与公司同进退、共荣辱。
第二节 态度
“诚信”是公司的生存之本，发展之基，是员工的为人处事准则，是企业员工的共同法则。
“团结”是企业、员工克服困难，解决问题的法宝。互助友爱，同心协力创建和谐环境。
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“忠诚”是员工对企业必备的品质。忠诚于公司、忠诚于工作、忠诚于职责，以企业为“家”。
“ 敬业 ”是员工对待工作的基本态度，是工作得以顺利完成的首要前提。
“精神”是员工应保持的风貌。姿态优美、意气风华、信心十足，用精神带给客户愉快。
“沟通”是企业、员工增进理解的手段，企业内外应保持信息的灵敏，反应的迅捷。
“执行”是员工的能力，是员工为企业服务的准则。以公司制度为本，把工作落实到实处。
“礼貌”是员工对同事、客户的基本态度。面对同事、客户要面带微笑，使用礼貌用语。
“效率“是员工按劳取酬的根本。提高效率，以最小的成本获取最大的效益。
第三节
礼仪
一、自身礼仪
（一）仪表端正，服饰整洁、方便。
（二）男性头发、指甲、胡子不宜过长，严禁光头。女士的服装不宜过分华丽。
（三）工作场合姿势和动作
1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，避免双手交叉抱在胸前。
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2、坐姿：尽量端正，把双腿平行放好，要移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方然后坐下。
3、与同事或不认识的客人相遇应微笑点头行礼表示敬意。
4、握手时用普通站姿，并且视对方的眼睛，要热情大方，不卑不亢。
5、出入别人工作间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后回手轻轻将门关上，若对方在讲话要稍等静待，不要中途插话如有急事要打断对方说话，也要看准时机。而且要先说：“对不起，打扰你们的谈话”。且简明扼要时间不宜占用太长。
6、递交物件时，要把正面向着对方递上去，器物则应把尖端向着自己。
7、走通道要芳轻脚步，不宜大声喧哗，遇到客户和同事要礼让不得抢行。
二、日常工作礼仪
（一）正确使用公司的物品，提高工作效率
1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私有。
2、及时清理、整理账簿和文件、对墨水瓶、印章等盖子使用后及时关闭。
3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还原处。
4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。
5、工作期间称呼职务（职称）或先生、女士尊称。
6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料|、短信、电脑内的相关资料等。
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（二）正确、迅速地使用电话、电脑
1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。
2、工作时间内，不得打私人电话。通话简明扼要，不得在电话和电脑中聊天。
3、对不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，应先把对方所讲内容简明扼要告诉接受人。
三、和客户的交往礼仪
1、守时，不缺席、不迟到、若特殊情况，应先告知对方并示歉意。
2、有客户来访，马上起身接待，并让座，同时要记住来往客户的相关信息。
3、来客多时，以序进行，不能以熟悉程度排先后。
4、接待客户，应主动、热情、大方、微笑、得体。
（二）介绍和被介绍的方式和方法：
1、直接见面介绍的场合下，应先把地位次者介绍给地位高者。先把年轻的介绍给年长的。先把本单位的人介给客人单位的人。
2、把一个人介绍给很多人时，应先介绍位尊者或年长者。
3、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。
（三）名片的接受和保管
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1、自我介绍时，应先把自己的名片递给位尊或年长者。
2、名片递出时，应把蚊子向着对方，双手拿出。一边递交一边说清楚说出自己的姓名。
3、接对方的名片，应双手去接，拿到手后，要马上正确记住对方姓名并将名片收起妥善保管。如遇对方姓名有难认字，马上询问。
4、若无名片，应告知对方自己姓名和联系方式。对方无名片时，若今后有业务和工作联系，应请求对方告知姓名和联系方式，并马上记录并校核。
第三章
监理人员守则 第一节 行为规范
一、监理人员的行为应以国家的法律、法规为准则、遵守社会公德；
二、监理人员行为规范的基本要求是：
1、明礼诚信，知礼守法；
2、勤奋敬业，自强不息；
3、尊重领导，团结同事；
4、言行文明，态度友善；
5、工作主动，任劳任怨；
6、做事精细，注重效率；
7、品行端正，举止端庄。
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第二节 职业道德
一、热爱本职工作，具有科学的工作态度和技能；
二、具有廉洁奉公，为人正直，办事公正的高尚情操；
三、维护公司的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。
四、执行有关工程建设法律、法规、标准、规范、规程和制度，履行监理合同规定的义务和职责；
五、有强烈的社会责任感，正确处理合同义务和社会义务的关系；
六、努力学习专业技术和监理知识，不断提高业务能力和工作水平；
七、遵守保密规定，不泄露公司或工作各方认为需要保密的事项；
八、在提供职业资料、评审或决策时不偏不倚，对自己的建议、判断应充分说明可能产生的后果并对此负责；
九、坚持独立自主的开展工作，公平处理业主和被监理方的争议；
十、在按监理合同的规定向业主方提供服务的同时，帮助被监理者完成其担负的建设任务。
第三节
工作纪律
一、遵守公司的各项规章制度；
二、必须按照《建设工程监理范围》的要求进行工程监理；
三、旁站到岗，巡检到位；
四、不得以个人名义承揽监理业务；
五、不得同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动，不得在施工和材料设备的生产供应等单位任职；
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六、不得为所监理项目制定承包商、建筑构配件、设备、材料生产厂家和施工方；
七、不得收受被监理单位的任何礼盒，不接受可能导致判断不公的报酬；
八、不得泄露所监理工程各方认为需要保密的事项；
九、不得损害他人名誉；
十、严禁利用职务之便谋取私利。
第三节
通讯纪律
一、由于建设工程监理工作的特殊性，在工程建设过程中随时存在质量安全隐患，因此要求每个监理人员必须24小时保持通讯畅通，以便突然事件发生时，可以进行及时联系。
二、监理人员必须每天养成随时佩戴手机的习惯，且保证手机有足够的电源，在离家前、下班前、下车前检查手机是否带上，以便他人能及时联系到你。手机号码变更须到办公室报备。
三、关于保证通讯畅通的处罚规定：项目监理部领导或同事、工程部、综合部或领导联系时，手机不开机（不论什么原因），且在2小时内没有及时回复的，每次处罚100元；手机开机（不论什么原因），但没有接听的，且在2小时内没有及时回复的，每次处罚50元；手机开机（不论什么原因），但在信号盲区，且在5小时内没有及时回复的，每次处罚50元。
