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《心理咨询理论考试复习资料》
一．判断题 1． 2． 一个人的人生支持系统越强大越能承受生活的压力和紧张。 （ √ ） 转介自己不能或不愿接收的来访者是心理咨询师的权利和义务。 （ √ ） 3． 4． 良好的人际关系是心理成熟的标志。 （ √ ）
封闭式提问可以帮助咨询者将偏离主要问题的话头引导回正题上，但是不能过多使用。（ √ ） 5． 大多数心理学工作者认为，来访者的心理问题、心理障碍都可以通过心理咨询或心理治疗得到解决。 （ × ）
正确理解：来访者的心理问题和心理障碍不可能通过心理咨询或心理治疗全部得到解决，有些来访者的心理问题是由外部环境因素所致，而心理咨询没办法改变外部大环境，只能引导来访者换一个角度去思考问题，或掌握更好地调节、应对方式。 6． 积极关注是一种无微不至地关怀和照顾。 （ × ）
正确理解：相信来访者的内心存在着巨大的潜能，并相信这种潜能是他们克服障碍和超越自我的力量；相信来访者都有改变自己的想法，对来访者的言语和行为的积极面、光明面或长处予以选择性的关注，使来访者树立信心，拥有正向价值观。 7． 保密原则要求心理咨询师为求助者保守一切秘密。（ × ）
正确理解：在心理辅导工作中，一旦发现求助者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件发生，必要时应通知有关部门或家属，或上报本单位工作组及心理支持工作办进行协商，但应将有关保密信息限制在最低范围内。 8． 如果某种心理咨询技术存在某种缺陷或危险，心理咨询师有义务在实施前告知求助者。（ √ ） 9． 每个人都是自己的心理咨询师。（√）
10． 心理咨询师的水平高低决定了心理治疗的效果好坏。（×）
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正确理解：心理治疗的效果取决于多方面的原因：求助者的求助动机、求助者的接受程度、咨询师的辅导技术等。
11． 行为治疗的基本假设之一：个体的适应性和不适应行为，包括所有的行为变化都是通过学习获得的。（√）
12． 心理咨询的对象是正常人，为日常工作生活中出现的心理困惑与烦恼提供咨询。心理治疗的对象主要是有较重心理障碍的人。（√）
13． 求助者在与心理咨询师建立咨询关系前，有权知道心理咨询师将采用哪种心理咨询技术，以及可能的效果的信息。（√）
14． 心理咨询过程中最根本的核心条件就是共情、理解和尊重来访者。（√） 15． 基于求助者的利益考虑，心理咨询师可以以权威的身份强制求助者接受某种特定的咨询技术。（×）
正确理解：基于求助者的利益考虑，心理咨询师不可以以权威的身份强制求助者接受某种特定的咨询技术。
16． 即使是一般被认为是积极性的事件如结婚升学可能会引发应激。（√） 17． 咨询师的唯一工作目标就是帮助那些心理不适应者达到适应。（ × ）
正确理解：心理咨询师要做的工作就是为人们提供全新的人生经验和体验。对于那些由于心理问题而遇到麻烦的人，可以在心理咨询的帮助下，逐渐改变与外界格格不入的思维、情感和反应方式，并学会与外界相适应的方法，提高工作效率，改善生活品质。
18． 心理咨询与心理治疗有着不同性质的操作。（ √ ） 19． 心理咨询促使一个人不再自我欺骗。（ √ ） 20． 人格障碍应寻求心理治疗。（ √ ）
21． 如果求助者对咨询师一直怀疑观望，则咨询效果差。（ √ ） 22． 心理咨询师应该能为求助者提供全新的人生经验和体验。（ √ ） 23． 咨询师给求助者的启发、鼓励和支持，可以是暗示性的。（ √ ） 24． 长期慢性躯体疾病久治不愈，既对治疗不满意又丧失信心，就需要发展咨询。（ √ ）
25． 个别咨询和团体咨询的根本目的都是为了帮助个体自我发现、自我指导，以便更好地适应社会生活。（ √ ）
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26． 团体咨询就是为了节省时间和人力。（ × ）
正确理解：团体咨询不是为了节省时间和人力，它是通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接纳自我、调整和改善与他人的关系，学习新的态度和行为反应，以发展良好的生活适应的助人过程。
27． 有时，廉价的安慰反而引起求助者的不解、反感和阻抗。（ √ ） 28． 专注与倾听技术适用于整个心理咨询过程。（√）
二．单选题
1.有意识或无意识地拒绝承认那些使人感到焦虑痛苦的事件，似乎其从来没有发生过，这种心理防御方式被称为（ C ）。 A.抵消 B.投射 C.否认 D .退行
2.主动为别人的过失或不幸承担责任，这种自动想法属于（ C ）。 A.以偏概全 B.过渡引申 C.个人化 D.非此即彼
3.因某事物而引起的强烈情绪和冲动由于不能直接发泄到这个对象上，会转而向另一个对象发泄，这种心理防御方式被称为（ A ）。 A.置换 B.投射 C.升华 D.退行
4.心理咨询师与求助者之间的关系可以理解为是一种（ C ）。 A.朋友关系 B.师生关系
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C.职业关系 D.亲戚关系
5.以下哪种来访者不适合心理治疗（D）。 A.焦虑者
B.遭受心理挫折的人 C.行为适应不良 D.偏执性人格
6.心理咨询中需要进行会谈，在第一次会谈中最主要的目的是（A） A.收集资料 B.诊断 C.评估 D.矫治
7.在心理咨询过程中，发现求助者属于发病期的精神病人，咨询师应该（C） A.建议求助者转诊治疗 B.直接送当地精神卫生中心 C.征求法定代理人的意见 D.征求求助者单位领导的意见
8.咨询过程中向来访者叙述自己个人的有关信息，这是一种有助于来访者建立相互信任和开诚布公的良好关系的影响技巧，它被称为（D） A .提供忠告 B.反馈信息 C.角色互换 D.自我暴露
10．心理异常按程度由轻到重排列，应为（ D ）。 A.心理障碍、心理疾病、心理问题 B.心理疾病、心理问题、心理障碍 C.心理疾病、心理障碍、心理问题 D.心理问题、心理障碍、心理疾病
12．在心理咨询中，人们可以直抒胸臆但（ B ）承担破坏性的后果。
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A.不用担心； B.不必； C.适当考虑； D.必须
13．以挖掘心理潜能、提高自我认识水平为内容的心理咨询，称为（ A ）
A.发展咨询； B.B.健康咨询； C.C.专题咨询； D.D.现场咨询
15．电话咨询对于（ D ）有很好的效果。
A.融洽人际关系； B.进行语言交流； C.发现心理问题； D.干预心理危机
16．互联网咨询便于（ C ）。
A.心理问题的交流与了解； B.心理咨询的付费； C.突破地域条件限制； D.避免见面的尴尬
17．求助者的咨询动机应是：（ A ）
A.调整自己的某种状况； B.寻求心理安慰； C.把咨询室当作避难所；
D.向咨询师证明自己比咨询师还聪明
18．促使人们去进行心理咨询的大部分问题，是由于（A.自身的生理特点；
B.自身的人格特点和处世风格； C.自己所处的环境；
D.他人的人格特点和处世风格
）而引起的。
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19．“追星年华”指人生中刻意寻求榜样的时期，通常发生在（ B ）
A.儿童期； B.少年期； C.青年期； D.成年期
20．下面哪条不是人本主义的理论观点？（ A ）
A.替代性学习； B.尊重人的尊严与价值； C.创造性发展；
D.整体上理解人的动机和人格
21．下面哪条不是精神分析的理论观点？（ C ）
A.无意识； B.里比多； C.黑箱可知； D.心理防御
22．下面哪条不是行为主义的理论观点？（ D ）
A.条件反射； B.强化作用； C.社会学习； D.超越自我
23．下面哪条咨询对象可以不必具备？（ C ）
A.智力基础； B.交流能力； C.心理咨询知识； D.心理咨询动机
24．下面哪条不是心理咨询的任务？（ D ）
A.建立特定人际关系； B.改变原有认知特点； C.学会面对现实问题；
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D.改造求助者周围环境
25.咨询者借助言语的引导,真正\"听\"出对方讲述的事实、体验的情感、持有的观念。这种引导技术是( B ) A.谈话的技巧 B.倾听的技巧 C.治疗的技巧 D.诊断的技巧
26、存在咨询过程中来访者会有意或无意地回避某些话题,使治疗重心偏移。这种现象是( A ) A.阻抗 B.移情 C.抵消 D.强化
27、从对方内心的参照体系出发，设身处地地体验对方的内心世界的反应，属于（ A）
A.共感 B.积极关注 C.真诚 D.尊重
28、能接纳对方，能容忍甚至接受对方的不同观点、习惯等的态度，属于（D ）A.共感 B.积极关注 C.真诚 D.尊重
29、一种以积极的态度看待来访者并注意强调他们的长处的反应，属于（ A）
A.积极关注 B.真诚 C.热情 D.尊重
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30.关于心理咨询方法有效性的错误看法是（ B ）。
A.如何精确地发现问题应是最重要的 B.如何合理地解释问题应是最重要的 C．求助动机是影响有效性的最大变量 D.应该建立起双方和谐与信任的关系 31.以下不属于心理健康现实标准的是：（D ）
A.了解自我悦纳自我； B.心理行为符合年龄特征； C.正视现实接受现实； D.没有烦恼
32.刚出现的“心理不健康状态”若自然发展其结果可能是（A.部分人的不良情绪因迁延时间久而泛化 B.部分人三个月内可能会自行缓解 C.部分很快就可出现严重的躯体性疾病 D.部分成为神经衰弱或神经症的易感者 33.初诊接待时不正确的询问方式是（ B ）。 A.你是带着什么问题来这里的呢？ B.出什么事拉？说吧。
C.我在哪方面能够对你提供什么帮助呢？ D.你找我是有什么困惑吗？
34.“助人自助”可表现为咨询师通过咨询过程（ B ）。
A.提高求助者自我行动的能力 B.引导求助者自主分析其问题 C.启发求助者的积极和主动性 D.帮助求助者做到能举一反三
35.如果求助者认为鬼神是存在的，心理咨询员应当（C ） A.认为他精神有问题
B.耐心的跟他讲辩证唯物主义 C.尊重他的个人信仰
）。 C 中国移动山西公司客户响应中心
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D.批评求助者
36.（ D ）是对心理咨询员最起码的要求。
A.改变求助者 B.教育求助者 C.改造求助者 D.尊重求助者
37.倾听的最重要目的是（ B ）。
A.插入恰当的评价 B.显示必要的尊重
C.寻找问题关键点 D.选择适宜的提问
38.直接复述求助者的话，或仅以某些词语强化求助者叙述的内容，并鼓励其继续讲下去，这是（ C ）。
A.倾听技术 B.封闭式询问技术 C.鼓励和重复技术 D.热情诚恳的交谈技术
39.属于责备性问题的提问是（ C ）。
A.“你当时感觉如何，是高兴还是生气呢？”
B.“单位里的人如何看？家人如何看？你自己的看法又如何呢？” C.“既然你知道自己不对，干吗当初还要那么做呢？” D.“你为什么想要不停洗手呢？”
40.对咨询关系建立最有利的咨询技术是（ A ）。
A.共感 B.面质 C.澄清 D.立即化
41.心理咨询的核心内容是（ B ）。
A.做出准确的问题诊断
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B.建立良好的咨询关系 C.选择恰当的会谈方式 D.使用正确的测量手段
42.求助者如果出现拒绝回答问题或有长时间停顿应该考虑到（ C ）。
A.一定是阻抗 B.一定是寡语 C.可能是反省 D.可能是顺从
43.在求助者中心疗法中，自我概念指求助者（ B ）。
A．对自己错误观念的认识 B．如何看待自己 C．对自己的批评
D．对自己与环境关系的认识
三．多选题
1.指出下列影响心理咨询与治疗关系的重要因素（A B C D）
A.共情 B.积极关注 C.尊重和温暖 D.真诚可信 E.个性差异
2.个体正常心理的基本特征有（A B D E）
A.有充分的适应能力 B.与现实环境保持接触
C.对个人的基本需要无条件充分满足 D.能保持良好的人际关系 E.具有从经验中学习的能力
3.指出下列属于精神分析的治疗方法（ABCD）
A.自由联想
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B.释梦 C.阻抗分析 D.移情分析 E.脱敏治疗
4.行为治疗的基本理论主要来自行为主义的学习原理，主要包括（ABC）。
A.经典的条件反射原理 B.操作条件作用原理 C .模仿学习原理 D.早年生活经历 E.先天遗传作用
5.理性情绪疗法中最常用，也是区别于其它心理治疗的最具特色的治疗技术是（CDE）。 A.自由联想法 B.代币管制法 C .认知家庭作业 D .合理的情绪想象技术 E.与不合理信念辨论的方法 6.咨询心理学的贡献表现在（ABC）
A.引导人们调节自己的动机和情绪，促进个体内在精神世界的发展； B.培养人们的必需的能力和动机，帮助个体达到其与环境的协调； C.正确利用个别差异，注意促进所有成员的发展； D.研究与开发新药，提高治疗手段的有效性 8．咨询关系的特点有：（ABD）
A.职业性； B.时限性； C.隐秘性； D.平等性
9．心理咨询最主要的对象是（ AD ）
A.健康的、寻求发展的人；
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B.存在心理问题需要心理援助的人； C.存在心理问题和心理障碍需要解决的人； D.主动寻求心理援助的人
10．心理咨询师的基本操行条件包括（ ABC ）
A.自知之明； B.助人为乐； C.责任心； D.荣誉感
12．根据心理学原理，区分正常与异常心理活动的原则有（ ACD A.一致性原则； B.中立性原则； C.统一性原则； D.个性相对稳定性原则
13．咨询师必须把握好自己工作的分寸，即（ABCD）
A.咨询职责的限度； B.咨询时间的限度； C.感情沟通的限度； D.咨询目标的限度
14．临床上可把心理异常分成（ ABC ）等几类
A.心理问题； B.心理障碍； C.心理疾病边缘； D.心理疾病
15．心理咨询师的基本技能包括（ ACD ）
A.助人； B.中立态度； C.识人； D.自我平衡
16．心理咨询师引导人们认识自己，也即了解自己的（ ABC ）
）
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A.需要、动机、价值观； B.能力、气质、性格 C.长处和短处； D.过去和将来
17.心理咨询员应当对咨询中所获信息加以保密但（ A B C）。 A.有保密例外原则
B.在受司法调查时不得做虚伪的陈述 C.可以在保密处理之后用于教学，科研 D可以用这些信息帮助求助者的亲人
18.某一求助者，因持有“婚姻是爱情的坟墓”观点产生了婚外恋，造成家庭危机，心理咨询员甲与其交谈中批评求助者受西方影视的影响太深，甚至指责求助者思想有问题，于是两人进行了激烈的辩论。此外，甲在案例讨论中叙述了该求助者的情感经历，甲犯的职业错误是（B C D）。
A.违反了保密原则
B.以自己的价值观为依据评判求助者 C.与求助者没有建立平等的咨询关系 D.没有维护求助者的自尊 19.心理咨询工作是（B C D）。 A.帮求助者作选择，作决策 B.使求助者敢于面对自己
C.心理咨询员与求助者的深层交流 D.促使求助者自己负起责任
四、简答题
1.EAP的基本概念和服务内容及服务模式？ 答: 基本概念：员工帮助计划是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目；通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其家属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心
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理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。
服务内容：目前国内的员工帮助计划服务项目还主要集中在心理方面的帮助，从服务项目上来说主要的服务包括：
调查分析：从员工个人心理健康、组织整体心理状况两方面进行调查分析，深入研究组织压力、组织气氛、组织承诺等各方面情况，给出整体评估和建议；
个体咨询：工作、个人及家庭问题；
团体咨询：以团体为对象，目的在于解决团体面临的问题； 教育培训：为员工提供与心理健康有关的各种咨询培训； 职业生涯规划：为个人或组织提供职业生涯规划方面的咨询； 推广促进：宣传及推广员工帮助计划；
危机干预：为各种紧急、重大事项，如办公场所的暴力、自杀等提供干预服务；
个人测评：为员工和管理者提供个人测评服务，对个人能力和性格等方面进行综合评定。
服务模式：按服务来源划分，员工帮助计划可分为以管理为基础的内部模式、以契约为基础的外部模式、以资源共享为基础的联合模式，以专业化和灵活性相结合的混合模式四种。
2.倾听过程需要避免的反应？ 答：
1) 否定情感——你不应该有那样的感觉 2) 对比——使用别人的经验而不是求助者的 3) 评价——你为什么还要努力改善这种关系呢 4) 讲道理——所有的老板必须都是这么难相处的 5) 防守性反应——我不是这个意思 6) 给予指导——你另外找一份工作好啦 3.心理咨询的误区在哪些方面？并说明。 答：
1) 在咨询中常常不知所措。
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咨询者要始终清楚咨询目标。当初来访者来做咨询的原因和目的是什么？他有怎样的期望？
2) 咨询员在解决问题上应该是万能的。
我们在咨询中更加关注来访者应该怎样去适应生活中的变化，怎样学会去接受既定的现实，如何调整自己去面对和解决。 3) 心理咨询和聊天没什么两样。
心理咨询的前提是心理学有关的理论和技术。在这些专业知识的引导下，我们明白在咨询时有哪些是我们应该做的，哪些是我们比较避讳的，对于一些心理问题，我们也会比较敏感地觉察到。 4) 咨询员应该知道来访者怎样去做。
心理咨询要求其工作者暂时放下自己的价值观，做到尊重，目的就是要更好地去理解来访者的思维方式，做到真正的理解。 4.心理咨询的职业原则 答：
1) 保密性原则 2) 遵守时间限定 3) 来者不拒，去者不追 4) 要有感情限定 5) 重大决定延期 6) 要有伦理约束
5.观察员的工作职责? 倾听员的工作职责?（二选一）
答：观察员工作职责： 核心工作：
1) 面向本单位员工提供服务的观察人员；
2) 主动识别身边员工需要帮助的个别性问题和群体性问题； 3) 主动识别身边的工作生活事件对员工造成的影响；
4) 定期对员工关注的心理问题及工作生活事件进行整理，并主动与倾听员沟通与反馈；
5) 主动与本单位倾听员和工作组成员研讨员工的心理发展；
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6) 主动参加心理辅导的相关培训，提升助人技能；
7) 宣传拓展，利用各种形式的宣传活动提高员工对心理支持行动的认识；
8) 对员工心理发展的相关信息严格保密。 协助工作：
1) 协助组织本单位员工心理健康状况的调研； 2) 协助本单位各项心理发展活动的组织实施。
倾听员工作职责：
核心工作：
1) 面向本单位员工服务的倾听辅导人员；
2) 员工主动寻求帮助时，能够提供简单的情绪安抚和倾听辅导工作； 3) 撰写辅导记录以及个案辅导报告，对外保守秘密；
4) 及时发现本单位员工个别性和群体性的一般性心理问题，并能提供个别倾听辅导和组织团体心理发展活动； 5) 策划或开展本单位各种形式的心理发展活动； 6) 主动寻求提升本单位员工心理发展的改进措施；
7) 定期参加各种心理咨询理论及技能的培训及督导活动。
协助工作：
1) 参与本单位员工心理健康现状调查的数据分析及报告撰写； 2) 参与本单位员工心理支持发展建议的小组研讨，并形成建议报告； 6.危机干预六步法? 1) 明确问题。从受害者角度确定心理危机问题，这一步特别需要使用倾听技术。
2) 保证受害者安全。把受害者对自己和他人的生理和心理伤害降低到最小的可能性。
3) 强调与受害者进行沟通与交流，积极、无条件地接纳受害者。 4) 提出并验证应对危机的变通方式。大多数受害者会认为已经无路可走，咨询师要帮助受害者了解更多问题解决的方式和途径，充分利用环境资源，采用各种积极应对方式，使用建设性的思维方式，最
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终确定能现实处理其境遇的适当选择。
5) 制定计划。在制定计划时，要充分考虑到受害者的自控能力和自主性，与受害者共同制定行动计划以克服其情绪失衡状态。 6) 获得承诺。回顾有关计划和行动方案，并从受害者那里得到诚实、直接的承诺，以便受害者能够坚持实施为其制定的危机干预方案。
7.您认为什么时候需要寻求心理帮助? 1) 如果有很长一段时间觉得非常孤独或者想找人说说话，抑或是觉得自己有些事情需要倾诉；
2) 如果刚刚到一个新的工作单位、新的岗位或者新的环境中，觉得工作中遇到一些困难，与同事相处并不愉快，或者发现自己性格有些变化，比以前沉默寡言，甚至常常哭泣，有辞职的想法时； 3) 如果工作、生活或者情感压力过大，使你觉得有点胸闷难受、心口疼痛、但到医院检查又查不出身体问题，或者焦虑不安、容易发火、心情忧郁、容易失眠，可以选择心理咨询；
4) 不管什么原因，如果觉得某些事情非常困扰，一时间又不能找到解脱的出路，或者自己被某种不良心情影响超过两个星期，并且这一情况还在持续，可以选择心理咨询；
5) 如果对某些特定的物体、环境或行为出现过分的恐惧，例如害怕与人交往，怕猫狗，怕独自在广场、商场，怕乘飞机，怕脸红等等，甚至出现呼吸困难，心跳加速，可以选择心理咨询；
6) 当某些行为，例如洗手，关煤气，关门窗出现十次以上的反复，或者对于某一事物的思维反复顽固的出现而无法摆脱，并且这样的情况已经持续了一段时间，可以选择心理咨询；
7) 如果对于食物、烟、酒精、网络等某些东西失去控制，出现暴食后呕吐、厌食、贪食、酗酒、网络成瘾等任何成瘾或失控问题时，可以选择心理咨询；
8) 如果发现自己已经好几个星期处于无精打采的状态、对周围的生活和事情失去兴趣、早上起床非常困难，不能控制的流泪伤心，或是出现一些莫名奇妙的想法、听到一些奇怪的声音，甚至产生结束生
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命的念头，可以寻求心理咨询师的帮助；
9) 在任何时候，如果发现周围的同事或者朋友出现以上状况，都可以善意的向他/她介绍心理保健知识，建议他/她寻求心理咨询师的帮助。
五、个案分析 例子1：
来访者：„„我觉得很难过，非常难过，因为我从来没有担心过竞聘，就算想到这个问题，也只是估计自己有没有可能取得优良的成绩；哎！想不到居然会竞不上！真是越想越不服气！其实这次竞聘并不难，候选人里其他绩效一般的同事都通过了，我怎么也想不到自己竟然„。林老师，我觉得竞聘根本就不能正确地反映一个人真实的工作业绩，况且工作也不应只是为了升岗，因此我也想开了，决定努力在原岗位踏实工作，把工作做得更出色，这更实际些，对不对？不过，我父母却骂了我一顿，认为竞聘不上很丢人，让我换工作。我和他们吵了好几天，但一点用都没有，真烦死我了！ 问题：
1、以下是咨询师的反馈，请选择最佳答案。（ 3 ） 1) 你为什么感到如此悲伤呢？
2) 你一向业绩很好，但想不到这次竞聘却失败了
3) 你一向业绩很好，从没想过竞聘不上，故此特别感到失望与难过，也有点气愤；与父母商谈后，似乎非换工作不可，但自己实在有点不甘心，故此内心很矛盾。
4) 因为竞聘不上，所以你感到很失望、很难过，也不清楚前面的路应该怎么走，心中很混乱。
5) 因为竞聘不上，所以你感到很失望、很难过。
2、咨询师运用了什么技术（ 1 ） 1) 共情 2) 积极关注 3) 尊重和温暖
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4) 真诚可信
六、作为客户服务中心的一名观察员（倾听员），在完全是自愿、无报酬的情况下做这项工作，你觉得你能坚持多久？维持你做这项工作的动力来自哪里？ 希望您能说说您真实的想法。
