2014年度市、县运营支撑能力
提升专项评价细则
一、目的： 2014年度工作会议中公司提出了“以行业应用推动集团客户整体专网，以行业应用的规模化发展和物联网业务发展带动集团客户移动业务快速发展”的战略思想， 为落地这一要求，我们必须提升省、市、县三级的行业应用发展支撑能力，特别是要提升对行业应用的理解能力，演示讲解能力，宣传与造势能力。特此，制定本办法。
二、内容：本办法将从多方联动、工具使用、推广造势三个角度，六个分类来评价和促进行业应用支撑能力提升。具体如下：
（一）行业应用解决方案提供数量（10分）
1.指标定义及计算公式
每月各分公司提供行业应用解决方案、成功案例等不低于2篇；所提供的方案和案例按照模板要求，按时保质保量完成。
2.评价周期及数据来源
本指标按月评价。
数据来源：每月25日前分公司所上报的案例。
3.计分方法
满分10分，目标值为2篇。实际提供行业应用解决方案2篇，得满分，每少于1篇，扣5分；未及时上报扣1分；未按模板要求提供的，扣1分；合计扣分，扣完为止。
（二）集客销售助手使用情况（10分）
1.指标定义及计算公式
省内集客销售助手账号活跃度=（分公司月登录集客销售助手账号数÷分公司已开通总账号数）。
2.评价周期及数据来源
本指标按月评价。 数据来源：集客销售助手管理平台
（http://124.160.192.241:8088/mapp_console/index.jsp )
3.计分方法
满分为10分，目标值80%。实际完成值≥80%，得满分；低于目标值不得分。
（三）集团客户管理系统的方案库使用情况（10分）
（1）集团客户管理系统账号登录活跃度
1.指标定义及计算公式
集团客户管理系统账号登录活跃度=（分公司月登录集团客户管理系统登录次数÷分公司已开通总账号数）。
2.评价周期及数据来源
本指标按月评价。 数据来源：集团客户管理系统（总部）
（http://114.247.129.12/ulp/login.jsp)
3.计分方法
满分为10分，目标值80%。实际完成值≥80%，得满分；低于
目标值不得分。
（2）集团客户管理系统人均方案下载量
1.指标定义及计算公式
集团客户管理系统每账户平均方案下载量=（分公司月登录集团客户管理系统下载方案量÷分公司已开通总账号数）。
2.评价周期及数据来源
本指标按月评价。 数据来源：集团客户管理系统（总部）
（http://114.247.129.12/ulp/login.jsp)
3.计分方法
满分为10分，目标值，集团客户管理系统每账户平均方案下载量不低于2。实际完成值≥2次，得满分；低于目标值不得分。
（四）行业应用展示厅使用情况（10分）
1.指标定义及计算公式
每月各分公司行业应用展示厅使用次数不低于4次；行业应用展示厅使用包括且不限于：①行业应用日常演示接待；②利用演示厅设备开展路演、巡演；③利用行业应用演示厅开展针对市县客户经理、市县支撑人员的周期性培训等。
2.评价周期及数据来源
本指标按月评价。
数据来源：每月月底前上报的行业应用展示厅接待报表。
3.计分方法
满分10分，目标值为4次。实际利用行业应用展示厅开展演示接待、培训、路演等次数达4次以上，得满分，每少于1次，扣2.5分；扣完为止。
（五）内部培训（15分）
1.指标定义及计算公式
培训覆盖率=实际培训的人数÷应培训的人数。 分公司制定培训计划，通过内部培训、演示厅培训等方式，定期对运营支撑人员、县市经营单元行业经理进行培训。
培训实施过程中，建立培训台账、签到表及培训评估表,进行归档并备查，每季度末报省公司。
2.评价周期及数据来源
本指标按季评价。季度末25日上报下季度培训计划。 数据来源：按分公司上报培训计划完成情况。
3.计分方法
满分为15分，目标值95%。实际完成值≥95%，得满分，低于目标值，每低1个百分点，扣5分；未建立培训台账、签到表及培训评估表等，每少1项扣2分；合计扣分，扣完为止。
一、激励约束类
（一）加分项
加分项分为月度加分和年度加分。符合下述情况的，可在实
际评价得分基础上加0.5-2分，加分累计最高不超过5分
1.月度加分
（1）协助省公司编写标准化解决方案、成功案例，每次加0.5分；提供行业应用解决方案数量超过2篇，且方案质量高，每次加1分；
（2）参加省公司专业竞赛、技术比武且成绩优秀，每次加5分；参加省公司行业应用标杆评选且成绩优秀，每次加1分。
2.年度加分项
（1）参加集团公司行业应用标杆评选、专业竞赛且成绩优秀的，每次加2分。
（2）提供有价值可供全网推广的行业应用解决案例，加2分。
（3）主动承担并完成省公司产品及应用试点工作，每次加1分。
（二）扣分项
发生下列情况，在实际评价得分基础上扣分，扣分没有上限。
1、监测监控类、专用上网卡类、移动办公类、演示接待报表等报表，运营支撑月报等报告，出现数据不准确、上报不及时等，视情况扣分。具体包括:
(1)未上报，每次扣2分；
(2)未按时上报，每次扣1分；
(3)上报内容不符合要求，每次扣1分。
2、支撑服务不到位，造成用户升级投诉到省公司；或省公司领导在县分调研中发现支撑不到位，视情节严重每次扣1-10分。
三、运用：投资批复、部门领导评价
