教务的工作职责：
1、接到学生档案后主动给学生家长打电话核实学生的基本情况，告诉学生应准备的课本、试卷等物品，认真填写学生的档案情况。
2、根据档案详细有主次地向任课教师陈述并要求老师备好课，并监督和检查学案。
3、新生上课，班主任必须到岗，接待学生并安排好上课位置，并将老师介绍给学生；上课时间，班主任要多巡查，上完课后要及时与学生沟通并鼓励学生，第二天或值晚班时给家长打电话反馈。
4、对任课教师严格要求，对学生严格管理，对自己的每个学生负责，尽最大努力提高孩子学习成绩为主。
5、定期组织教师出卷和考评，考试后要与学生的学案装在一起，有进步的学生要适度奖励。
6、提醒老师给学生留作业，作业内容应与上课内容相关。
7、要在学习、纪律、生活三方面，看管好所管辖的学生。
8、值班时，晚班人员负责教务办公室和教学区的卫生。
9、班主任要自己组织兼职教师的面试、签协议、交保证金等事宜
10、每周一次回访，向家长反馈学生在机构的学情。
11、班主任没有退费权利，只能让学生顺延课时；如有家长对我们的服务不满意有退费意向要提前想办法努力挽回，如果家长最终要退以实际课时消耗阶段计费，并填写退费通知单。
13、周
六、日上课学生较多，班主任要轮流巡查，加强监督。
14、维护良好的教学秩序，平时不要大声喧哗、轻声走路，一般不让家长进入教室。
15、服从组长的工作安排，在工作中努力提高自己业务水平。
16、在平时的工作中要注意班主任间的相互协助，遇事先解决问题，不要相互埋怨。
17、注意自身形象，对待来访者要主动询问情况，并尽可能为其提供帮助。
18、提高对退费学生的预判能力及换单能力，发现问题及时汇报。
教务的工作流程:
一、接电话：
1、您好！新航标教务部。
2、做好记录，哪位学生家长，有什么事，具体情况，记录回电号码。
3、及时转达到学生的班主任，处理家长所说的问题，若负责班主任不在，接电话老师能独立完成就先尽快处理问题，若不清楚情况，咨询负责班
主任后再做处理。
二、派课流程：
1、接新单
1）和咨询师核实学生情况，资料表上的资料一定彻底弄清楚，咨询师没填写好的必须要求其重新填写清楚，并和咨询师沟通学生情况并了解上课时间，核实后给家长电话，告知收到孩子档案并了解了大致情况，同时介绍自己身份、姓名（告知以后家长有任何问题直接电话教务部），与家长核实咨询师单子上所填写的内容，并告知上课所带齐所有上课资料。
2）接手学生及家长，进一步和学生家长核实学生的情况，班主任对每一个学生及家长的情况必须做到心中有数，并且从第一次上课开始，以后关于教学的工作由教务人员独立来和学生及家长沟通、联系。
2、把学生资料表上的情况登记到学生的档案记录本上，和家长联系后有需要补充的内容，也要及时补充在学生档案记录本上。
3、填写派课通知单（写到教师课时统计表背面），写清楚学生的情况，及时交给任课教师。
4、根据学生的具体情况与咨询师的要求，再根据打电话后家长的要求，确定合适的老师，一般尽量安排现有的专职教师，个别优秀的学生可安排优秀的兼职教师，和任课教师确定好上课时间后，详细地告知学生的情况。
5、上课的前一天通知家长，告知家长已经安排好优秀的且适合学生的教师，告知具体
的上课时间，并要求学生带好最近的试卷、课外辅导资料、课本、笔记本等上课所需的资料。
6、与家长确定好后，再次向任课教师确定，交待好家长要求，嘱咐任课教师注意事项，并要求教师课前备好课，如果教师有好的辅导资料可以提供给学生更好。
7、新生第一次上课，要告知咨询师，班主任必须到岗，接待学生并安排好上课位置，并将老师礼貌地介绍给学生和家长；上课一小时后去寻问一下学生对教师的授课是否满意，满意继续上课，若不满意看是什么原因，如果真的是教师教学能力有问题，立即停止该次课，并做好与家长的沟通工作，下次给学生换一个老师；上课期间班主任要多次巡查，上完课后要及时与学生沟通并鼓励学生，并告知学生要遵守机构的相关规定。
8、每堂课都要求任课教师认真填写学案和教学信息反馈表。
9、课后领学生在学生课时统计表上签字，班主任同时在后面签字。
10、每周给家长打一次回访电话，把学生在机构的学习情况及时反馈给家长，在有任何大小考试时，之后必须有相应的回访与反馈.
11、三次课后要求任课教师出示学生的特色教学计划表并与档案一起管理，有家长要求提出的以电子或其他方式给家长。
12、六次课后组织教师出试卷测试和考评，考试后要与学生的学案装在一起，有进步的学生可适度奖励。
13、每周五打印周
六、日学生课程表。
14、每周一要做上一周的课时统计表和周总结表，周一交教务主管。
15、月末检查自己一月所做的工作是否已完成，如：整体了解一个月来学生的学习情况，检查每个学生的学案情况、考试安排情况及课时统计，回访电话是否都已及时拨打等。
16、每个学生结课时要经常主动与家长联系，根据学生的具体情况争取多续单。
