开展职工思想工作要做“有心人”
思想工作是企业不可或缺的重要组成部分，是队伍稳定的前提。既然思想工作是做人的工作，就应该做得让人高兴，让人愉快，富有感召力、说服力和吸引力。在新形势下，把职工思想工作做得让人需要而不排斥，让人欢迎而不逆反，就应该要有“四心”。
一要“真心”。与职工交流、谈心，既要“身到”，又要“心到”。与职工零距离、面对面的交流、沟通，真心实意去谈，坦诚相待，寻找兴奋点、共同语言，说通俗易懂的实话、白话，让职工一看就明白，一听就清楚，营造讲实话、说实情的良好氛围。
二要“热心”。要热情对待现场职工，带着感情、带着热情、带着关爱与职工推心置腹地沟通交流，认真倾听职工心声，了解职工愿望、诉求，因势利导，对症下药，语言要温和、要婉转，让职工觉得可靠、可信，给职工以如沐春风的感觉，在和风细雨中化解矛盾。
三要“虚心”。要抱着把职工当“师傅”的心态进行交流，虚心听取职工的意见、建议，善于听取不同的声音，关注职工的思想热点，用慧眼去捕捉职工所表现出的优势和取得的成绩，让职工在一个被欣赏、被器重、被肯定的环境中找到自我、找回自信，扬其所长，避其所短，奋发向上。
四要“耐心”。与职工交流、谈心要有耐心，切忌急躁，善听“牢骚话”、“难听话”。尤其在矛盾双方对峙时，启发双方互易位置、交换角色，进行设身处地的换位思考，坚持以理服人、以实事服人，通过谈话说理，达到提高思想认识、化解思想情绪、缓解矛盾冲突的目的。
《开展职工思想工作要做“有心人”.doc》
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