世上无小事，要做用心人
看到一个故事：一个人工作多年，从不迟到、早退，工作也没有大的失误，但是一直得不到升迁，许多后来的同事都陆续升职，他忍不住找老板理论，老板却安排了他一件事，一家客户准备到公司来考察产品状况，老板叫他联系，问问何时过来。在他看来，这是很小的一件事，几分钟后，他就向领导汇报，说联系到了客户，可能下周过来。“具体是下周几？”、“多少人？”、“坐火车还是飞机？”，老板一连串的问题，让他不知如何回答。老板又将同样的工作交给了他另外一位已经升职的同事，一会儿功夫，他同事回来了，“他们是乘下周五下午3点的飞机，大约晚上6点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。另外，他们计划考察两天时间，为了方便工作，我建议把他们安臵在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。”听到同事的汇报，他什么都明白了。
对于任何事，无论是工作还是生活，用心或者不用心，差别很大，哪怕是很小的一件事情，或许会导致截然不同的效果。
这让我想起了过去工作中许多事，因为不用心，而导致做无用功，走弯路，甚至导致项目申报不成功的例子。一个是申报省博士后科研工作站的事，2012年9月，接到申报通知后，几乎没看申报说明，直接填表、准备附件、装订材料，厚厚的一本材料报送到省里几个月后，接到通知，说材料不合格，认真读了申报说明，才恍然发现，材料要求双面打印，而且附件不能超过20张，且不说浪费了公司多少纸张，自己也为此浪费了不少的时间。还有一件事，2013年6月的中小企业市场开拓资金项目申报，公司美国精细化工展览会符合申报条件，由于此类项目公司每年都会有好几个，材料也不复杂，很快就将材料准备好并报了上去，年底，别的企业都得到的批复资金，我们公司却榜上无名，打听了情况才知道，由于材料里展位费发票密码区没有刮开，专家无法在网上核实，因此，没有批准我们的申请。
诸如此类的事很多，刚开始没有特别在意，还为自己找借口：工作太多，偶尔有不注意的地方也很正常等等。看了这个故事才明白，一切都源于自己不用心，倘若不用心，今后此类的事情还会源源不断的发生，看似很快的完成了一件工作，但以后可能用两倍甚至更多倍的人力物力去挽救，如果可以挽救还算好的，有些错误发生了，挽救的机会也没有，损失更大。
曾近在网上看到过1-9段秘书的故事，总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。一至九段秘书有不同的做法。最差的，一段秘书：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品。并参加会议。尽责的，八段秘书的做法：发通知，落实到人，会前通知，测试会议所需设备，也提供相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录。会后整理好会议记录（录音）给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。而九段秘书的做法：做流程--把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖与任何人的会议服务体系！ 通过这个故事也不难看出，准备会议这件事，虽然是小事，用心与不用心，有天与地的差别，我们可以想象，一个一段秘书准备的会议与一个九段秘书准备的会议，将会有怎样不同的效果，一个可能是会议结束后，大家很快就忘了会议的内容，会议决策执行力度也不会太大，而九段秘书，不仅让会议更有效率，而且会议决策执行情况也会大大改观，最重要的是，制定了会议流程，任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段。倘若你是老板，你会选择哪一段的秘书呢，结果当然不言而喻。
当然，一段到九段，需要一个修炼的过程，而我们要做的，就是不小看每一件小事，将每一件事都用心去做，总有一天，我们也会成为一名“九段秘书“！
