旅游营销3.0时代
如何运用五大创意营销利器促进景区营
销的锐变升级
（作者： 邵 炼）
随着中国的崛起和中国经济的飞速发展，中国的市场营销在短短的20多年时间就取得了跳跃式的发展，并经历了以大众营销为核心（上世纪80-90年代中期）的营销1.0时代；以分众营销为核心（上世纪90年代中期到90年代末期）的营销2.0时代；而进入21世纪，一种全新的营销新浪潮正席卷而来，在新的市场环境中，营销传播不再像以前一样单纯地追求对消费者进行信息灌输，而是以媒体的创新、内容的创新、传播沟通方式的创新去征服目标受众，营销界将这种新的营销传播浪潮阶段命名为以创意营销为核心的营销3.0时代。
同样，各大旅游网站的推波助澜，在线旅游营销攻势不断加码，另外近期国内部分景区，在一些新媒体策划营销公司的协助下，大动作展开网络媒体营销活动。可见：各大景区或旅游企业在互联网上的营销可谓是风生水起，一波未平，一波又起。这让业界不得不意识到：旅游营销3.0时代也已经到来。
旅游营销3.0时代即旅游企业进入运用信息时代全新的营销传播方式来进行旅游企业品牌和旅游产品进行营销的旅游行销新时代。
那么，旅游营销3.0时代到来之后，景区如何顺应潮流，开展创
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3、如何运用
对于景区旅游主题游戏营销的运用，笔者认为大型的世界自然和文化遗产景区、大型旅游度假区可以使用这种营销手段，例如，世界自然遗产地湖南张家界，就由广州一家网络技术公司研发了一款即时战斗网页游戏《张家界Online》，游戏以张家界特色旅游文化故事为背景，通过展现张家界内各具特色的旅游景点和人文文化为主的一款即时战斗类网页游戏。
对于景区旅游主题游戏的营销：景区和网络研发公司合作可以采取以下一些新的营销方式：搜索引擎营销、线上线下活动营销、影院新媒体营销、泛娱乐营销等。
二、巧借网络视频营销，实现景区品牌立体传播快速征服目标游客
1、与视频网站合作，设立视频网站某景区视频专栏或专页，
首先， 景区可将宣传片上传到各大视频网站，但要求景区的宣传片请专业机构组织拍摄，有较高的质量；其次：景区可将特色旅游产品的视频上传至视频网站；第三；景区可录制游客体验后的点评视频，这个可录制上传，也可发动游客自行录制在指定位置上传。
2、精心策划、联合推广，与知名视频网站合作举办区域或全国性的景区旅游视频制作大赛。并要求个性化拍摄，比赛设立手机视频制作、摄像机制作；或按专业或业余设立不同的组，开展竞赛。并要求为自己的视频书写评价。
3、运用Eshow景区实时视频业务平台，实现“身在其境”营销
- 3的知名度，让广大博友都熟悉和了解。扩大景区官方微博的知名度
3、主动出击，运用微博精心策划组织各种的活动，并做好后续利用媒介的服务保障工作，促进景区与游客实现立体化互动，展开景区旅游产品营销
运用微博作为载体组织各种活动，如4月13日，作为刚上映的热门影片《隐婚男女》中唯一外景地——福建太姥山风景区为配合影片宣传，举办太姥山有奖微博转发活动。得了博友的积极响应，取得了较佳的营销效果；另外，在张家界景区，一种新的网络客房预订方式——微博订房，正悄然兴起。而五一期间，张家界景区还将在全国旅游区中首次微博直播旅游动态，为游人提供咨询服务。以上两个案例，都是景区运用微博组织活动并开展营销的典范。
4、重视微博营销的后续服务和游客的体验质量
在活动取得一定的营销效果，景区则要将一定经历转移到为实地出游游客提供优质的跟进服务，以确保微博营销的完整性。景区一定要有始有终，充分利用新媒体做好后续跟进服务工作。如咨询工作、各种人性化的资信服务工作、真正让游客在景区感觉到人性化的服务以及微博为其本次旅行所带来的快捷舒适感。让其获得良好的体验。从而，游客把自己在景区的实际体验经历发在微博上与博友互相分享时，形中就形成了景区品牌的口碑传播了。
四、创新手机互动营销，开启景区与目标游客精准沟通新时代
随着中国通讯两大巨头移动和联通推出3G,预示着中国3G网络时
- 5动参与，景区只要和移动合作，便可以精准地向目标游客进行景区品牌和活动的营销传播，吸引游客来参与景区精心策划的活动。
五、借势“博客”， 力推景区营销的流程再造新时代
1、景区博客营销要坚持走“个性化”宣传和“找对人”引爆的路线
景区博客的个性化是由博客这种传播方式的属性所决定的，在景区营销竞争越来越激烈的今天，只有个性化的东西才能引起别人对景区的关注，让其产生旅游欲望，从而达到营销目的。
另外，景区的博客营销要着眼于“口碑的建立”，景区要找到潜在目标游客心目中的“意见领袖”，简称“找对人”，并通过这引爆点把景区的核心价值，品牌迅速传播，菲利普·科特勒(整合营销理论创始人)将“意见领袖”定义为：在一个参考群体里，因特殊技能、知识、人格和其他特质等因素而能对群体里的其他成员产生影响力的人。这些“意见领袖”包括旅行者、行业知名人物，网络红人，媒体记者，摄影家等。通过这些“意见领袖”的个人对景区感知的经历和风采，使景区品牌迅速传播。
2、景区博客营销要善于“谋划”，精于“策划”，重于“系统化”
景区博客营销必须善于“谋划”，而要有好的“谋划”，景区必须找到好的“谋士”，因为博客营销属于公关传播的一个范畴，公关要求本身具有很强的网络营销能力，媒体协调能力，对外公关关系扩展能力，这是是景区本身所不擅长的。因此，建议景区要找专业的新媒体公司或专业的新媒体人才来做这个专业的事。
- 7附作者简介：
邵炼，EMBA，旅游管理专业毕业，早年任职于广州白天鹅宾馆和上海锦江国际酒店集团，历任广东省内知名国家AAAA旅游景区广东观音山国家森林公园总经理助理等高管岗位，有多年的景区、旅游度假区运营管理经验、多年景区、旅游度假区整体营销经验，高级景区职业经理人，高级策划师。近年来，专注于景区市场营销的系统研究和实践、景区管理咨询、景区托管等领域的研究和实践工作。
联系方式： 0755-86096285 18665821466
作者地址及单位： 深圳南山区华侨城OCT-LOFT 创意产业园东北B1栋302-304，深圳市力扬美景策划有限公司 深圳盛景东方景区管理有限公司
