会议制度
处党委议事规则
为使运管处工作制度化、规范化和高效、有序地进行，根据上级有关规定，结合本处工作实际，特制定处党委议事规则。
议事规则是保证处党委实施正确决策，减少盲目性、随意性的一项基本制度。
一、议事原则
1、坚持民主集中制原则。处党委实行集体领导和个人分工负责相结合的制度，凡涉及本处工作中的重要问题，召开党委会议集体研究决定。
2、充分发扬民主，党委成员要增强全局意识和民主意识，在搞好调查研究、做好充分准备的前提下，认真负责地发表意见，积极慎重地决策有关重大问题。
3、处党委会必须有全体成员半数以上到会方能召开（讨论重大问题必须有三分之二以上党委成员到会方能进行），决策重大问题按照少数服从多数的原则表决。
4、党委成员必须坚决执行领导班子作出的决议，个人或少数人有不同意见允许保留，但不允许有任何与党委会决议有相反的言行，力戒将集体形成的决议个人随意改变。
5、党委会列席人员要根据会议议题确定，但应尽量减少其他人员，以使党委成员能充分发表意见。当讨论的问题与个别党委成员有直接利害关系时，其成员本人应当回避。
二、议事范围
1、传达和讨论上级重要会议精神和重要工作部署，提出贯彻落实意见。
2、讨论本处年度工作计划要点、年终工作总结和重要工作安排，并对本处年度收支计划，重大财务开支、固定资产调拨等事关全局性的问题作出决定。
3、分析本处一个时期干部职工的思想工作状况，研究制定处内党务工作、思想政治工作和机关全面建设中的重要事项。
4、讨论决定本处所属机构的设置调整和有关人事任免事项。
5、讨论决定对本处各科室、各县站及人员的考核奖惩事项。
6、讨论其他需要处党委研究确定的事项。
三、议事程序
1、确定议题。议题确定的形式：一是党委成员提出，由党委书记审定；二是党委书记根据工作情况直接提出议题。
2、议题确定后，会前由主管或分管的党委成员负责组织准备会议所要讨论的材料，并拿出实施方案或意见，以便处党委作出正确决策。
3、处党委会由党委书记召集并主持。党委书记因故缺席可委托副书记召集并主持。
4、对讨论的问题实行民主表决。一般情况口头表决，特殊情况举手或投票表决。
5、处党委会由办公室负责会议的准备、记录以及会议纪要的起草、送审、交付打印等工作。处党委会形成的《纪要》，由党委书记（或委托副书记）签发。
6、对处党委集体研究形成的决议、决定或决策，主管领导或分管领导要具体负责贯彻落实，并将落实情况及时向党委会汇报。
7、党委成员要带头维护集体决议，不得擅自更改，不得泄露讨论的情况。在贯彻中遇有特殊情况须经集体研究决定。
8、党委成员要认真按议事规则办事，对违反议事规则造成的影响或损失要追究个人责任。
民主生活会制度
一、处党委成员民主生活会每半年召开一次（根据实际需要也可随时召开）。
二、民主生活会要事先下好通知，使生活会有准备、有主题，联系实际，注重实效。
三、处党委成员要按时参加民主生活会，不得无故不到，有事要提前请假。
四、民主生活会要从团结与帮助同志的愿望出发，畅所欲言，勇于坦露自己的观点，认真开展批评与自我批评，达到消除误解、疏通思想、融洽感情、改进工作之目的。
五、民主生活会由本处纪检委认真作好记录，会后写出民主生活会情况报告，并及时上报有关部门。
处务会议制度
处务会由处领导班子成员参加，会议主要内容是：
一、传达贯彻上级重要指示、决定及会议精神。
二、听取有关部门的工作汇报。
三、通报本处日常工作开展情况。
四、研究处理行政工作中的重要问题和突发性事件。
五、研究有关部门提请会议集体研究的重要事务。
六、研究落实上级交办和处理的事务。
七、研究决定本处内部管理规章制度。
八、其他需要处长办公会议研究决定的事务。
处长办公会议原则上每周一上午召开（特殊情况由处长临时决定），会议内容由处长拟定，也可由分管负责人向处长汇报后决定，参会人员由主要负责人根据研究的内容确定。会议由办公室负责召集和记录。
处长办公会制度
处长办公会由处长或分管处长按照分工召集和主持，相关人员参加。会议的主要内容是：
一、研究处理工作中的具体问题。
二、协调处理机构内部的关系。
三、协调处理与相关部门的关系。
四、协调处理和指导县运管站业务。
会议由专人负责记录，会议结束后形成会议纪要。处长办公会根据需要不定期召开。
科务会制度
一、科务会议由科长或副科长主持，每半月召开一次，具体时间由各科室自定。
二、科务会议的内容：
1、根据本处中心工作和处领导提出的任务要求，研究确定实施措施，明确专人负责。
2、检查、总结半个月内各项工作任务的完成情况，找出存在的问题，研究制定下一步的工作计划。
3、研究确定需要提交处长办公会议研究决定的议题，拟定具体意见。
4、运用批评与自我批评的武器，开好科内生活会。
5、对本科行政管理提出意见，进行小结，对科员进行表扬和批评。
三、为了便于考查，科务会要设记录本，做好记录，必要时整理书面材料。
四、各科室召开科务会议，要结合实际工作，注重实效，不要流于形式。
五、科长要发动本科人员出主意、当参谋，做好职责内地工作，并和相关科室主动协调工作。
管理制度
首问负责制度
为了改进工作作风，方便服务对象，规范服务行为，特制定本制度。
一、来访群众到本处（包括处办公大楼外的其它办公场所）办事或来电话，第一位接收询问的工作人员即为首问责任人。
二、首问责任人要热情接待来处办事或来电询问的人员，负有为其服务的责任。
三、来访群众所办或所询问的事项属于本人职责内的，严格执行“限时办结制”和“一次性告知”制度，应当按照有关规定，积极办理或答复，提供优质高效的服务，不得推拖和误导。
四、来访群众所办或所询问的事项不属于本人职责但属于本处职责内的，首问责任人应负责引导和帮助，并告知其所属科室和岗位。属于业务不明确或首问责任人不清楚承办科室的事项，首问责任人及时与处办公室联系，帮助落实承办部门。
五、来访群众所办或所询问的事项不属于本处管理范围的，首问责任人也要热情接待，语言文明，给予耐心说明。
六、严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞，简单生硬的回绝来访群众。
七、违反上述规定，经查属实，按照有关规定处理，进行责任追究。
八、本制度适用于本处及全体工作人员，由监察室负责督导落实。
AB角工作制度
为了进一步改进工作作风，方便服务对象，规范服务行为，简化办事程序，提高办事效率，特制定本制度。
一、对外办理各种业务的岗位设A角和B角，A角对岗位工作负主要责任，B角要主动熟悉A角工作，当A角因故不在岗时，其所担负的工作由B角负责接待办理，不能以A角出差或开会等原因使办事者徒劳往返。
二、A角、B角不能同时缺位。
三、B角人员由相应科室妥善安排。
四、违反上述规定，经查属实，按照有关规定处理，进行责任追究。
五、本制度适用于有对外业务的科室岗位工作人员，由监察室负责督导落实。
一次性告知制度
为了进一步改进工作作风，方便服务对象，规范服务行为，简化办事程序，提高办事效率，特制定本制度。
一、到我处各科（室、队、中心）办理各项业务工作的，如来访者的手续不完整，要当场一次性告知需补交的材料，并告知下一次办理的时间。
二、对需出示的材料内容较多的，要填写一次性告知卡，详细写明需出示所有材料的内容和要求。
三、如不属于自己的工作范围的内容，也要一次性告知服务对象，并按首问制度的要求办理。
四、违反上述规定，经查属实，按照有关规定处理，进行责任追究。
五、本制度适用于本处及其工作人员，由监察室负责督导落实。
限时办结制度
为了加强效能建设，改进工作作风，进一步提高工作效率，特制定本制度。
一、限时办结制度是指群众到本处办事，手续齐全且符合规定的，经办科室和人员应在一定的时限内办结其申办事项的制度。
二、对手续齐全、符合规定、可当场办理的申办事项，随到随办，一次性办结；对手续不齐全、无法当场办结的申办事项，要一次性告知其所需补充的材料和办理的程序、时限，并在群众补齐后，予以办结。
三、客运经营、货运经营行政许可事项自受理申请之日起20日内审查完毕，做出决定；站场经营、机动车维修经营、机动车驾驶员培训行政许可事项自受理申请之日起15日内审查完毕，做出决定。
四、对群众举报投诉事项，一般情况下一周内办结；比较复杂的半月内办结；特别重大的案件，由科室申请延期。
五、各类督办件和批办件等有办理时限的公文要在规定时间内反馈有关部门。
六、其他有法律、法规和文件规定办结时限的事项，必须按照有关规定时限办结。
七、对群众申办事项，无正当理由不准延时办理。
八、违反上述规定，情节轻微的，给予批评教育；情节严重的，依据有关规定进行处理、追究责任。
九、本制度适用于本处及其工作人员，由监察室负责督导落实。
周四学习制度
为充分利用周四学习日的学习时间，提高我处广大干部职工学习理论知识和钻研业务技能的主动性和参与性，现将周四学习日的有关事项通知如下：
一、每周四上午为我处干部职工集中学习时间，各科室、各岗位人员要按时参加，未经处主要领导同意，任何科室和个人不得私自占用或安排其它活动、工作，确保学习“内容、人员、时间、效果”四到位。
二、周四学习日学习的内容、形式和组织方式，由组织人事科负责统一安排布置，列出年度学习日学习计划，并做好学习的检查、监督。
三、组织人事科和有关科室要根据新形势、新要求，完善、调整学习内容，在月度学习安排计划中调整。学习内容需临时调整的，提前通知各科室。
四、按照学习计划，凡有组织教学任务的科室和负责人，要提前准备教案，认真备课或聘请有关人员授课。授课时间一般控制在1.5～2小时之间。学习后，教案统一交组织人事科备案。
五、组织人事科要向职工(本文权属文秘之音所有，更多文章请登陆www.daodoc.com查看)征求与下月授课科室有关业务知识需求的要点，提供给授课科室，使授课内容达到统筹兼顾、重点突出、实用易学的标准要求。
六、参加学习的干部职工要认真学习、做好记录，按时完成各项学习任务，遇到与授课内容相关的疑问或不解时，可在集中授课后的“提问时间”现场咨询。
七、严格学习日考勤，个人全年集中学习出勤率达不到80％的，或不按规定完成布置的学习任务达到3次的，年终取消各类先进评比的资格。
八、处内人员授课每半天给予50元的备课补助。外聘授课人员的授课费标准和审批程序，按照《市运管（2000）85号》文件执行。
九、本制度由组织人事科负责督导落实。
