业务管控措施
为更好的规范公司销售体系的管理,建立起营销系统的信息收集、反馈机制、提升销售业绩,特制定业务人员相关管理制度如下:
一、工作日志:
1、业务人员(含办事处主任)每天必须填写工作日志,详细记录每日的工作情况,各分公司及办事处负责人须做好本部人员工作日志的监督指导工作。销管部将设专人对工作日志完成情况进行不定期抽查,并作为考评及晋升的依据。如发现有不按时填写及未按规定认真填写的情况,违规一次罚款100元,同时追究分公司及办事处负责人连带责任,罚款200元。
2、工作日志的内容要求:
(1)、客户拜访计划、目的、行程、路线、时间及拜访结果(须详细列清从上午9:00―下午5:30每个时间段的工作内容)。 (2)、每次发货的记录;
(3)、我司产品市场销售情况、竞品销售及促销情况。 (4)、业务人员每月25日上午10点前直接向销售部经理提交一份书面打印的工作总结,内容包括:上月工作总结、下月计划、市场现状、工作状况、工作中存在的问题、对公司及上级主管的表现及建议等;以传真的方式传至公司销售部内勤人员送至销售部经理审阅。
二、日常工作管理: 1、电话汇报日常工作:
A、区域负责人每天上午8:30至9:00用座机打销售部固定座机,向销售部内勤报告今天的工作计划,下午5:00至 5:30用同样的方式报告今天的计划达成情况。
B、大区经理(含办事处主任)每3天电话向销售部经理汇报工作情况,业务人员7天一次电话向销售部经理汇报一周工作情况。 2、考勤制度: A、电话汇报少一次罚款30元,二次罚款50元,三次罚款100元,三次以上须书面作述职报告。
B、区域负责人考勤根据以上电话汇报考勤。所有请假一天者,电话向销售部经理请示假后转销售部考勤,一天以上、三天以内书面向销售部经理报批,三天以上需提前五天书面向销售部经理报批,获准后方可离开市场。
C、业务员及营业员考勤由区域负责人执行。所有请假一天者,由主管领导批准,一天以上、两天以内书面经主管领导同意后报销售部经理批示,两天以上需提前五天书面报批主管领导同意后呈销售部经理批示,同意后方可离开岗位。
D、以上规定违反一次处罚200元,两次500元,两次以上作降薪处理。
3、新聘人员入职规定: (1)业务人员:
业务人员招聘由区域负责人向公司销售部经理提出书面申请,经销售部经理同意后,按照集团公司人办资源部相关程序进行办理。 (2)、驻地业代及促销员:
驻地业代及促销员招聘由区域主管向主管领导提出书面申请,经同意后;再主管领导向销售部经理进行报批,经销售部经理同意后,再按照集团公司人办资源部相关程序进行办理。 (3)、临时人员:
临时人员由区域主管/商超业代向主管领导提出书面申请,经同意后;再主管领导向销售部经理进行报批,经销售部经理同意后,再按照集团公司人办资源部相关程序进行办理。 4、辞职手续规定:
(1)、大区经理(含办事处主任):
大区经理(含办事处主任)应提前二个月书面向销售部经理提出辞职报告,经销售部经理同意后,由公司派出相关人员进行工作交接。
(2)、区域主管/商超业代: 区域主管/商超业代应提前一个月书面向分主管领导提出辞职报告,经同意后;再由主管领导向销售部经理进行报批,经同意后,由公司派出相关人员进行工作交接。 (3)、驻地业代及促销员:
驻地业代及促销员应提前半个月向区域主管/商超业代提出书面申请;经同意后,再向主管领导报批,经同意后,由公司派出相关人员进行工作交接。
(4)、所有辞职人员均需按以上程序办理,若无手续离开岗位者, 公司一律视同违规,按相关规定办理。情节恶劣严重或有非法行为者,移交司法机关或相关职能部门处理。
三、其他报表:(各大区经理、办事处负责人、区域负责人填写) 1、大区经理、办事处负责人、区域负责人周工作计划/总结表: 于每周六上午:10:00前向销管部提交本周工作计划及上周工作总结,销管部汇总整理后提交销售部经理处。 2、月工作计划:
大区经理、办事处负责人、区域负责人于每月25日前向销管部提交下月工作计划,销管部汇总整理后提交公司销售部经理处。 3、大区、区域每月销售情况分析:
于每月3日前向部提销管交,销管部汇总整理后提交公司销售部经理处。
4、市场竞争分析:
于每月3日前向销管部提交,销管部汇总整理后提交公司销售部经理处。
5、市场信息反馈表:
不定期书面向公司报告,每月对所负责区域的竞品情况作出分析,提交至市场部。
6、客户目标销量分解及达成表:
于每月25日前提交下月自己所辖区域市场的目标销量及品项分解达成措施。销管部将设专人对以上报表进行收集、汇总、统计、分析,如有不按规定执行者,违规一次罚款100元。