工作总结
关节科李英2013-12-12 一年来，在科室领导及护士长的领导和关心下，在科室全体医护人员的关心、支持和帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能，较好的完成了领导交办的各项护理工作。借此机会，对科室领导给予买保险、旅游和上班工作安排上的关怀和照顾，我深表感谢现将工作情况总结如下：
在思想上，遵守医院和科室的各项规章制度，尊敬领导，关爱病人，团结同事，严格要求自己，努力做到不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位；服从安排，团结同事；工作责任心强，有良好的职业道德修养，关心体贴患者，与患者建立良好的医护关系，赢得患者和家属信赖。 在学习上，强化理论和业务学习，不断提高自身素质。护理水平的高低直接影响到护理质量、护士的素质和形象。因此，我始终把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把患者的利益放在首位，牢固树立为患者服务的思想。加强学习，努力提高自身素质。加强护士职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，做到仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼；加强业务学习，每周坚持观看华医网的相关视频资料，并做好读书笔记，提高自身理论知识水平；加强三基训练，努力提高实际护理操作水平。1
在护理工作上，把主要精力用于病房护理工作，认真完成每一个患者的各项基础护理服务和心理护理，耐心、认真听取病人对我提出的各种意见和建议并加以改进，做到文明礼貌服务。自开展优质护理工作以来，我认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友和亲人，经常换位思考患者的苦处，加深了护患之间的友谊。同时，严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0，住院病人满意度达95%以上，健康教育指标效达100%，知晓率达90%。加强患者入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，做到熟练掌握护理急救技术、抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率。加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
当然，我身上还存在很多不足有待改进的地方，比如在学习上感觉要学的东西太多太多，在遇到挫折时心浮气躁，不能冷静处理；在工作上存在着标准不高的现象，缺乏主动服务患者的意识，在患者多和工作忙的时候表现为服务态度不到位；有时病历书写不规范﹑交待不全面﹑不认真。特别是2012年10月9日17点50分我擅自提前离开工作岗位、打电话请霸王假、复印他人试题改为己有、在病历书写上不够规范等行为，严重违反了科室相关规章制度，
在今后的工作中需要克服这些不足，从而使工作做得更好﹑更细，让患者更舒心﹑更满意。
