天津xx装饰工程有限公司
员工手册
二零一五年一月
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目 录
第一章 人事管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第一节
总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第二节
员工聘用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第三节
员工培训„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 第四节
工资分配„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 第五节
员工假期待遇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 第六节
辞职、辞退、开除、离岗„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 第二章
劳动管理…„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 第一节
考勤„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 第二节
奖惩„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第三章
文书„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第四章
会议安排„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第五章
电话管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 第六章 员工守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8
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总 经 理 致 辞
亲爱的员工们：
欢迎您加盟公司！在此，真诚祝愿您顺利通过筛选，光荣地成为我们“XX装饰” 家庭的一员！
作为年轻的XX人，我们共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任，相信每一位员工都将在各自的岗位上充当着重要角色，并可以从工作中取得成功与收获！
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。员工是企业生存、发展的源动力，是企业的宝贵财富。在这里，我们在努力为每位员工的发展创造着更加广阔的空间 ，提供公开、公平、公正的工作平台和友善、合作、开放、积极的工作环境，以期每位员工都能够在我们公司发挥出更大的潜能、创造更大的价值！
上善若水焉，厚德以载物。我们将传统的文化精髓与现代的经营管理模式融为一体，始终倡导“以人为本、以诚立足、以质求成”的管理方针；努力践行“以德聚人、知人善任、尊重信任”的用人理念。以XX之坚毅和实力，定能接受商潮洗礼，突破市场壁垒，赢得行业尊重，实现跨越发展！
让我们携手合作，为XX的持续发展而不懈努力！ 最后，诚挚祝愿大家在公司工作愉快、不断进取！
总经理：
3 XX装饰工程有限公司管理规章制度
第一章
人事管理
第一节
总 则
第一条 公司人事管理，认真贯彻公司章程的规定，调动员工积极性，保障员工利益。 第二条 公司有权自行招收员工，全面实行劳动工资和人事管理制度。
第三条 公司本着精简、高效、合理的原则，对公司员工招聘进行严格控制。
第四条 公司建立员工有权选择岗位，企业有权选聘员工、解聘员工的双向选择机制；建立员工能上能下，能进能出的合理流动机制。
第五条 为了提高员工的整体素质，公司对全体员工进行有计划的岗前培训、岗位培训及脱岗教育。 第六条 公司人事部门负责人事计划等各项工作的实施，并办理员工考核录用、聘用、辞职、辞退、除名、开除等各项手续。
第二节
员工聘用
第七条 公司各部门根据工作需要增加岗位工、临时工时，应向人资部提出书面申请，经总经理批准后，由人资部负责招聘事宜。
第八条 聘用人员考试审查合格后，由人事部办理相关手续，聘用人员报到时，需向人资部提供学历证书、身份证、近期免冠照三张、户口本等。
第九条 聘用员工试用期根据工作岗位及本人工作情况而确定。试用期通常为1-3个月，试用期内无任何绩效奖励。
第十条 被公安机关或其它相关单位通告，有传染病、酗酒、赌博、打架、斗殴等品性恶劣者和未满16周岁者不得聘用。
第十一条 副总，总经理助理，中层管理人员聘用由总经理提名，总经理办公会议研究决定。 第十二条 凡公司聘用员工一律实行公开招聘制，不准私自用工。
第十三条 聘用员工实习期满考试合格后，由人资部正式办理上岗手续。 第十四条 员工不能胜任本职工作者，由部门调整待岗。
第十五条 公司实行自然淘汰制，主要依据其工作表现、业务水平、操作能力、遵规守纪、身体状况等方面优胜劣汰。
第三节 员工培训
第十六条 员工培训工作由办公室及各部门主管负责组织实施。
第十七条 新招聘员工和转岗员工必须经过系统培训，合格后才能上岗。 第十八条 新员工和转岗员工培训内容按照部门培训内容进行。
第十九条 办公室按照各部门提交的培训计划综合平衡后，编制下年度培训计划，报总经理批准后实施。
第二十条 基础部分培训由办公室负责授课，专业部分培训由部门组织协调实施。
第二十一条 办公室根据年度培训计划，预算各项培训经费、编制专项报告，报总经理批准。
第二十二条 办公室做好培训记录，编制培训实施方案（课程设置、课时安排、授课人、授课地点、时间、教材和考核办法）。
第二十三条 根据公司和上级部门要求，员工外出培训由各单位提出申请报办公室，经总经理审核批准后方可参加外出培训，培训结果在办公室备案。 第二十四条 培训结束后对培训效果进行考核评价。 第二十五条 办公室负责建立员工培训档案。
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第四节
工资分配
第二十六条 行政后勤管理岗位、设计岗位、市场营销岗位、工程管理岗位，实行以岗定薪的分配制度。
第二十七条 部门管理者薪水以“底薪+津贴+岗位工资+奖金”形式发放。 第二十八条 设计部员工薪水以“底薪+津贴+奖金+绩效工资”形式发放。
第二十九条 市场销售员工、工程部员工、主材部员工、行政部员工薪水以“底薪+津贴+奖金”形式发放。
第五节 员工假期及待遇
第三十条 休息日或国家法定节假日安排员工工作的，安排补休。
第三十一条 春节休假：春节前，公司将会根据实际经营情况安排休假，休假期间无任何薪资、福利及奖金。具体休假时间根据当年工作安排确定，于放假前或于假期结束前一周通知员工复工时间。员工应当按照公司规定的时间按时到岗复工，遇特殊原因无法按时复岗的，应当获得经理批准，除此情况，凡未按规定复岗的员工，公司将扣发当月全勤奖及年终奖的5%； 第三十二条 婚假：员工在公司工作满一年后，可另享受婚假3天。
第三十三条 丧假：入司满一年的员工，遇家中有亲人过世的，直系亲属给予3天慰问假，非直系亲属给予1天慰问假。上述直系亲属包括：父母、子女、配偶；非直系亲属包括：祖父母、外祖父母、配偶父母、兄弟姐妹及其他近亲属。
第六节
辞职、辞退、开除
第三十四条 公司有权辞退不合格的员工，员工也有辞职的自由，但需按本制度规定办理手续。 第三十五条 试用人员在试用期内辞职的应向人资部上呈离岗报告，到人事劳资部门办理辞职手续。 第三十六条 员工辞职，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人部门签署意见，经公司批准后，由办公室人事部门办理辞职手续。
第三十七条 员工未经批准而自行离职，公司不予办理任何手续。给公司造成经济损失，应负赔偿责任。
第三十八条 员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以无薪解聘、辞退。
第三十九条 公司辞退员工持慎重态度，用人部门无正当理由不得辞退员工。确需辞退时，必须填“辞退员工审批表”，提出辞退理由，经人事劳资部门核实和公司领导批准后，通知被辞退员工到人事部门办理辞退手续。
第四十条 员工有下列情形之一的，公司给予无薪解聘：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的。
2、严重违反公司规章制度。
3、严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损失。
第四十一条 员工有下列情形之一，公司解除聘用关系，但提前一个月通知被辞退。
1、员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事其它工作。
2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位仍不能胜任工作。
第四十二条 员工严重违反规章制度，造成重大经济损失的（三千元以上）后果严重或违法犯罪，公司有权予以开除。
第四十三条 员工辞职、被辞退、被开除或终止聘（雇）用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财务、文件、业务资料及工具，并移交工作。否则，人事部不予办理任何手续；给公司造成损失，应负赔偿责任。
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第二章 劳动管理
第一节
考 勤
第四十四条 每周休息一天，排休时间为周一至周五，市场部及设计部员工固定于每周周一至周五排休，周
六、日不准假，未经主管批准执意休假者按旷工处理。请假1—3天的，应至少提前1天提交请假申请，请假3—7天的，应至少提前3天提交请假申请，请假7天以上的，应至少提前一周请假并获得总经理批准方后可休假。
第四十五条 公司全员实行打卡上岗制，上下班均需进行指纹打卡登记考勤。公司各部门考勤统一由人资部监督管理。
第四十六条 考勤管理人员应于每月3日前将上月考勤汇总并递交财务部进行薪酬核算。
第四十七条 公司工作时间为9：00—18：00，午休时间为12：00—13：00，员工到岗时间为8：45。 第四十八条 员工上班迟到、早退5分钟以内的，做违纪处理，给予口头警告；迟到、早退30分钟以下的，每人每次予以20元负激励；迟到、早退超过1小时的，按旷工半天处理，扣发当日50%工资（员工除因工作特殊需要，经部门主管事先安排外，不得任意提早或退后上下班时间）。
第四十九条 月度迟到、早退累计达到5次及以上的员工，由考勤管理人员下达警告单并张贴公示；年度累计3张警告单的员工，属严重违反公司规定，公司有权做出辞退处理。
第五十条 工作日无故未到岗，全天无外勤登记记录的，请假未获得批准未到岗，均视为旷工一天，扣除当日全部工资，及当月全勤奖；
第五十一条 连续旷工达到3日及以上的，属严重违反公司规定，公司有权利做出辞退处理，并扣发实际出勤天数工资的50%。
第五十二条
工作日漏打卡每月超过3次者，扣发50%全勤奖；漏打卡次数每月超过5次者，扣发当月全勤奖。
第五十三条
如因工作原因外出无法完成打卡，应在本部门主管同意的情况下，提前告知考勤管理人员并进行登记。如因非工作原因未能打卡者，视为旷工，扣除当日全额工资。
第五十四条
员工外出时应在本部门主管同意的情况下，由本人填写《员工外出登记表》后出外勤；预计第二天出外勤的员工，应于当天下班之前由本人填写《员工外出登记表》，作为月度考勤补充数据。 第五十五条
严禁他人代填《员工外出登记表》，严禁一次性填写多日外勤记录；严禁先出外勤后填单的情况出现；凡出现以上情况者一次者，公司予以警告；出现以上情况三次及三次以上者，视为该员工严重违反公司规定，公司有权做出辞退处理。
第五十六条 考勤汇总应使用公司统一印制的考勤表，逐项认真填写，并附带假条等相关文件。 第五十七条 请假1—3天的，应至少提前1天提交请假申请，请假3—7天的，应至少提前3天提交请假申请，请假7天以上的，应至少提前一周请假并获得总经理批准方后可休假。如遇疾病或临时重大事故不能亲自办理请假手续者，应在当日内委托他人以电报、电话等方式迅速报告单位领导代办请假手续，否则按旷工处理。 第五十八条 请假事宜：
1、事假工资计算方式为，每月事假3天内每天扣除当天工资，扣发当月全勤奖。
2、病假：
(1)因病请假的员工，病假工资计算方式为每天扣除当天工资，超过三天者，扣发当月全勤奖。 (2)员工因突发生病不能按时上班，应立即电话通知部门主管及人事部。
(3)请病假的员工应于到岗上班后当天出具医院证明，经部门主管或人事部门查明属实后准予计算假期。
(4)全年病假累计不得超过15天，届满时因病情严重经公立三甲医院医师诊断必须继续疗养者，可酌给特别病假，但以1.5个月为限。
附注：不按上列规定请假者，均以旷工处理每次罚款100元并扣除当天工资及当月全勤奖。
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第二节
奖 惩
第五十九条 为严明纪律，奖励先进，惩罚落后，调动员工的积极性，提高工作效率和经济效益，公司必须严明奖惩制度。
第六十条
对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖罚为辅的原则。 第六十一条 本公司设立奖励方法有：嘉奖；奖金奖励；通报表扬。
第六十二条 奖励程序为：员工推荐、部门提名、人事部门和专业管理部门审核评定。
第六十三条 外出驾驶公车的员工必须严格遵守交通规则，时刻注意安全，发生事故除交警队处罚外，公司也要进行处理。一年内发生两次事故，如纯属违章肇事，解除劳动合同。
第六十四条 员工有违反公司规定的行为时，任何人都可以检举、揭发、要求处理。
第六十五条 任何单位、部门负责人接到检举、揭发报告，应立即报总经理批准后进行调查处理。调查完毕，《处理意见书》呈报总经理，由办公室执行并通知受处分人。
第三章
文 书
第六十六条 存档范围：公司发文、纪要、传真、照片声像、荣誉类、劳资、人事、合同、协议、验收、资料；会议凭证、帐簿、报表、经领导批准购买的各种书籍等有关资料。
第六十七条 文件资料归档一般为一份，重要资料为2－3份；文书资料均需原件，书写一律用黑色签字笔。
第六十八条 查阅内部资料时，需经分管主管批准，查阅人不得随意涂改、做记号、不得转借他人或外人阅读，更不准私自复制。
第六十九条 丢失或损坏内部资料，应予以赔偿。 第七十条 文件资料归档应办理交接手续。
第四章
会议安排
第七十一条 总经理办公会议，由总经理根据工作需要而定。
1、行政会议是公司行政领导集体研究和决策日常重要行政事项的会议。
2、行政会议每周召开一次，时间为每周星期一上午9：00，若遇特殊情况可提前或延期举行。
3、行政会议由总经理、总经理助理、财务部总监、设计部主管、工程部主管、市场部主管、行政部主管参加。行政会议由半数以上人员出席方可举行，涉及相关部门事宜时，通知相关部门负责人参加列席。
4、行政会议研究决定公司行政工作的重要问题： ⑴涉及公司全局性的工作。
⑵研究制定年度、月度工作方案。
⑶讨论确定公司近期工作计划，分管主管汇报工作进展情况及相互协调问题。
5、公司行政部负责通知参会人员，对比较复杂和重要的议题，尤其是重要问题，行政部按照总经理的安排，提前向会议人员通告会议内容和拟处理方案。
第七十二条 公司实行晨夕会制度，各部门在早上班和晚下班时，需要针对本部门出现的问题或情况进行沟通、了解，以方便部门内部管理。
第五章 电话管理
第七十三条 公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，员工不能用公司电话打私人电话 。
7 第七十四条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 第七十五条 前台接听外线电话的标准用语为：“您好，XX装饰”，总的要求是规范、简洁、礼貌。 第七十六条 前台传真电话，只限于接发传真和接转工作电话，任何人不准使用该机打电话。
第六章 员工守则
第七十七条 员工规范
1、五不准
（1）不准旷工、迟到、早退和擅离工作岗位。
（2）不准在工作时间内做与工作无关的事。
（3）不准在办公室上班时间內玩电脑游戏、睡觉、串岗，上网闲聊。
（4）不准在办公室及禁烟区域内吸烟、吃零食。
（5）不准在上班时间前或午休中喝酒。
2、三不走
（1）工作区域未整理清洁不走。
（2）部门负责人未同意不走。
（3）电脑、电器、门窗未关好不走。
3、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。男士不得留怪发，夏季应穿长裤，不带夸张耳环。女士不留怪异发型，淡妆，上衣领口不得过低，裙子不能过短，夏季不得穿拖鞋上班。
4、保持办公区域安静，维护正常办公秩序，做到轻缓迅速，切记喧哗，不得追跑打逗，以免影响他人办公。
5、未征得他人同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。务必妥善保管所持有的涉密文件。
6、对外交往中，应使用普通话及专业用语，接待顾客时要做到不卑不亢，主动热情，态度和蔼；与同事交往时要简单友好、坦诚平等、互相尊重，相互协作。
7、根据公司需要积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不在本人职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
8、对外接待顾客时，应保持较高的服务意识及专业修养，热情诚挚的接待来客，不盛气凌人、以貌取人。严禁待客时吃东西、吸烟、嚼口香糖。
9、电话响起时，员工需就近接听，接听电话时应首先使用“您好，XX装饰”。交谈中要仔细倾听，与人沟通时要态度柔和、自信有礼、轻声细语、言简意赅，切勿出言不逊、恶语伤人。对于对方咨询之事需细心讲解，如遇所询之事不明的情况，需登记对方联系方式及称呼，方便后续联系沟通。
10、以上规定如有违反，每人每次每项处罚10元，用以留做团建费用。
11、公司内不提倡存在利害关系的部门之间的员工发生恋爱关系，如若出现此类情况，需有一人无条件调离原岗位，公司将对其另行安排。
第七十八条 会议规范
1、召开会议提前做好准备，讲求实效。
2、遵守纪律，按时到会，有序退场。
3、做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。
4、进入会场，避免手机钤响，尽量关机。 第七十九条 对外交往规范
1、与客人见面，应主动与对方握手，握手不可载手套。如对方是领导或女士，待对方有意握手时，方可与对方握手。
2、交换名片时要双手递出或接收。
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3、与客人交谈时要热情大方，语调平和，语言文明。
4、介绍时先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就座，客人就座后，主人再座，座好后，及时向客人敬茶。
5、站立时双手自然下垂或前腹交叉，表情自然；坐时姿态端正。 第八十条 办公室用语规范
1、办公室用语要平和，语言规范，杜绝粗话和脏话，坚持使用“您好、请、对不起、谢谢、再见”的“十字”文明用语。
2、见面用语：“您好”、“欢迎参观”、“认识您很荣兴”、“见到您很高兴”。
3、招呼用语：“您有什么事需要我帮忙吗”、“我能为您做点什么吗”、“请稍等，我帮您看一下”、“好的，别客气，我马上通知”、“我明白了，一定通知到，请不用担心”、“别客气，这是我应该做的”、“对不起，这是我一时疏忽”、“照顾不到，请多多包涵”、“对不起，打扰了，有客户要求见您”、“您辛苦了”、“让您受累了”。
4、介绍用语：“我是XXX”、“您好，我来介绍一下”。
5、感谢用语：“谢谢大家”、“麻烦您了，非常感谢”、“谢谢”。
6、赞美用语：“这真是一件很好的事情”、“太好了”、“真不错”。
7、道歉用语：“对不起，很抱歉，您找的人他不在”、“真是过意不去，我们确实没有他的电话”、“对不起，让您久等了”。
8、送别用语：“再见，请慢走”、“欢迎再来，以后常联系”、“感谢您的光临，希望能再次合作”。
9、电话用语：“您好，请问您有什么事”、“您好，请稍等，我做一下记录”、“我一定转达到，请您放心”、“有事再联系，再见”。
天津XX装饰工程有限公司
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