提高自身履职能力的思考
——我的思想与工作感悟
畅 满 增
在学习十七届四中全会关于建设学习型政党、提高党建科学化水平，学习省委书记袁纯清同志来运调研讲话精神过程中，结合自己学习、工作和生活的实践和体会，我有三个感悟和思考，摘记如下：
感悟一：要提高履职能力，首先要 突出一个“学”字，做到“三学”
十大元帅罗荣桓任解放军总政治部主任时，经常告诫手下人：“不要以为你很高，这种高是因为你骑的马高，下了马该多高还多高。”他要求手下人要牢固树立自觉学习、终身学习的观念，不要以为“官升学问长”，自己身处高位，对什么事情“当然懂”。岗位，是一个人干事创业的平台。做好自己岗位的本职工作，是个基本要求，也是一个很高的要求。其前提是能够心静神安，持之以恒地自觉学习。然而，现在社会浮躁之风蔓延，不少人干活“眼高手低”，心浮气躁，不屑于干小事、具体事。其实，再小的事情、再简单的工作，要把它做好，也是不容易的，
—1— 是离不开刻苦学习和实践训练的。有一句话说：“把简单的事情做好，就是不简单；把平凡的事做好，就是不平凡；简单的招式练到极至，就是绝招”。麦当劳总裁说过两句话：“世界上聪明的人很多，但他们多数未成功，因为他们不勤奋；我周围受过高等教育的人也很多，但他们多数也未成功，因为他们不务实。”中国细节问题专家汪中求先生也说：中国不少企业“长不大、活不长”的原因，就是因为做事不细、不实、不到位。“不勤奋、不务实、不到位”，这也正是我们工作中常常存在的差距。
大学毕业后，我先后在万荣党校、盐化局、行署国有资产管理局工作，调任市政府综合科工作后，我感觉部门工作就是部门工作，政府宏观管理面真是太大了，自己不懂得知识太多了。我在工作中深深体会到：世界上任何容器都装得满，唯有知识这个容器大无边。自己的素质、水平和能力与形势任务、领导要求、岗位职责、群众愿望都是有很大差距的。要胜任工作，成为工作的行家里手，就要居安思危，要增强“本领恐慌意识”，把学习当作一种事业追求、一种政治责任、一种精神境界、一种日常习惯来培养。要耐得住寂寞，守得住清贫，抗得住诱惑，加强学习、勤于学习、善于学习。突出“三学”：
一是学虚的。即注意收集资料，向书本学。
互联网时代，网上阅读不能代替书本阅读。要经常读“三本书”：①政治方面的书，开阔胸怀，增长大气；②业务方面的书，
—2— 提高能力，增长才气；③休闲方面的书，怡情养性，增长灵气。
二是学实的。即注重调查研究，向实践学。
实践出真知。要加强调查研究，掌握第一手资料，掌握的越多越好。2004年，综合科对计生委、信息工程学校、供销社做了调研，回来后便拿出了3篇调查报告，在《政务参阅》和运城日报发表，转化成了工作成果。
三是学活的。即做有心人，向周围的同事、领导学。 “读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。生活是读不完的书，社会是上不完的课。一个人，最大缺点是没有缺点，最可怕的缺点是不能认清自己的缺点。处处留心皆学问。学会欣赏每一个人。每个人都有缺点，但更有其优点，要欣赏同事、领导的长处，检点自己的不足。去年人代会期间，在运城市凯达公司，印刷《政府工作报告》时，我在楼梯口发现该公司有一句告诫员工的话，叫做：“顾客就是上帝，只有自己的不足，没有顾客的不对。”我觉得这话说的非常好，很到位。不管干什么，都要先检点自己的不足，不要怨天尤人。基督教《赞美诗》有一句话：“自以为自己有智慧其实最愚昧，自以为比别人好其实最虚伪，一生的功课要学会谦卑，不说辛苦不说累”，也讲的是这个道理。知已者智，知人者明。尺有所短，寸有所长。只有严于律已从短处改，宽以待人向长处学，尊重公平竞争对手，佩服努力向上同伴，才能知彼知已，取长补短，相互学习，共同提高，
—3— 才能在实践中不断提升自己价值，才能在总结成功经验、失败教训过程中不断丰富自己的人生阅历，才能走出个人“自留地”，开拓出一片新天地，走出“小我”，成就“大我”。
感悟二：要提高履职能力，就要 突出一个“勤”字，做到“三勤”
文字工作是为领导讲话服务的，用来指导工作的，从事文秘工作，是很有责任的一件事，而且是个“苦差事”，是个繁重的脑力劳动，清苦、辛苦、艰苦。用一句俗话说是“墙里的柱子，使的是暗劲”。需要每个人勤勤恳恳，兢兢业业，具备吃苦精神、奉献精神、默默无闻精神。搞好这一工作，实在不容易。现在会议很多，文字材料多，不出事、不误事，能把工作应付得了，就算不错了。经过小事、简单事、具体事的磨炼，实践能力增强了，思想认识到位了，基础、平台夯实了，才能增强工作的主动性、自觉性、针对性和创新性，才能进一步提高工作效率，才能体现时代性，把握规律性，为领导提供优质的文字服务。这就要做到 “三勤”：
一是勤积累。俗话日：“不怕慢，就怕站”。“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”。人的成败并不在于你一下用多大力气，而在于你是否能持之以恒。我们要胜任工作，就要心静神安，埋头干实事，潜心育实力，最终才能得实效，不断提升自身价值和核心竞争力。这就是要做到五个积累：
—4— ——积累学问。人生有限，学无止境。应知学问难，在乎点滴勤。就综合科来说，就是要掌握领导动态、工作动态、社会动态，掌握上上下下、方方面面情况。虽身在“斗室”，但却能把握社会脉博，掌握经济社会发展的趋势、态势、走势。
——积累数字。国际国内、省内省外、市内市外各种宏观数字，特别是经济社会发展的各项指标，要不断分析，学习用数字说话，增强文字说服力。
——积累情况。掌握内情、外情、上情、下情，掌握的情况越多，信息量就越大，文字写作的底功就越厚实，“没有数量就没有质量”，积累的东西多了，就会“厚积薄发”，写作质量便提上去了。
——积累经验和教训。经验和教训都是人生的财富。特别是困难和挫折，对人最重要。人往往在经受折磨的时候才能悟出许多生活真谛。
——积累成就感。如果上班仅仅为了薪水，那是太无聊、太乏味的事。工作的乐趣需要在平凡的简单重复中一点一滴去体会。当通过自己努力完成了一件工作，提高了自己能力，那就 不是用金钱可以换来的，这就是“成就感”。这种成就感的累积，就会使生活越来越充实，越来越充满活力。这就是一个人快乐的源泉。什么是快乐?什么是痛苦?这些其实都是人们的一种感觉。当我们为了一个明确的目标忙得不可开交、无暇顾及其它的时
—5— 候，甚至当我们感到很痛苦的时候，快乐就可能来啦。努力——能力——实力——竞争力，这四步骤就是从“量变到质变”的过程，就是“厚积薄发”的过程，就是“先难后易”的过程，也就是成就感不断积累的过程。
二是勤思考。工作是干出来的，水平是磨出来的，功夫是练出来的，境界是悟出来的。不能忙于日常事务，只是辛辛苦苦工作。在“干”、“磨”、“练”的同时，要多“悟”，也就是多思考。要解放思想，开动脑筋，善于总结，善于思考，善于以小见大，善于把具体的、零碎的、表面的东西上升为抽象的、概括的、理性的、规律性的东西。
三是勤交流。每年的《政府工作报告》写作，王安庞市长都亲自主持过问，分成写作、修改两个组，征求各方面意见，不断修改完善，使写作过程变成了集中智慧过程、思路形成过程。写材料的过程，就是相互探讨，相互协商，相互争论，集思广义的过程。在交流中、争论中使每一个思想、每一个观点准确生动科学，每一个框架都清晰亮丽。只有这样，文章才能达到“四性”：即思想具有深刻性，结构具有严谨性，文风具有鲜活性，语言具有流畅性。才能让领导满意、听众满意、群众满意。
“不积小流，无以成江海”。一份耕耘，一份收获。正因为十多年来我注意做到“三勤”，所以，在七年前，也就是“抗击非典”的2003年，我将自己在各级各类报刊杂志所发表文章汇
—6— 集成册，取名《墨海留痕》（上下册），分为实话直说、经济述评、调查研究、理论思考、考察报告、情感天地、人物专访、政务服务等九个部分，算是自己“三勤”的阶段性成果吧。
感悟三：要提高履职能力，就要 突出一个“常”字，做到“三常”
“做事先做人”、“做官先做人”、“做文先做人”，这些话我们经常讲，但不同历练的人对此有不同的理解。我的认识是：
一是懂常识。工农商学兵政党，各行各业都有其行规、行为规范、处事准则。我们在办公室工作，是行政部门，身处领导身边，也有其基本规则，该说的该做的，不该说的、不该做的，说到什么程度，做到什么程度都要有悟性。总的来说是不要越位、缺位，也不要不到位，要摆正位臵，找准角色，立足本职，守土有责，干好份内的事就行了。这话说起来容易做起来并不容易。最近，我读了一本书叫《自招失败的101件蠢事》，读后很受启发。我发现自己做的“蠢事”太多了，有的确实是常识性的，但也战胜不了人性的弱点，常犯常识性错误。比如①等别人吩咐做事，不肯承担责任；②自我感觉良好，不能容忍别人的批评；③不能和自己不一样的人相处，经常发脾气；④锋芒毕露，想一举成功；⑤看不惯同事的样子，不想和他合作等等。101件蠢事我发现有80％都会在自己身上发生。这些都是平常自己需要注意的。
—7— 二是持常心。就是说要有一个平常的心态。我们都是凡夫俗子，各种原因使我们来到了办公室工作，都不容易。要有一个平常心来客观地看待自己。而要有平常心，关键是平时要修心养性，做到“心常平”。虽然说，每个人都有每个人的人生坐标和奋斗目标。梦想越大，目标越大，成就就会越大，但就多数人而言，也许应该放弃那些大而美丽的目标，选择一些触手可及的目标。就是说，人应该务实一点，与其期望、等待遥不可及的事物，莫如先把自己力所能及的事情做好。这就要养成从我做起，从现在做起，从基础做起的习惯，把握好自己的心态、心志、心情，尽量不被外界干扰，克服“三气”：①暮气。即暮气沉沉，精神状态不佳，工作主动性不强，推推动动，不推不动，甚至推也不动；②浮气。干工作不用心、不专心、不尽心、不精心，心神不定，精力分散，该负的责任不负，该尽的责任不尽，该完成的任务不完成
；③俗气。吃讲营养，穿讲高档，住讲排场，穿衣服比阔气，小车比豪华，办公室比装修，吃饭比档次，多哥儿们义气，少同志间真诚。
相反，无论在什么岗位，从事什么工作，都要注意立德修身，为人走正道，处事讲公道，对同志讲厚道。要常怀“三心”：①对群众、对同事、对下属常怀感激之心；②对生活常怀满足之心；③对组织、对领导常怀知遇之心。这些都是起码的做人良心和基
—8— 本准则。当然，心常平也是相对的，人身处这个社会中，不是生活在真空中，不受外界干扰不可能，但我要说，作为一个有血有肉有感情的人，一定要能把握住自己，能不断修炼自己，丰富自己，完善自己，使自己不断成熟起来。“顺境不狂、逆境不屈、常境有恒”，是我们应该追求的境界。我们要拿自己的心智，用自己的耐心、信心和恒心，朝着这一目标不断努力，不断迈进。
三是做常人。在办公室工作没有什么特殊性，地位虽然不同，但不能有优越感。说话盛气凌人，工作以权压人，对同事门缝瞧人，对人对事不能一视同仁。用老百姓的“粗”话说，就叫：“狗眼看人低，一个屋里做两样饭”。人活着只有分工不同，没有高低贵贱之分，人格是平等的。在办公室工作，应该以“德为魂、干为本、勤为径、创为先”作为工作标准。对自己要“严”，对群众要“谦”，对领导要“坦”，对同事要“诚”，对下属要“宽”，用权力要“公”
，办事情要“实”。“面和脑清，耳聪目敏，脚快手勤，舌短嘴紧，身健心正，胸宽肩硬”是我们每个人都应具备的基本素质。要坚持说真话、办实事、求实效，一是一，二是二，钉是钉，铆是铆。做人要真实，宁说错话，不说假话。不要当面一套，背后一套，当面说假话，背后说坏话，经常传闲话。我们经常生活在一块，有的甚至会长期几十年在一起共事，做人最好真实一些。靠打小报告，投机取巧处事做人是走不了多远的。就是侥幸得逞了，那
—9— 也没多大意思。因为做人是一辈子，做官是一阵子。平平淡淡才是真，实实在在心无愧。堂堂正正做人，踏踏实实做事才是最可贵的。有一句话叫“生活的真谛是简单，幸福的标准是平安”。还有一句话：文章写到极致，无有它奇，只是恰到好处；人品炼到极致，无有它奇，只是缘乎本然(即简单、平凡、平常)。这些话都是极其朴素、家常但十分深刻的。这些年，我写了许多言论，其中有几个姊妹篇，如《莫做银样蜡枪头》、《说“包装”》、《人格倒挂现象析》、《权力〃威信〃影响力》、《“壳”与“核”》、《包子好吃不在褶上》、还有最近在运城日报和市委＜发展导刊＞上刊登的《个人思想品德建设系列谈》等，都说的是这方面的体会和感悟。
总而言之，我在工作中深深体会到：生活本身就是财富。工作的过程，一方面是学历资历阅历不断增加的过程，另一方面也是开阔眼界，积累经验，积淀心智，内观自省，增强学识见识胆识的过程，也就是世界观、人生观、价值观、苦乐观不断形成的过程。在这一过程中，能够不断的战胜自我、实现自我、超越自我，不断的体“道”、悟“道”、得“道”，从而使自己的思想、生命、心智不断成熟和强大。
我们多数人属凡夫俗子、平常人家，如何理解成功？我的理解是：成功是一种成就感的积累。这种成就感并不是奢求干出什么惊天动地的伟业，而是在自己的平凡岗位，感受生活的乐趣，
—10— 体味工作的意义，承担做人的责任，尽心尽力尽职尽责尽到自己应尽的本份，做好了自己该干的事，就是成功。成功是一种状态，一种感觉，一种境界，一种自信，一种从容。改革开放以来，很多企业或名人如流星般陨落或昙花一现，很大程度上是没有保持人生成功的状态。因此，无论在什么样的条件、环境下，我们每个人都应该找到自己的状态，那才能找到“自我”，进入一个崭新的领地，实现由必然王国向自由王国迈进。
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