物业服务内容和服务标准
物业共用部位、共用设备设施维护
建立设备房巡查制度。
建立设备管理台帐。
停水停电提前通知（市政突发停水停电除外）。
二次供水水箱清洗：1次/年，水质合格。
电梯困人：10分钟到达现场处理。特殊情况下通知维保公司1小时内到达。
房屋外观定期巡查，对违反规划擅自私搭乱建及改变房屋用途现象及时劝止和报告相关主管部门。
设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。 公共秩序维护
安全岗位实行24小时值班和巡逻制度。
对偷盗、抢劫、意外伤害、火灾等突发事件有相应预案。
经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据。
消防演习：2次/年。
定期开展消防和居家安全宣传。
清洁卫生维护
楼道清洁：清扫1次/天拖洗1次/天。
公共场所、绿地、道路：清扫1次/天。
沟渠池井、标识牌、信报箱：清洁1次/周。
垃圾清运：2次/天。
消杀：蚊虫消杀4次/月（夏）1次/月（冬）。
公共雨、污水管道疏通：1次/年。
雨雪天气后及时组织人员清扫积水和积雪。
流行性病毒及SARS期间：电梯按钮、公共俯首、游乐设施等公共区域设施每1天消毒一次。 绿化养护
花草树木长势良好，修剪整齐美观，及时防治病虫害。
乔木修剪：2次/年。
灌木修剪：8次/年。
草坪修剪：4次/年。
《物业服务内容和服务标准2.doc》
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