何雄伟处长在京珠管理处2009年办公室主任工作会上的讲话
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发表日期:2009-3-29点击次数：80
同志们：
今天非常高兴参加办公室主任工作会议，这次会议组织的很好，办公室主任代表畅谈了工作感受，交流了工作经验，同时，对办公室的工作提出了一些切合实际的好的意见和建议，为今年进一步明确职责、落实任务、整体推进各项工作奠定了基础。刚才，家龙同志对办公室2008的工作进行了全面总结，对2009年工作进行了详细部署，目标明确，措施具体；世德同志所作的辅导报告，深入浅出，指导性强，操作性强。借此机会，我讲几点意见：
一、2008年工作特点
2008年，京珠管理处经历的大事多、喜事多、急事多、难事多，面对繁重的工作任务，管理处各级办公室紧贴中心，强化职能，注重规范，加强管理，推进创新，整体工作水平跃上了新的台阶。主要有以下四个方面的特点：
一是参谋助手作用不断显现。自组建基层办公室以来，办公室工作逐渐走向正轨，办公室的职责与范围逐渐明确,工作效率和质量不断提升。管理处各级办公室充分发挥职能作用，信息报送及时快速，调研工作有重点有深度，调研论文和报告改变了以往工作总结的方式方法，着力在提出问题、分析问题、解决问题上下功夫，同时，办公室站在全局发展的高度撰写了大量高质量的会议文稿、重要文件及汇报材料，为指导全年工作奠定基础，较好地发挥了参谋助手作用。
二是基础管理工作不断加强。管理处各级办公室狠抓办文、办会、办事的规范化、制度化建设，在办文上，公文质量逐步提高，错误率逐渐减少，档案管理日趋规范，京珠管理模式二级管理体系不断健全；在办事上，能够做到按程序办事、按制度办事，工作逐步走向规范化；在办会上，能够办出特色，展现水平，尤其是去年圆满完成了中央政治局常委李长春、交通部副部长冯正霖、徐祖远等领导来京珠视察等礼仪接待工作，树立了良好的品牌形象。
三是办公效能不断提高。以OA为平台的办公系统建立,大大提高了管理效率，在厅直单位率先实现了无纸化办公;以门户网站为主体、子网站为支撑的京珠网站群建设特色鲜明，网站的点击率突破了210万人次，成为省内外高速公路了解信息、掌握动态的重要渠道；以《湖北京珠》刊物为阵地的京珠文化建设，在行业内形成了较强的影响力，成为湖北京珠高速公路展示形象的重要窗口。
四是后勤保障和安全维稳工作不断规范。管理处各级办公室不断深化后勤管理体制改革，千方百计开源节流，保证了日常工作的正常运转。各级办公室深入开展了综合治理及安全隐患排查整治行动，在建立规章制度和各类预案上做了大量工作，并不断加强预案演练，提升了应急能力，严格落实好信访制度，做到把矛盾化解在基层，确保了湖北京珠在抗雪灾、中博会、抗震救灾、奥运会等重要时期的平安稳定。
二、2009年工作总体要求
办公室工作是一项系统而庞杂的工作，办公室主任要切实履行好“参与政务、管理事务、搞好服务”的职责，做好适应办公室主任岗位的知识储备，努力提升高效优质的办事能力，养成勤于思考、善于总结、精于合作的习惯。下面，我就做好办公室工作谈几点希望和要求：
（一）增强刻苦钻研的学习意识，着力提高自身业务能力。办公室的工作特点、性质决定了办公室的工作人员需要具备较高的综合素质，这是参与政务和管理的基础。每个同志要切实增强“能力恐慌”的危机感和“能力席位”的责任感，牢固树立学习意识，不断提高自身的综合素质和工作能力，具体讲，就是要做到“四个坚持”，一是坚持学习的适用性，做到“博闻强识”。立足于管用、能用，精心选择学习内容，对重要的知识，尤其是政治理论、党的路线方针政策、热点问题等，要学得深，研究得透，掌握得牢，不能满足于一知半解，蜻蜓点水。二是坚持学习的广泛性，做到“博览群书”。要主动涉猎文书学、秘书学、档案学、法学、管理学、心理学、行为科学等多门类学科，它是工作过程必不可少的知识，要做到书越读越精，把关键的东西学到手。三是坚持学习的创新性，做到“博采众长”。善于向领导学、向同事学、向周边学、向社会学、向群众学，敢于突破一些与时代发展不相适应的工作理念和工作模式，善于用新的思路、新的途径、新的办法来解决办公室工作中遇到的新矛盾和新问题。四是坚持学习的经常性，做到“博学多才”。“在工作中学习，在学习中工作”，通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼，达到张口能讲、提笔能写、遇事能办，使自己成为办公室工作的行家里手。
（二）增强精益求精的管理意识，着力提高政务服务能力。政务服务是办公室的一个重要职能，是反映办公室工作地位、作用和服务质量高低的重要标准。一是要精于文字。要在掌握各种文体、各种体裁写作的基本要领上下功夫，善于归纳，善于总结，善于提炼，对重要文稿材料，要注意提炼思想主旨，精心组织材料，字斟句酌，精益求精，不断提高文字工作的效率、质量和水平，树立办公室新
的文稿品牌形象。二是善于思考。要紧紧围绕管理处的重点工作、领导的决策思路，抓住发展中的热点、难点问题，深入基层、深入群众、深入一线，把情况摸透，把问题搞准，把思路理清，学会去粗取精，去伪存真，由表及里，掌握事物发展的规律，超前谋划，为领导提供建设性意见。三是要敏于信息。要切实增强政治敏感性，积极开展正面宣传，注重统筹协调，整合宣传资源，加强舆论引导，着力在提高舆论引导能力上下功夫，针对关注的热点问题，指导开展正面宣传和负面舆论应对工作，提高信息管理水平。四是要严于督查。要围绕中心工作和目标任务，全面、准确、及时地了解和反映情况，加强督办，促进工作落实。加强对重点工作任务的督查落实，健全和完善领导交办件、批示件限时办结和反馈制度。对不落实的问题，认真研究，要找出问题的症结，逐件逐项抓落实。
（三）增强统筹兼顾的全局意识，着力提高综合协调能力。办公室工作的特殊要求，决定了我们必须进一步提高全方位综合协调能力和水平，一定要敢于办大事、善于办难事、乐于办小事，具体来讲，就是要处理好“三个关系”。一是正确处理政务和事务的关系。政务和事务是办公室工作的两个轮子，事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。两者同等重要，不能顾此失彼。二是正确处理日常工作与突发性工作关系。办公室主任要注重工作的系统性、主动性和超前性，做到常规性工作超前考虑，重大事项超前准备，突发性工作超前预测，做到安排周密、环环相扣、有条不紊、快速推进。对突发性、临时性的工作，要培养自己快速反映的能力，了解实情，深入一线，控制事态。三是正确处理为领导服务与为群众服务的关系。要把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点，将服务好领导与服务好群众相结合，发挥中转枢纽的重要作用，做好上传下达、左右协调，形成上下联动，齐抓共管，协调一致的局面，全面推动各项工作的落实。
（四）增强规范管理的服务意识，着力提高高效运转能力。办公室工作讲究程序性、规范性，各项工作必须按正常程序来办，按各项规章、规矩办，这样才能更好地提高工作效率。一是办公手段要高效快捷。注重完善功能，深化OA办公系统的再开发，强化门户网站和子网站的栏目设置，科学转载个人博客，切实增强网站的实用性和针对性，不断提高信息化管理水平。二是制度建设要规范健全。要全面推进二级制度体系建设，以日常管理为基础，加快推进标准化建设，探索建立完善的制度体系、明晰的办事程序、科学的工作标准、严密的考评体系，确保各项工作有条不紊地按规范运作。三是安全维稳要严防死守。要坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，严格落实安全维稳责任，倾力排查各种安全隐患，以强烈的事业心和责任感将安全隐患和各类矛盾处理在萌芽状态。四是后勤保障要优质有序。进一步完善和落实车辆管理、资产管理、安全保卫、内务管理、接待管理等各项后勤制度，不同时期不同阶段制订不同的预案，促进后勤服务工作走向规范化、制度化、标准化，逐步建立起办事高效、运转协调、行为规范的后勤管理体制。
同志们，管理处各级办公室一定要以领导满意、部门和基层满意、群众满意“三满意”为目标，努力做到参谋到位、服务主动、工作创新、协调得力、落实见效，努力在应对新情况上有新思路，有解决新问题上有新对策，在攻克难点、热点问题上有新突破，全面提高服务质量和工作水平，以更加饱满的精神状态和更加务实的工作作风，锐意进取、扎实工作，为加快管理处又好又快发展参好谋、理好政、服好务。
