与下属沟通要平等且真诚
与下属沟通也是管理者管理工作的一部分，如何有效地沟通，则是一门艺术，掌握不好，就无法达到预期的沟通效果。作为管理者，你不妨站在外交的角度上看待与下属的沟通，你们除了职位不同其他都是相同的。此时，平等的心态很重要，只有这样，你才会获得下属的信赖。
(1) 选择谈话的最佳时机
人对于他人意见的接受程度并不是任何时候都一样的。人的认知、情绪的特定状态，直接影响着对他人的意见的接受态度。同样的意见，可以因人的认知、情绪的状态的差异，而产生顺畅或阻滞这样大相径庭的接受态度。
选择适当的时机应根据下属心态的具体征候而定。譬如，当下属对自己的见解颇为自信，对自己的行为毫无省察的时候，领导一般不宜急于促其明辨是非，而应静观待变。一旦当他这种偏执的炽热褪去而萌生了反思的冷静时，管理者方可介人寻求话题。特别是当一个人对某个问题百思不得其解，开始怀疑自己的理性能力，焦渴地企盼着翼到他人点拨的时候，谈话的最佳机会便到来了。这时管理者亮出的看法会使下级感觉到久旱逢甘霖般的愉悦。
(2) 在工作之外进行双向和谐的交流
在非工作场合与下级谈话的一个很重要的作用，就是补充工作场合中管理者威仪之外的色彩，有力地印证管理者与下属之间的人格平等，使下级认识到他应是交流的积极参与者而不是被动
的接受者。
这就是说，管理者在非工作场合与下级的交流必须是双向的、和谐的，洋溢着相互信任的气氛。
要知道，下级由于特殊的经历、深入的实践而产生的某些思想、见解往往闪着独特的智慧火花。这是因为，在真理面前管理者与下属原本就是平等的。所以管理者要善于向下级学习，正如一位学者所说的：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在他同伴的心灵的人口；而当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。”这种富有诗意的美好境界应该为每一个管理者心神向往巧管理者敢手、乐于随时向下属敞开心扉，才具有领导的气度；管理者得以站在下属心灵的入口，下属才能真正体味到领导的力量和信心所在。而在非工作场合中彼此谈话还心怀戒备，这对于双方都是较大的悲哀。
(3) 要有求同存异的雅量
在非工作场合谈话中，不可避免地要涉及多方面的争论问题。由于是私下交谈，下级常常会直陈己见、袒露心曲、无所顾忌，在思想观念、价值取向、是非态度方面与上级发生争论在所难免。这时管理者不应针锋相对地予以驳斥，而应当仔细品味其见解的合理性。即便是对其中的明显悖谬也不要奢望通过自己的一番点拨而药到病除，而要采取循循善诱的疏导办法。
这里需要特别指出，管理者对表面上看来似乎离经叛道，而实际并非如此的见解，不应表示惊诧，视为异端。一时拿不准便可存而不论。爱因斯坦说过:“这个思维世界的发展，在某种意
义上说就是对‘惊诧’的摆脱。”
大量事实表明，管理者的雅量不仅仅关系到管理者的凝聚力、亲和力，而且直接制约着决策的科学性。所以人们往往把它视为人类的美德，对于管理更应如此。
(4)应善解人意，多说体恤的话
下属的苦楚和困境，往往自己难以排解。管理者要及时发现他们的苦衷，用温馨的话浯、令人信服的道理安慰他们的心灵，搀挟着他们走上解脱的彼岸。
管理者在谈话中要有足够的理解力，对下属的遭际要表示“人同此心，心同此理”的理解和同情，而绝不可流露些许揶揄、嗔怪、不屑的意味。要把自己摆进去，想想“假如我是他该如何办”，帮助其拓宽视野，觅出新路。
管理者面对着下属的感情世界，应怀有真诚感，少用或不用“你应该”、“你必须”、“你怎能”的命令式。
总之，管理者要想成为下属的知心人，要想取得沟通的良好效果，就必须本着平等的原则，真心诚意地去与下属沟通，切不可端着领导的架子，命令的口气去与下属谈话。
