团结协作 再创佳绩
尊敬的金总、各位领导、各位同仁：
大家晚上好！
时光如梭，转瞬间我担任四楼层经理助理已有半年时间了，记得刚到楼层时，我对助理的工作一无所知、无从下手，感觉身上的压力很大，但在楼层经理以及同仁们的悉心指导和帮助下，我从最基本的日常报表学起，逐步进入了角色，到现在已能独自完成领导交办的各项事务，这使我充分认识到要想做好每一件事情，必须要全力以赴，不折不扣的去完成，只有这样才不会辜负领导对我的期望。
一年一度的销售旺季即将来临，我作为经理助理有责任协助好楼层经理抓好销售和管理中的各个环节，让自己成为连接领导、员工、与顾客之间的重要纽带，确保楼层销售再创新高。
我将通过以下具体措施努力完成任务：
一、勤于脚下，加强沟通
在旺季销售期间会有各种各样的问题出现，我们不能长时间的坐在办公室里，这就要我们在店堂里多巡场，哪里需要就去哪里，及时发现问题，及时解决，比如顾客的咨询或投诉，第一时间做好接待处理工作；发现柜台来货时，及时清点验货，杜绝假冒伪劣商品上架；平时与员工多沟通，多鼓励，多团结；发现员工态度散漫，情绪低落的时候，及时和她沟通，分析原因，帮助她调整好心态，以积极态度投入到工作中，发现好人好事时，应及时给予宣传和表扬，以提升公司的正能量；如有顾客在购物过程中拿不定主意时，应及时当好顾客的参谋，站在顾客的立场上去考虑，只有这样才能促成销售；
二、服从管理、当好配角
首先加强思想认识，认真服从楼层经理的工作安排，确保经营秩序井然，同心协力，做足销售，提升业绩；我们要当好配角，积极干好本职工作，配合楼层经理抓好现场纪律，及时准确的统计汇总每个时间段的销售数据，上报给楼层经理作参考；协助楼层经理做好每次促销活动前的布置以及活动方案的贯彻和检查，确保员工在销售过程中能灵活运用；对楼层经理交办的各项任务，不找借口、不相互推诿，发现问题及时反馈，不折不扣的按时完成。
三、小事做好、细事做透
人们常说细节决定成败，对于身处服务行业的我们更是如此。一个意思理解错误，就可能影响领导的工作部署；一次客诉处理的不当，就可能造成顾客的流失；因此我们不能只见森林不见树木，把小事做好，做细。在销售旺季人流量大增的情况下，就更要我们多注意方方面面，巡场时地面有泼洒的饮料、垃圾等及时打扫干净，对吸烟的顾客有礼貌的劝阻；在扶梯口看见有小朋友玩电梯及时制止，以免发生安全事故。抛弃 差不多的工作态度，养成严谨的工作作风，才能达到更高的境界。
四、放眼大局、勇挑重担
时代在改变，对于企业而言只能适应形势变化，才能让自己处于不败之地，而作为员工的我们，同样只有顺应改变，才能保持应有的竞争力，学习是我们适应改变的必经渠道，只有不断的学习各项技能，熟悉商品的各种性能，自我加压，不断提升自己的电脑操作水平、加强个人素质方面的培养，把每一样工作当成一次难得的机遇，厚积薄发，一步步成为一名有思路、有勇气、有担当的管理型人才，今后我将为此不断努力。
