联想企业文化分析报告
摘要 企业文化是企业生存和发展的灵魂，是现代企业竞争取胜的基石和支柱。企业文化力成为企业核心竞争力的重要内容，成为企业的 “秘密武器”，对企业的成长和发展关系重大，也日益受到人们的深切关注。 联想作为一个知名企业，是一种形象，一个品牌。能在竞争如此激烈的形势下仍以强势占领一席之地，相信他也拥有一套自己的独特的精神文化，从而支撑他们越走越远。 以下是一篇关于联想集团企业文化的剖析报告。
关键字 敢想敢做以人为本价值观企业文化
公司简介 联想集团有限公司(港交所：0992) 成立于1984年，由中国科学院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办。当时称为中国科学院计算所新技术发展公司。1989年成立北京联想计算机集团公司。联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”，“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。同年，联想以17.5亿美元(12.5亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第三大PC厂商。
一、企业精神：求实进取
1、联想人就要具有脚踏实地的求实精神和奋发向上的进取精神。
2、我们做事的原则：撒上一层土，夯实了；再撒上一层土，再夯实了。
3、我们做业务的原则：没钱赚的事不能干；有钱赚但是投不起的钱的事不能干；有钱赚也投的起钱的但没有可靠的人去做，这样的事也不能干。
4、我们做新业务的原则：踏上一步，踩实了，再踏上一步，再踩实。当确认脚下是坚实的黄土地以后，撒腿就跑。二二二
二、、、、使命使命使命使命
1、为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。
2、为员工：创造发展的空间，提升员工的价值，提高工作质量
3、为股东：回报 股东长远利益
4、为社会：服务社会文明进步
三、核心价值观联想集团董事会主席柳传志说过：“大公司做人，小公司做事。”联想集团副主席、总裁杨元庆认为，联想的企业文化是以人为本，给人提供舞台，员工不是对某个人负责，而是每个人要对自己所做的事情负责。
四、服务客户 服务客户是联想的首要价值观，是联想人要做的事情，是他们的工作方向。联想和联想人存在的价值在于为客户提供全方为的服务，让客户获得超出期望的满意。为达到这一目的，对内，联想以客户的需求为设立目标的依据，完全从客户的角度来提升能力和素质，提升服务质量；对外，注重客户体验，倾听客户的声音，认清客户的真正需求。
五、精准求实 精准是一种程度，求实是一种态度。
1、想事---力求以事实为依据、用数据来说话，理性思考、发现问题。
2、对事---尊重规范和标准、纪律严明，勇于面对现实、敢于承担责任。
3、做事---注重目标的可衡量、计划可操作，不断总结做事方法、努力探求做事规律，追求精益求精和简洁高效，养成“认真、严格、主动、高效”的工作风格。
六、诚信共享
1、诚信---以“诚实做人，注重信誉；坦诚相等，开诚布公”为联想人最基本的道德准则；以“取信于员工，取信于合作伙伴”为待人之道。
2、共享---在交往中尊重他人，注重平等、信任、欣赏和亲情；在工作上把个人追求融入到企业长远
发展之中，与同事分享远景、相互协作、共享资源、共同发展。
七、创业创新
1、创业---永不满足，勇于拼搏，不断地超越自我；做岗位的主人，主动承担责任，灵活地应对变化和挑战。
2、创新---坚持学习与开拓，在可承担的风险内大胆地尝试新的方法和新事物，持续地改进工作。
八、核心理念
1、用人观:给你一个没有天花板的舞台, 不惟学历重能力，不惟资历重业绩。
2、大局观: 从联想的根本利益出发考虑问题
3、发动机理论：不仅要有上进心，还需要把上进心转变成事业心把个人的理想的实现和公司事业的发展融合在一起。
4、联想好员工的标准：敬业精神和上进心，有韧性，有责任感，有悟性，富有创新精神，善于沟通，既会工作，又会生活。
九、企业
道德
1、诚信为本-----联想的三个取信：取信于客户，取信于员工，取信于合作伙伴（股东、政府、供应商，代理商、媒体等）
2、联想的道德观宁可损失金钱，决不丧失信誉； 生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益求精；光明正大干事，清清白白做人；勤勤肯肯劳动，理直气壮挣钱。
3、联想天条：不利用工作之便谋取私利；不授受红包；不从事第二职业；工薪保密。
4、做事风格：认真、严格、主动、高效
5、做人风格：平等、信任、欣赏、亲情
6、五多三少：多多考虑别人的感受，少一点不分场合训人；多把别人往好处想，少盯着别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少
在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难，多一些灿烂的微笑。
十、我们的远景高科技的联想服务的联想集团化的联想，为民族经济发展争口气 十
一、行为规范管理三要素管理三要素管理三要素管理三要素：：：：建班子、定战略、带队伍 做事三原则做事三原则做事三原则做事三原则：：：：
1、如果有规定，坚决按规定办
2、如果规定有不合理处，先按规定办理, 修改意见
3、如果没有规定，在请示的同时按照联想文化的价值标准制定或建议制定相应的规定 处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则处理投诉三原则：：：： 第
一、首先处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理第
二、找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚第
三、触类旁通分析问题的根源，指定改进的措施 四个 “四”
1、第一个四---联想精神
2、第二个四---联想员工四天条
3、第三个四---管理风格四要求（认真、严格、主动、高效）
4、第四个四---问题沟通四步骤： 找到责任岗位直接去沟通找该岗位的直接上级沟通报告自己的上级帮助沟通找到双方共同上级去解决 五个转变
1、由被动工作向主动工作转变
2、由对人负责向对事负责转变
3、由单向负责向多向负责转变
4、由封闭管理向开放管理转变
5、由定性管理向定量管理转变十
二、结尾 时代在变，文化不变。 随着时代的进步，企业里有许多战略性的东西需要调整，比如：战略路线，目标远景等，但文化保持的时间相对长一些。 对于员工来说，联想文化也应该成为教年轻人如何让用人的重要手段。企业承担着教人如何做人的责任。联想的信念和追求与社会的某些风气之间是有差别的，在这样的社会风气下，联想还要形成自己的文化有些困难。因此我们不光要靠企业的规章制度，靠罚来管理，同时也要靠优秀员工作为榜样来形成我们的文化。一方面是宣传，硬性规定；另一方面是要在企业文化中形成乐趣，让员工了与吸收。
