《遵从职业礼仪》信息化教学设计
——选自《职业道德与法律》第一单元第二课
本教学设计将从教学背景分析、教学目标与重点难点、教法和学法、教学过程和教学反思五个方面予以说明：
一、教学背景分析
（一）教材分析
本节课选自中等职业教育国家规划教材《职业道德与法律》第一单元“习礼仪，讲文明”第二课第一框题，授课题目为遵从职业礼仪，授课时长为1课时。
礼仪是敬人之道，掌握好礼仪知识，对于学生践行道德、遵守法律起着基础性作用。它是学习《职业道德与法律》的入口，职业礼仪作为礼仪的重要内容与学生未来的工作相关，实用性强，其行业及成功人士对礼仪的重视程度足以见得学习之重要。面对未来职业竞争的需要，职业礼仪可以起到助推器的作用。
（二）学情分析
本课教学对象是电子商务专业2012级1班学生。
学习的优势在于：学生的学习基础较好，个别学生有打工、开网店的经历，掌握礼仪知识的认可度高，效果好；班风正，学生的团结协作精神强，开展小组合作学习的过程会顺畅；学生的热情高，表现欲强，拍摄“体验剧”的主体条件具备。
面临的学习问题是：由于内容熟悉，而不够重视；由于知识浅显，而提不起欲望，由于学习时间短，而容易走过场。
基于以上分析，我制定了知识、能力和情感三位一体教学目标。
二、教学目标与重点难点
（一）教学目标
知识目标：掌握求职礼仪、职场礼仪的一般规范。 能力目标：能够在特定的职场环境中应用职业礼仪。
态度情感价值观目标：学会观察、体验职业交往中遵从礼仪的行为，做一个爱己敬人的现代人。
（二）教学重点及难点
教学重点：求职礼仪、职场礼仪的一般规范。
教学难点：
1、呈现求职礼仪和职场礼仪的艺术。
2、体会职业礼仪与道德的关系。
三、教学方法及教学环境
（一）教学方法
以任务驱动式教法组织教学，布置的任务有三个：一是登录数字化教学平台上传 “职业之美”片段、补充“职场工作礼仪”至成果与展示板块；二是登录数字化教学平台普及礼仪知识；三是“求职组”和“工作组”各自整理学习素材，自拍“体验剧”。通过小组合作学习等方法，增强自主、主动学习的精神，达到学中做、做中学的目的。
（二）学习方法
小组合作——全班同学自愿结合分两组，与教学内容结合，在搜集、整理资料的基础上，上传“职业之美”片段，作为情境导入备选素材，补充“职场工作礼仪”作为教学的延伸。
创设情境——“求职组”和“工作组”各自整理学习素材，自拍“体验剧”，为学习提供职业场景，学生观察、体验职业礼仪。
自主探究——学生自主组织活动，登录数字化教学平台搜集、整理学习素材，确定“体验剧”的主要内容、实施策略、完成拍摄。
学生利用小组合作、情境体验等方法学习，贯穿课前、课上、课后，其目的是充分发挥学生的主体作用，激发学生兴趣，增强学生的自主探究能力，创造性学习。
（三）教学环境 安装局域网的机房。
四、教学过程设计
（一）准备阶段
以教材、大纲和上网搜集到的素材为基础，构建数字化教学平台，分为专家讲座、行业培训、礼仪比赛、岗位示范、成果与展示五个板块。资源随之学习的深入不断补充，包括网上下载的音频、视频、ppt、学生和教师提供的文字、图片、“体验剧”等。
学生浏览数字化教学平台，在普及礼仪知识的基础上，依据学生的学习能
力和个性特点、按照抽签内容冠名“求职组”和“工作组”，各组收集、整理学习素材、制作课件、自拍体验剧，准备上课使用。
（二）实施阶段
1、第一环节：发现问题、概说礼仪
本环节学生所学习的内容是：职业礼仪的含义、职业礼仪与道德的关系、遵从职业礼仪的意义。为了使学生较为直观的了解，我借助学生上传的“职业之美”典型事例呈现，把学生带入社会生活。同学们就“职业行为美在哪里？”发表评论，从从业者的行为中发现礼仪规范、探究遵从职业礼仪的意义，领会礼仪的实质。教师运用ppt归纳要点，使教学效果体现水到渠成之感。其策略是以强调学生是职业体验者的身份主动学习的，礼仪的培养是要落实在行为上的。
2、第二环节：融入环境、求职成功
本环节学生所学习的内容是：求职礼仪，教材侧重讲授面试的礼仪。面试是整个求职过程的“临门一脚”，是求职成败的关键。为了便于学生掌握，融入求职环境模拟体验是最重要的。“求职组”登陆数字化教学平台观看以“专家讲座的职场礼仪”、“会计、网管等行业的礼仪培训”为主要内容的视频，在小组成员合作学习的基础上提炼该岗位职业礼仪规范，自拍体验剧《会计求职礼仪》和《网管求职礼仪》（请专职礼仪教师和信息处教师从知识的准确度和技术的效果方面把关）。课上呈现，学生在观察和比较鉴别中明晰求职礼仪要点，教师制作ppt归纳。之所以这样做是要在学生的思想上植入一种想法，求职的过程是被选拔的过程，考官会从各个环节考察你，求职的准备突出一个“细”字，求职的礼仪毕竟要落实在行为上，学生作为体验者会注意到行为是否妥帖，从而掌握求职礼仪。
3、第三环节：转换角色、遵从礼仪
本环节着重学习职场基本礼仪。职场礼仪涉及的范围非常广泛，由于授课时间的限制重点阐述基本礼仪。我会引导“工作组”登陆数字化教学平台观看以“专家讲座的职场礼仪”为主要内容的视频，在小组成员合作学习的基础上整理出仪表仪态、同事相处的礼仪、接待礼仪、下属与上级之间的沟通表达、办公室禁忌等礼仪知识拍摄体验剧（请专职礼仪教师和信息处教师从知识的准确度和技术的效果方面把关）。由于角色的转变，学习的专注度更高，学习效果更好。课上呈现，学生自然而然被带入工作场景，通过观察、体验最大可能地学习、应用职场礼仪知识。礼仪的实质是一个“敬”字，虽然职业礼仪的全部细节并非都能学到，但学生通过熟悉职场环境，做好感情铺垫以备今后职场磨炼，这种教学方法及策略所发挥的作用不可小觑。
五、教学反思
在信息化教学环境下，教师采用任务驱动法组织教学，增强了学生主动、自主的学习意识和创造性学习能力的培养，学生采用小组合作、情境体验的方法学习，激发学生兴趣，激扬学生求知、探索的精神，有效地保证了教学效果，学生创作的作品“职业之美”、“体验剧”作为学习的工具，起到了非常好的学习引领作用，达成了教学目标。
