有关苹果产品的调查报告朴婧2011-10-25 16:30
有关苹果产品市场认可度的调查报告
行业分类：数码产品
调查地点：宜山路70号——吉林大街——经过世纪广场、中心医院——解放中路——河南街——大福源（全线步行问卷调查）
调查方式：问卷调查
调查时间：2011.10.2510点——2011.10.2513点30分
调查份数：50份
一、市场背景
目前苹果产品不断涌现，从今年四月份在中国上市的iphone4，引起了不小的轰动，面对即将上市的iphone4s、和还在网上被网友们追捧的iphone5讨论的不断热烈，苹果早已经不再是那个被咬过一口的苹果，而是就有时代气息、时代潮流感的时尚高端科技产品。再从安置在家里可随处携带的iped2，到让人们觉得使用比较复杂的Mac电脑，到ipod。苹果更是一种奢华的代表，魅力和品位的象征。即便他高昂的价格让众多人望而却步，但是即便是再昂贵也深深地受大家的喜爱。网络终究网络，追捧越热烈就更容易忽视细微的、极少数人的不认同，在不同的地区，不同的人群也会存在不同的呼声，作为一名好的市场经营者，应该更好的听集广泛的意见和建议，通过不断完善提高品牌策略，服务态度，才能将市场做得更细微更贴心。
为了更好的拓展苹果产品的市场，并对苹果在吉林市的市场前景做出更好的预测，我做了此问卷调查。
二、测评及问卷说明
通过问卷，我直接的发现目前吉林市的薪资水平平均值，在2000~3000左右，了解苹果品牌的人比较多，有少部分人不了解苹果品牌。在目前吉林市人群中，对于诺基亚热可度较高，而普遍人目前使用的手机也是诺基亚，但是并非对苹果产品不感兴趣，在了解苹果品牌的人群中，绝大多数人，喜欢甚至希望得到一个iped，或是iphone。而不喜欢或者一直没有一个苹果产品的原因，普遍存在于1.1
价位太高2.程序过于复杂。
以上是问卷中得出的一些直接性的结论，我从中分析得到：
1.良好的薪资是购买欲望的基本出发点，虽然平均薪资并不高一个月平均
2000~3000左右，但是吉林市的消费水平也并不高，在吉林一个月开2500可以满足基本的日常生活，而在长春可能就需要3500，大连就要4500……总之如此推算，吉林人的薪资水平是完全可以让每个家庭拥有一个苹果产品。（吉林人买得起苹果也用得起苹果）
2.目前，很多人还没有一个苹果的产品，虽然没有但是很喜欢，这说明苹果在
吉林市的市场潜力巨大。（都想拥有苹果）
3.目前，大多数人使用诺基亚比较多，但是据调查所知，2011年1月20日已
经超过诺基亚成为全球第一大手机厂商，而且苹果的产品并非单一的手机，从笔记本电脑、一体机、迷你台式机、到服务器、平板电脑iped、Apple TV、到MP
3、MP4等等还有配件，使得诺基亚的可比性明显下降。吉林市是属于二类城市，适合生活、适合居住但是科技现代化、信息化的层次上还是稍有落后，但是这种稍微的落后，能通过我们的精心的营销策划和产品策略，将更大的潜在市场挖掘出来。（认可需要时间和努力，潜在市场很大）
4.良好的企业文化，和广告效应已经使苹果产品深深地印在了消费者心理，很
多消费者都表明，希望有一个苹果的电话、电脑，无论目的在于使用，还是在于苹果本身的价值体现，还是在苹果的众多应用程序。（人们喜欢苹果）
5.在调查中，很多人觉得贵，但是在觉得贵中，也被这种贵认可，它已经深深
地征服了消费者的心理，也赢得了对苹果这个品牌的地位。（即便觉得昂贵还被默认可以接受的价格）
6.在使用方面有些困难，过于复杂，对于这方面的问题。我认为是服务人员工
作中的不足体现的，如果从销售第一个苹果产品的时候就时时把握好将细致的讲解分享给消费者（顾客），那么，我更愿意相信，苹果是一个功能十分完整，个性十足却又简易轻松地生活小帮手。（服务的不足）
以下是网友们的评价及评论，我做出的一些分析：
.乔布斯给我感受最深的就是：发掘潜在客户。下面是俩个假设： 1．假如我用一个iphone 4换你手中正在浏览网页的手机，你愿意嘛 2．假如你有很多钱，你最想买的是iphone 手机嘛如果这俩个问题，任一个，你给出肯定的回答，那么你很可能是苹果手机的潜在客户。
成为潜在客户说明什么？说明你对iphone 手机有好感，而这个好感在时机成熟的时候，你就会去实现。
2这是苹果产品做好的第一步，而且是完全可以打满分的一步：它让全世界的人都对它产生了好感，当然除了生活在巴西等原始森林里的少数原始部落。(我认为：当潜在客户队伍巨大时，那么我们需要做的是用最佳的营销策略，满足他们的潜在愿望，那么我们也就得到了所谓的利益，这是一种共赢。)
2.另外一点，我对苹果产品的看法，就是追究极至，追求细节。比如苹果的无线耳机，带可以切歌的设置，一个小小的细节，却令人赞叹。还有很多，比如防水等等（我认为：苹果产品的细致入微使得广大顾客的喜爱，好的产品要配好的销售，配上细致的入微服务，那么苹果就是王者。）
3.2000年，苹果市值61亿美元，2005年450亿美元，2011年3300亿美元。这些生硬的数字背後可以看见什么？十年后苹果市值的尾数，是十年前总值的五倍（我认为：十年间可以把苹果做得这样好，除了质量更多的是优质的贴心的服务。）
4.我觉得苹果在作成一种文化，一种独特的文化，JOBS 是我的偶像啊···！
苹果的体验店，可以说是最好的营销模式···！（对于苹果产品来说）(我认为：对于苹果产品的营销模式中，听到了很多次体验店。这种呼吁说明了喜欢苹果的人喜欢更加自由人性化的服务方式，将体验感身临其境再配上美好的解说。或许会更好。)
三、总结
通过此次调查发现，吉林市潜在市场背景巨大，而且苹果品牌也备受人们认可，我们将优质的服务和更加细致的宣传融为一体，作为我们的服务理念，这样就会更快的将潜在市场挖掘出来。在服务的同时多配合一些营销策略，那么，我们可以将苹果产品做得更好。
（在调查及调查问卷中存在许多不足，希望能得到您的斧正，谢谢。）
附：调查问卷
❤感谢您，参加此次问卷调查，苹果公司为了秉承精益求精的工作理念，为了更好的完善服务，特此编制了这份问卷调查。
❤您的意见和建议是我们努力的方向和前进的目标，我们会将您的意见和建议进行总结分析，将更加贴心如意的服务带给您。
❤谢谢您的参与！
调查地点：调查时间：调查人：朴
1．性别：
A.男()B.女()
2．年龄：
A.10~20（）B.21~30（）C.31~40（）D.41~50 ()E.51~60 ()
3．从事工作：
A.公务员及事业单位者B.商业工作人员C.专业技术人员D.企业管理者E.个体私营业主F.自由职业者G.工人H.军人I.农民G.学生K.其他
4．您的月收入：
3 婧
A．1500以下B.1500~2500C.2500~3500D.3500~4500E.4500以上
5．是否知道苹果产品：
A.知道B.不知道
6．您拥有苹果产品的数量
A.0B.1C.2~4D.5个或5个以上
7．您现在用的手机品牌是：
A.苹果B.诺基亚C.三星D.黑莓E.多普达F.夏普G.索爱H.LGI.其他
8．如果您若是打算购置新手机的话，最希望能换哪一个牌子的手机:
A.苹果(iphone4)B.诺基亚C.三星D.黑莓E.多普达F.夏普G.索爱H.LGI.其他
9.苹果品牌的哪些特点非常吸引您：（可多选）
A.大方简易的设计B.公司魅力C.营销策略D.企业文化E.良好的口碑力量F.丰富的程序G.奢华的象征
10．您觉得苹果在哪些方面有不足之处：（可多选）
A.价格太高B.服务不到位C.程序过于繁琐D.外观设计不够吸引注意力
11．如果苹果公司在周年搞回馈活动，全场商品以8.5折出售，您会最先选择购买什么：
A.iphoneB.ipedC.ipodD.mac
