服务品牌的建设直接关系到企业的生存与发展，强有力的品牌优势必将是利润的主要来源。服务品牌的创立过程，是服务劳动和人工的工作品质被鉴定和承认的过程。品牌和服务质量对于客户的交流是人的品质的体现，只有人的品质提升，才会有服务品质和产品品质的提升。服务质量品牌必须首先从人开始。
为了达到提高内部服务质量的目的，公司服务管理部门要开发适合内部的营销策略，如沟通策略、态度策略等。公司的每位客服人员都将经过双重的专业培训。一是服务意识、沟通能力、交流技巧、营销策略的业务培训，使客服人员具备亲切、热情、百问不烦的服务态度，在顾客心目中提升企业服务档次，增加顾客信赖度。更为重要的是客服人员在与顾客的交谈中能够消除顾客的不满，获取顾客资料，了解顾客意向，捕捉合适的商业机会。 二是服务内容的专业培训。由企业委托或自行进行培训并考核，使客服人员了解和掌握服务内容，提供准确的专业服务，从而让顾客满意，让委托企业放心。
1、实时保证有维护人员值班，实行7*24小时客户服务加强技术人员的技能和处理突发事件能力。
2、在网站显著的位置公布业务种类、服务时限、收费标准和服务范围等内容。
3、处理投诉时限小于等于2个工作日。对客服的反馈信息在1日内经行回复。
4、停止经营某种业务时，保证提前三十日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
5、建立与用户沟通的渠道和制度，听取用户的意见和建议，自觉改善服务工作。
6、公布监督电话等形式，受理用户投诉。在纠纷解决前，保存相关原始资料。发生重大通信阻断时，按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。
提供最经济有效的网络宣传服务和网络营销方案，全程提供网络营销策划、网络广告发布，网络市场调研等系列服务，并在此理念基础上大力投入物力财力，与多家网络媒体达成合作，建立拥有众多服务商和众多网营商的平台，建立规范的交易模式和交易平台，提供对方交换信息及进行操作的系统，并提供长期稳定的技术支持，并根据用户的需求，定期对系统进行升级，对双方进行严格的资质审查，和持续的信用评级，执行完善的检查制度。以雄厚的人才、科技资源为盾，在市场调研与预测、技术经济项目与评估、产品应用推广与监理，以及多元化、深层次的业务咨询、技术培训、学术交流和产品展会等专业服务方面，均达到业内不可替代的作用。
