丰台区文明团队推荐材料
---丰台街道永善社区市民文明劝导队
在丰台区丰台街道永善社区活跃着一支159名队员的文明劝导志愿者队伍（简称：市民文明劝导队），2007年为配合城管交通等执法部门治理社区门前文体路游商泛滥，环境脏乱，道路拥堵以及由此产生的各种矛盾激化而成立，成功的探索出居民与城管共同维护城市公共空间环境秩序的新模式。近四年来，队员们天天上岗，志愿劝导服务社区，传播文明、倡导文明新风，使整个社区呈现出人人争“做文明有礼的北京人”的局面，极大地促进了社区的文明与和谐，在“迎奥运、迎国庆，讲文明、树新风”活动中做出了突出贡献。中共中央国务院授予市民劝导队为全国“北京奥运会残奥会先进集体”称号，中国志愿者工作委员会授予劝导队“全国优秀志愿者组织”称号，以劝导队项目申报魅力社区评选项目，荣获北京市“十大魅力社区”称号。中央电视台，北京日报等多家媒体宣传报道劝导队，辖区单位和居民送来了锦旗赞扬劝导队，市区街召开现场会，北京市内外组织来社区参观学习，劝导队的经验在全国得到推广，打造了一个全国的志愿服务品牌团队。
一、十年历练，带出一个优秀团队
文明劝导队队长赵淑伶，51岁，18岁入党，现任社区党委书记、居委会主任，她在永善社区一干就是11年，11年来她总是说：“无论做什么，都要无愧于共产党员的称号，无愧于自己的工作岗位、无愧于党和居民的重托。”她有充沛的体力和精力，用心、用情、用理、用法、用聪明和智慧、用永争一流的信念，对社区工作的执着和无私奉献忘我工作精神感染和激励人，08年荣获全国“小巷总理之星”证章，2009年获得全国志愿服务工作先进个人称号。她曾经作为一名最基层的社区干部出席09年团拜会，得到国家主席胡锦涛、国务院总理温家宝接见。
她是丰台区唯一一名全体选民直选社区居委会主任，并且赞成票达到98.96%的社区主任。她团结带领社区两委班子成员、协管员和广大党员群众在社区建设中务实、创新、争优、高效。一年一个台阶、年年都有新的突破。仅2008年以来，社区获市区级以上荣誉29项，其中全国荣誉4项。她倍加努力，不断发展劝导队员，她将劝导队的事迹写成三句半、舞蹈、诗歌，形成了劝导文化，使志愿精神得到弘扬。四年来，一年确定一个劝导主题，使劝导范围不断延伸，劝导对象不断扩展。劝导工作向纵深发展。今年她秉承创新理念，在劝导队中成立党支部，实现了社区社会组织加强党的领导的目标。真正实现了劝导队的T性（向广度延伸向深度发展）发展。在她的影响下，劝导队不断发展壮大。
建队的07年面对社区门前文体路一度游商泛滥，环境脏乱，道路拥堵，由此产生的各种矛盾不断激化，城管、交通等部门进行了多次整治，形成了治理、反弹，再治理、再反弹的局面。影响了居民的正常生活，社区党委书记，居委会主任赵淑伶多次和街道工委办事处一起研究对策，召开居民代表大会，决定成立一支以党员志愿者为骨干、楼门院长、居民代表、社区工作者和流动人口共同参加的环境秩序劝导队，两天内就有81人报名参加，面对117个游商摊贩，商户等，劝导队员遭讥讽，受委屈，她向经验丰富的退休老干部请教，在大讨论会上总结出劝导队的精神就是“无私无欲无怨无悔”的奉献精神；邀请社区建设专家北京行政学院公共管理系教授吴刚亲自授课，对劝导队关键词进行了诠释，“劝”是一种充满善意的提醒，亲和力的表述，是对“和谐”的一种诠释。“导”是一种启迪，一种风范，是优雅言行、优质服务、优美形象的统一体，是永善最充满魅力的一张鲜活的名片，是永善人喜迎08奥运的纯真笑脸。“劝导”-- 是一项文明活动、惠民工程，它不仅是永善人献给08奥运的真诚厚礼，也是永善人永远热爱社区、热爱生活的美好愿望。号召大家为了我们的家园一起加油来弘扬劝导精神；她将城管队、交通队的指导员请到社区与劝导队员面对面的交流，队员们擦着眼泪，说：“城管不能孤单执法，需要我们的支持，需要我们的配合。”将劝导不成的烦恼转化为动力，转化为行动。她的能力和作用增强了团队的凝聚力、号召力、公信力和魅力。建队四年来，登记造册的178名队员（实际参加活动的为159人）与城管等执法部门密切配合，从未与商户商贩、乱停车的司机和社区内外不文明行为人发生过冲突。用文明语言和文明行动引领更多的人，形成文明向上的良好风尚。
二、机制完善，构建一支规范团队
劝导队运行“十八有”机制，来保障团队规范有序，正常开展志愿服务，劝导不文明行为人，在提升自身文明素质的同时，不断提高整个社区的文明程度。促进社区的精神文明建设。十八有即有组织、有方案，有条件、有守则，有登记、有协议，有制度、有理念，有主题、有口号，有工作室、有日志，有资金保障、有品牌活动，有奖励机制，有发展规划，有专家指导、有辖区协作及上级支持的志愿服务队伍。并做到随时有补充，年年进行品牌活动（社区啤酒节），不断创新机制和载体，队伍不断发展壮大。
市民文明劝导队建队时，设队长、常务副队长、副队长5人，组长40人，组成组织机构，特设智囊团，由具有党务工作经验的离退休老干部组成，并根据实际情况，不断补充新的力量，研究制定了新的实施方案，细化到日程表、值班表。建立讨论修订了入队条件、队员守则、管理服务制度，劝导队员按照包时间段、包路段的要求，做到文明劝导。为建立劝导工作的长效机制：我们腾出一间办公用房，特设环境志愿者工作室，将各项制度上墙，在各楼门进行公示，在为劝导队提供办公场所的同时。向社区成员做出的一个长期坚持不断发展的承诺。
2007年配合城管交通等执法部门治理社区门前文体路。提出了“破坏环境我来劝，咱为奥运做贡献”的口号，对违章停车、乱摆摊点、店外经营、非法烧烤等不文明行为进行善意的提醒和规劝，用和谐的方式和真情的沟通引导商贩到市场或指定地点经营。群众的参与和劝导，对商贩和违章停车的人形成了巨大压力，同时也给城管等执法部门的执法提供了强大的后盾和精神上的支持。解决了影响居民正常生活难题。
08年，提出了“环境劝导靠大家、公共空间更优美”的口号。一方面巩固维护主干路—对文体路南段优化治理；另一方面将劝导范围从街面公共空间向小区和楼内公共空间延伸，劝导对象从商贩商户扩展至居民区住户，做到在对社区主干道进行日常劝导维护的同时，解决小区院内及楼道阳台内部的堆物堆料问题。各个单元和楼层、院安装了值日牌，劝导队员负责督促各户轮流值日，集中检查和互查。劝导队员在副队长的带领下还多次找到物业公司，解决了正阳小区院内长达四年之久的拆迁废墟，建起了居民休闲娱乐的小花园。实现社区整体环境更加有序、文明氛围更加浓厚的目标。
09年，劝导队在巩固前两年劝导成果的基础上，提出了“科学劝导环境好、居民生活更美好”的口号。围绕60年大庆保障工作，对居民乱扔乱放垃圾杂物、随意丢弃废旧电池、践踏绿地、爱犬随地大小便等破坏环境的文明习惯进行劝导，居民自觉维护环境秩序的意识不断增强。同时为使居民养成科学文明的生活方式，自觉维护美好环境。社区投资建成了城市管理科技体验室、科学商店和社区科普信息港。邀请专业人士为劝导队员进行社区环境秩序信息采集分析系统培训；体验实现科学文明的方法；将环境秩序信息采集系统从居委会连到劝导志愿者家里，在线反映交流劝导难题和方法。提高了劝导服务的科技手段，增强了劝导队的科技支撑力，让劝导队员插上了科学的翅膀，为建国60年大庆环境建设做出了新贡献。
2010年不断巩固已有成果，围绕首都文明办“做文明有礼的北京人”主题活动，提出了“做文明有礼的北京人，倡导低碳生活，建设低碳社区”的口号，申报创建北京市垃圾分类示范社区，倡导健康文明生活的方式，宣传节能减排、低碳生活理念和知识。引导居民不断提升文明素养和社区文明程度。
三、活动鲜明，打造一个文明社区
社区党委居委会连续三年将劝导队作为北京市魅力社区评选项目进行申报，按照项目管理的方式开展活动，2007年举办“第一届社区啤酒节”，全面启动“迎奥运、讲文明，树新风”活动，通过“周五环境清洁日”“周末环境大讲堂”、“在职党员亮身份展风采”、“小手拉大手齐动手”、“咱家自行车也排队”、“十大魅力使者民主选”和“绿色奥运公约户户签”等一系列23项活动，增强了居民文明意识，使劝导活动由最初的维护道路、环境秩序向社区公共空间管理深化，居民的文明素质明显提升，社区和谐文明状况发生了明显的变化。 2008年社区第二届社区啤酒节，深化“迎、讲、树”活动主题，民主推荐十大文明使者，社区在丰台影剧院举办近千人的总结表彰大会，对劝导工作进行总结表彰和部署，特别是“家家摆鲜花亮丽阳台、户户挂国旗迎接奥运”的鲜花换杂物活动，极大地增强了社区居民的归属感和社区凝聚力。
2009年组织队员在辖区涂刷小广告防粘涂料，社区与中国人民大学、中国地质大学联合举办大学生进社区服务活动，并达成共建意向。首经贸大学教授进社区为居民讲授文明城市建设，答疑解惑，区科协为社区提供科普图书1500册，方便和不断满足居民对科普知识的需求。被国家民政部授予永善社区“全国和谐社区建设示范社区”荣誉。
2010年社区在雷锋日前期开展学雷锋做文明有礼的北京人志愿服务一条街活动，队员作为活动的骨干，义务为居民提供服务。劝导队员组织居民到科技体验室，体验如何进行垃圾分类、怎样做好垃圾减量排放，在社区繁华地区摆放文明交通模型，倡导文明行车。在社区开展节能减排，邀请专家学者到社区培训讲座，在社区组织文明礼仪大家谈文明歌曲大家唱活动，搜集或发动大家创作文明歌曲，自编自演三句半“夸夸咱们的劝导队”太极拳健身队创编50人上演的“中国功夫和谐颂”，为第四届社区啤酒节及劝导队成立三周年总结表彰活动助兴，使劝导精神得到了进一步弘扬。
金杯、银杯、口碑是劝导队的无限动力，永善社区市民文明劝导队在建设和谐社会首善之区，打造世界城市中，人人争当文明使者，劝导引领广大居民做文明有礼的北京人。发挥着越来越重要的作用。
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