1.改变心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己。不断自我否定，勇于承担责任。敢于创新，不断创新。行有不顺(得)，反求诸己。
2.在管理推进中，错比对更重要。经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。 承认错误是一个人力量的源泉。——美国田纳西银行前总经理I.特利
3.小事成就大事，细节成就完美——戴伟.帕卡德；成功是细节之子——哈维.费尔斯通；在艺术的境界里，细节就是上帝——米开朗基罗
4.全息而彻底的沟通魔术案例解决了沟通的人性障碍。挖掘潜力理解参与投入快乐激情主动。什么决定员工的自觉？领导最重要的一个任务创造一种机制，把员工培养成自觉，自动自发能力。
5.变人的劣根性为积极性的魔方。做——受制于人。管——操之在我。
6.领导力口才提高的4大资本 力量，风度，事业 必备。
7.培养讲话的兴趣和自信。朗读幽默辅助兴趣。这样提高自己的讲话能力。；争取利益的时候幽默的方法最得体。
8.积极心态与想象训练。
9.拒绝下属的要求艺术、很重要的一件事是，要确保即使谈不拢，也不表示沟通之门就此关闭。当拒绝对方时，要表达清楚你所拒绝的是提议，要求或者是创意，而不是针对这个人。设定清楚的指示与政策。这就好办些？给对方提供一个可以预期的未来目标，此目标本身应务实，合理且定义明确。
10.管理者提高领导力与锻炼口才中接触的重要定律同时也是在平时生活中的重要法则。原理法则定律效应......
11.把话说得恰到好处，好口才是人生成功的推进器，可以化解人生危机，可以使人左右逢源，可以使人少走弯路、良言一句三冬暖，恶语半句六月寒，有效提高自己的表达能力和沟通技巧。
12.对待新下属的说话技巧微妙的距离感。
13.办公室常见话题的说话方法，（1）表现出团队精神的话；（2）巧妙躲避你不知道的事；
（3）以最委婉的方式传递坏消息。（4）说服同事帮忙的话。（5）不留痕迹的减轻工作量的话坚持在背后说别人的好话。
14.领导表达指令要清楚，得到口头反馈十分重要。（1）仔细考虑批示的内容。（2）注意谈话的方式和态度。（3）选择好谈话的地点。
15.称赞，让下属觉得工作有意思，值得去做。给人情感保障。善于激发下属讲话的愿望。 要善于启发部下讲真话，要善于抓住主要问题，表达对谈话的兴趣和热情，掌握评论和分寸。克制自己，避免冲动。利用谈话间的停顿，利用一切谈话机会。
16.向下属或者客户灌输量化的观念。充分利用你的形体语言。提出保证或者作出承诺。
17.卡耐基说：任何人最初与人接触，都会遭遇这种可怜的情形，正像我们初学写字，手要发抖一样
