一、销售冠军电话销售心态
成功者就是不一样，连打电话都是如此。
你不能忽略你未来要打的每个电话。
1、你所接听或拨出的每个电话都是最重要的。
2、对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。
3、我喜欢打电话的对方，也喜欢我打电话的声音。
4、电话是全世界最快的通讯工具。
5、我打电话可以达成我想要的结果。
6、我下一个电话比上一个电话都有进步。
7、因我帮助他人成长，所以我打电话给他。
8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。
9、我会成为电话行销的顶尖高手。
10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不够了解，我说话的角度也不是最好的。
11、电话是我的终生朋友，我爱电话
二、销售冠军思维习惯。
1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。
2、积极但不要心急，准确地思维。
4、要问自己两个问题：
1、我今天学习了什么？
2、我明天如何能做得更好？
5、大成就是小成绩的累积。
6、成功是每一个环节都成功，冠军对每件事情要求非常严格。
7、销售冠军：重信用，守承诺。
8、销售冠军：一马当先，乘胜追击。
9、销售冠军：重信用，守承诺。
10、销售冠军从每天拜访20个客户开始。
11、销售冠军没有借口。
12、销售冠军绝对不低估竞争对手。
13、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。
14、不要把身边的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。
15、面对压力才会成长。冠军主动挑战压力。
三、销售冠军的信念：
1、假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。
2、凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。
3、过去不等于未来。
4、对你要求严格的朋友才是真正的朋友。
5、每一场私下的努力，却会有倍增的回报，并显现于公众。
6、下班的时候是超越别人的时候，别人停止拜访客户之时，正是行动之时。
7、因为我悲惨，所以我马上行动。
8、高等智慧，是勤做加练习出来的。为了成功，请你们比乔丹更努力。
9、假如你没有得到你想要的，你将得到更好的。
10、成功者相信之后就看到。失败者先看到，后相信。
11、宇宙是圆的，宇宙是平衡的，宇宙是有黑有白的，因果是相随的，没有经验
和努力是白费的，一切皆有收获。
12、成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。
13、要让事情改变，自己首先要先改变。要让事情变得更好，先让自己变得更好。（无
法改变自己的人，无法改变任何事情）。
14、假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想——行
为——结果。
四、销售冠军练习基本动作。
① 事先的准备工作（计划实施）
② 使情绪达到巅峰状态（心态调整）
③ 跟顾客建立信赖感（确认需求）
④ 了解顾客的问题，要求，渴望（找出问题）
⑤ 提出解决方案，并塑造产品的价值（解决问题）
⑥ 做竞争对手的分析。（产品的优点）
⑦ 解除反对意见（达成共识）
⑧ 成交（推销就是走出去，把话说出来，把钱收回来）。
⑨ 要求顾客转介绍。
⑩ 做售后服务。
五、如何与顾客建立信赖感。
①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
② 透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。
③ 推销是用问的。
④ 问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始
发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问
题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、
需求、渴望）。
⑤ 永远坐在顾客的右边——适度地看着他——保持适度的提问
方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——
等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥ 信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦ 沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）
① 文字②语调语气语速③肢体语言。喜欢引起共鸣。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。
文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。
六、销售常用成交法
1、朋友成交法
2、售后服务确认成交法
3、二选一成交法
4、确认单签名成交法（预先设计完整的“确认单”）
5、沉默成交法（对方不谈话，自己闭嘴让对方签字为止，先开口者死）。
6、对比原理成交法（先提出最贵的产品，再抛出低价的产品）
7、回马枪成交法（辞别时，请教顾客自己何处讲得不好，然后返回重讲）
8、假设成交法：你不卖，但假如有一天你会买，会是什么情况？然后了解顾客的真实
购买原因。
七、如何设计产品介绍：
① 我是谁？
② 客户为什要听我讲？
③ 听我讲对他（她）有什么好处？
④ 客户为什么与我们合作？与我们合作的5-10大理由。
⑤ 我们公司的产品和竞争对手的产品有什么区别、优点在那里？
⑥ 客户与我们合作有那些好处？
