深圳市今日世纪实业有限公司 销售部操作流程
一、总则 为了规范业务管理，引导销售人员提升业务水平，创造团队及个人的良好业绩效益，并配合公司 2012 年业务工作的顺利开 展，现对公司全体销售人员，特制定本流程。 1.业务员必须格守信心、激情、主动、坚持、专注、诚信的工作原则，并在具体的销售工作中得到体现。 2.销售工作开展必须坚持有计划、有行动、有结果、有反馈的工作程序。 3.业务员应当培训自我学习的能力，通过与客人沟通、同事探讨、工作总结等方式，提升个人能力及团队合作意识。
二、流程图 岗位职责流程——今日世纪 业务岗 01 制订计划 业务经理 督导 经理岗 财务岗 CEO 仓库岗 02 收集资料 03 相互学习 低于产品底价 确定产品信息 及出货日期 04 外出事项 副总审核 赊账、月结、拖欠 老总审批 05 产品借用 签 字 同 签 字 同 06 下单确定 意 意 盖章 07 货款事项 仓库发货 08 绩效考核
三、岗位责任流程节点说明 序号 01 02 03 节点 制订计划 收集资料 相互学习 工作内容 根据工作任务及具体市场情况，制定合适的工作计划；包括季度、月份、周和日工作表的完善。 主动收集客户资料，做到收集、整理、跟踪、反馈等，最终得到准确的目 标客户信息。 学会借鉴同行公司的产品资料，营销方法，信息交流等等，来完善我们自 身的不足；利用早会、晚会一起分享。 根据工作需要，如需出差拜访客户，应提前做好计划，明确出差地点，计 划达成目标所用的方法、所需时间、备齐所需物品。并报领导批准后，方 可按计划执行，没经批准擅自外出按矿工处理。 如需借用产品，请填写【产品借用申请单】 ，借用的产品请妥善保管好， 产品和销售物料尽量做到物尽其用； 如因个人原因导致物品损失， 需按原 价赔偿。 下单前，业务员应先与客户和生产部门沟通清楚品名，数量，包装，出货 时间，特殊要求等信息；严格按照公司操作流程下单，清楚、明确的填写 订单的每个栏目，不得擅自出售低于产品底价的产品。 订单上“付款方式”一定要详细注明，特别强调：业务员无权擅自处理货 款的事，如若业务员越权处理货款，擅自赊账，拖欠货款，一切后果由业 务员自行承担。 严格执行公司各项规章制度，按期完成销售任务，接受绩效考核。 责任岗位 时间要求 每周 每日 工具 计划表 日记本 备注 业务经理 每周 3 次 04 外出事项 每月 5 次 外出申请表 05 产品借用 每单 厂长岗/副总岗 /老总岗 产品借用申请 单 06 下单确定 每单 订货单 07 08 货款事项 绩效考核 每单 财务岗 每月 出库单 业务
