房地产企业文化的思考——尊重与和谐创造价值
文化是人类社会的标志。一个企业，无论是大还是小，无论从事什么行业，都具有其社会属性。而企业的灵魂在于人，人的灵魂在文化，因此企业人要治好企业就必然要把文化的理念贯穿于企业管理之中。企业文化就是企业人与企业结合最有效的载体和渠道。因此我们说，一个企业要生存和发展，必然需要有与之相匹配的企业文化。良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是其区别于竞争对手的最根本标志。作为国民经济的支柱产业的房地产行业，正面临着三大挑战：如何应对飞速变化的商业环境和日益激烈的行业竞争；如何应对国家和地方政策对行业发展的调控；以及如何满足客户不断发展变化的对项目的诉求。在当前房地产行业发展的紧迫形势下，企业对内如何建设一个能够得到广泛认同的核心价值观的企业文化，对外如何表达公司的企业形象，品牌形象就成为了摆在企业领航者面前的当务之急。
一、什么是企业文化？
企业文化是20世纪80年代初在美国兴起的一种管理现象。企业文化通常代表一系列依存关系的价值观念和行为方式的总和，它是企业组织在其运作和发展过程中形成的组织成员所共同信仰的经验思想、经验作风、管理哲学、价值标准、行为规范、规章制度、传统风俗和企业形象、标志等的综合。同时要强调的是，企业文化也是企业全体人员言行的集合。企业的文化影响企业中个人的行为，而企业中个人的行为对外也体现了本企业的文化特征。它往往是一个企业通过较长时间的沉淀所留存下来。当然，也有人认为企业文化就是老板文化，一个企业的文化的发展趋势和特点直接取决于其老板的意志和对企业发展的判断。
著名经济学家吴敬涟说：“先进的企业文化是企业的灵魂，竞争力的源头，国际交往的基础和桥梁”。而作为一新兴的云南本土房地产综合开发的大型企业，我们要探讨的是要建设一套什么样的企业文化才能对增强企业凝聚力和提升企业竞争力起到良好的促进作用。
二、我们需要什么样的房地产企业文化？
我认为，房地产企业文化对增强企业凝聚力及其核心竞争力的促进作用具体体现为其所具有的四大功能：
1.凝聚功能。良好的企业文化是企业的粘合剂，可以把员工紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、协调一致。特别是我们这样一家由不同股东背景和具备不同文化特质的员工组成的新公司来说，企业文化可以明确提出企业的根本目标，而这个目标就是企业员工队伍凝聚力的基础。企业根本目标选择明确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上，企业就能形成强大的凝聚力。
2.导向功能。 导向包括价值导向与行为导向。云南城投华商之家是一家新兴的大型房地产综合开发企业，我们将要开发的项目无论从规模还是区域都必将成为昆明的焦点，无论是从各级政府还是公众的关注度都将提升到一个前所未有的高度。因此我们要有明确的企业价值观与企业精神，这样才能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。
3.激励功能。激励是一种精神力量和状态。企业文化所形成的企业内部的文化环境和价值导向能够起到精神激励的作用，将员工的积极性、主动性和创造性激发和调动起来。对企业来说，企业的价值创造在于人的创造力和积极性，管理团队和员工是企业效益的创造者，企业是员工获取生活财富、实现人生价值的场所。只有先进的企业文化，才能激励人去创造，才能塑造出现代的企业人。
4.控制约束功能。控制和约束功能的要义是在于通过企业文化的宣扬向员工灌输工作中有所为有所不为，或者是什么能做什么是不能做的概念。我们都知道现代企业制度的一个重要特征就是要管理制度化。而企业文化的作用就在于一种潜移默化的灌输作用。
事实上，世界各国企业的实践也充分证明了企业文化的重要作用。在IBM、SONY、GE通用电气以及中国的海尔等众多著名企业的成功过程中，公司内部强有力的企业文化无一不对企业竞争力的增强起到决定性作用。
三、房地产企业文化的思考——尊重与和谐创造价值
所谓“尊重与和谐创造价值”，就是强调以尊重的态度管理企业和进行企业
行为决策，在和谐的氛围中去运作项目，最终创造价值最大化的企业文化。
关于尊重，这是一个尊重谁和创造什么价值的问题。
对于企业内部，我们要创建以人为本的管理制度。公司要尊重员工，尊重员工的个人诉求，还要求领导和员工互相尊重，让大家在一个尊重人的氛围里工作；要求管理者之间、部门之间、团队之间、员工之间互相尊重，互相理解，换位思考，这样才能创建高效能的企业经营机制；要尊重从管理者到普通员工每一个人的劳动和创造，要建立一个公平的有竞争力的效绩考核体系，做到真正的人有所值，劳有所值。
对于企业外环境，一是我们要尊重国家，尊重社会，尊重土地价值。
一个可持续发展的房地产公司必须遵从国家和地方政府的法律及政策指引，要尊重社会广泛认可的价值观念和行业道德根本。在法律法规和政策允许的框架内做房地产，这是企业立足的根本；另一方面，我们将要开发的项目规模大、区位敏感度高、政府和社会关注度高，土地资源具有无可比拟的价值特性。因此我们强调要尊重土地的价值，无论在项目的决策和具体运作层面都要求细致审慎，本着对这座城市的发展和人民高度负责的态度来开发项目，这样才能把这片土地的价值发挥到最大。
二是要尊重市场，尊重客户。能否满足市场需求和客户满意度是房地产产品实现价值的关键因素。尊重市场发展规律、尊重客户的诉求，以客户的需求和满意度为导向是房地产行业发展的目标和方向。而作为华商之家这样一个区域内大型的综合性开发项目，从土地一级开发到项目的规划、设计、建设、落成，每一步都应该遵照市场的客观规律，以客户（项目的需求者和使用者）的诉求为导向，最终才能成就一个让市场满意的项目，成就专业地产公司的品牌价值。
三是要尊重行业竞争对手和合作伙伴。尊重行业竞争对手是为了创造一个公平、有序竞争的市场氛围。这也是市场经济和法制社会的基本要求。尊重合作伙伴是为了与各行业合作方建立一个长期稳定的合作共赢机制，从而达到降低开发成本、提高运行效率的目的。一家好的房地产开发商，应该在业内拥有诚信合作，互惠互利的良好口碑，这样才能提高其抗市场风险的能力，为永续发展提供保障。
四是要尊重土地的原住民。由于华商之家项目的特殊性，土地范围内有为数不少的村落和原住民。不可否认，新项目面临拆旧建新，移民安置等矛盾。在这
样一个政府和社会高度关注农民安置问题、依法拆迁问题和《物权法》已经生效的时代背景下，我们只有本着对原住民尊重的态度，妥善地解决好农民的安置、拆迁、补偿等问题，才能是项目得以顺利实施，实现价值。
关于和谐，我们所倡导的应该是一种和谐的企业管理氛围，并努力营造一个和谐的企业发展外部环境。
国家在倡导建设和谐社会，而企业的发展需要建设和谐的企业文化氛围。公司管理，尊重是一种态度，而和谐是一种追求。不同企业文化和经营理念的股东方聚在一起，不同经历和企业背景的人员聚在一起组成一个新的公司，大家致力于创造一个和谐的公司氛围很重要。只有和谐才能增强企业的凝聚力，只有和谐才能激励管理团队和每一个员工一起去创造，只有和谐的诉求才能协调个人利益、部门利益与公司利益的统一。企业内部要形成一种人人有利于构建和谐，不利于和谐的事情不能做的文化氛围。
企业要努力营造一个和谐的外部发展环境。追求和谐的企业文化特征应该贯彻到项目实施的每一步，只有这样才能实现项目的完整价值。
项目的定位研究，应该建立在协调区域经济发展平衡，与区域周边类似大项目和各级政府整体经济发展布局和谐统一的基础上。这是项目成功的关键，因为它关系到政府对本项目的支持力度和市场对项目的认可度的问题。
由于项目可能处在环境敏感区域，因此项目的规划、设计和建设等各个阶段，要充分考虑绿色环保、节能降耗、污染控制等各方面因素，真正做到人与自然和谐发展，项目建设与自然环境保护的和谐统一。
项目可能涉及农村改造，拆迁，农民安置等社会问题。因此项目前期开发一定要具有建设社会主义和谐社会的政治高度，力争圆满解决矛盾。让原住民与新项目、新移民和谐共处，这才是通过项目开发为区域发展作贡献，为解决农民拆迁安置与新项目建设问题提供成功范本的政治价值所在。
综上所述，以尊重与和谐为核心的企业文化将体现在企业内部管理中，贯穿于整个项目的开发过程中，并最终把价值实现在被政府和市场认可的项目产品上。我们企业文化的目标，是通过企业文化的塑造来创造最大的项目价值，进而为政府创造更大的社会价值，为股东创造最大的经济价值，和为员工实现更大的个人价值。
作者江源云南百年置业房地产公司
