企业文化若干问题思考
在当前的反思中，人们对近几年来我国企业界建设企业文化的“热流”，产生了不同的看法，使得企业文化问题在一定程度上成为涉嫌资产阶级自由化的敏感问题，许多研究企业文化的同志一时处于举步不前、犹豫观望的境地，有的积极致力于本公司企业文化建设实践的单位也进退两难，不知所从。笔者认为，我国企业界认识企业文化并自觉地建设企业文化的时间还不长，仍然处于起步阶段，产生种种不同的看法是正常的，但是我们一定要防止绝对化、简单化的做法，一会儿把它说得尽善尽美，一会儿又把它一棍子打死。这里谈谈我对几个问题的思考。
(一)是移植，还是再创造
企业文化的概念来自外国，因此难免使许多人觉得它是“舶来品”，是外国企业管理方法在我国的移植。在当前的反思中,已经有人提出了企业文化是否适合我国国情的疑问。
笔者认为，企业文化不应被视为“舶来品”，而应该看做是我国企业管理在国外经验启发下所进行的一次再创造。要说清楚这个问题，必须统一对企业文化的概念及其实质的认识。
企业文化是为企业绝大多数成员所保持的价值观、信念、行为准则及日常作风的总称。企业文化建设的实质是重视人的因素，肯定群体意识和作风的巨大作用，从而强调在管理中进行思想教育和作风培养，以充分发挥企业全体员工的自觉性和主观能动性。从这样一个管理思路考虑，我们完全有理由认为，它早就出现在我们中国共产党人的思想和实践经验之中，例如早在1938～1939年间，毛泽东同志就系统地论述了人的因素的重要，以及思想教育和作风培养的意义。他在《论持久战》中说道：“武器是战争的重要的因素，但不是决定的因素，决定的因素是人不是物。力量对比不但是军力和经济力的对比，而且是人力和人心的对比。”“军队的基础在士兵，没有进步的政治精神贯注于军队之中，没有进步的政治工作去执行这种贯注，就不能达到真正的官长和士兵的一致，就不能激发官兵最大限度的抗战热忱，一切技术和战术就不能得着最好的基础去发挥它们应有的效力。”毛泽东同志还制订了我军建设的三大方针：坚定正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活机动的战略战术。并且明确指出：“没有坚定正确的政治方向，就不能激发艰苦奋斗的工作作风；没有艰苦奋斗的工作作风，也就不能执行坚定正确的政治方向。”从而在理论和实践
上解决了作为价值观和信念统一体的政治方向和日常作风的相互关系问题。从人民军队的管理、革命根据地和解放区的工业管理，到解放后、“*”前的企业管理，毛泽东同志的思路得到了实际的应用。到了80年代，美国企业文化运动发起人之
一、著名管理专家彼得斯和沃特曼在《成功之路》一书中才提出了这样的观点： “一个组织的基础宗旨、精神和驱动力跟它所取得的成就的关系，要远比技术或经济资源、组织结构、革新和时机选择等这些因素与成就之间的关系密切。”可以说，毛泽东同志的思路比起这个观点毫不逊色，而中国大庆等企业的做法和成效与《企业文化》作者迪尔所总结的美国出色企业相比也毫不逊色。
当然，我们也不能因此而否定“企业文化”概念引进的积极意义，第一，它用现代大工业管理的实践验证了文化建设的重要性；第二，它使企业文化建设的理论更加系统化；第三，它为我们提供了把文化建设与现代企业经营管理有机结合起来的成功经验。因此，与其说企业文化建设是引进国外管理方法，不如说是我国企业管理借鉴外国成功的经验，对自己传统经验的进一步发扬和在新形势下的再创造。正因为如此，企业文化建设不像全面质量管理等现代管理方法的应用那样，需要自上而下的行政推动，而是企业自发地进行探索和实践。
(二)是追求个性化，还是突出针对性
我们经常听到这样一种批评，即目前我国企业文化建设中存在着缺乏个性、内容雷同的“模式化”现象，以至于使人怀疑它们是不是“真正的企业文化”。这一批评涉及到了当前企业文化建设的方向问题。人们对模式化的担心是不无道理的，因为在我国企业管理历史上，确实多次出现过追求形式、盲目照搬的“刮风”现象。从字面上看，目前许多企业总结、提炼出的企业精神、企业文化建设纲领确有不少趋同之处，诸如开拓进取、创新、创一流、团结、求实等成为许多企业共同的精神追求。然而，这并不足以判断这些企业文化建设纲领是否有实际价值。
依笔者之见，判断一个企业文化建设的纲领是否有价值、能起作用，固然要看它是否具有个性，但更要看它是否具有针对性，是否揭示了客观环境对企业的要求和企业经营中的主要矛盾，是否反映了本民族、尤其是本企业的好传统，反映了企业经营者和劳动者的基本信念。类似的环境、类似的矛盾和类似的传统必然产生类似的文化建设纲领。就拿商品经济高度发达的美国和日本来说，那些办得比较成功
的企业所倡导的企业文化，不管在提法上多么富有个性，而实质内容相似之处亦不少。例如根据对美国IBM公司、麦克唐纳公司等9家著名企业所提出的企业信念、宗旨、目标、口号、经营哲学及道德规范分析统计，以不同口气提到顾客至上的有5家，提到职工成长及满意的也有5家，提到社会责任的有4家；日本松下电器、丰田汽车等七家著名企业的“社训”、经营原则中，有5家以不同口气倡导开拓创新，有4家强调团结协作，然而从未有人指责他们“雷同”。回过头来再分析我国企业面临的环境、矛盾和共有的传统，不难得出这样的结论，大多数企业的文化建设纲领是有针对性的，因而是有价值的。我国企业普遍面临商品经济的挑战，同时改革开放为企业提供了许多机遇，因此，开拓进取、创新争优成为企业发展的紧迫需要，许多企业把它作为精神追求并不奇怪。要开拓创新，就要依靠全体职工的干劲、科学的态度和优良的作风，但目前许多企业存在着人心散、积极性不高的问题，多年来还在一些干部职工中养成了不严肃认真、做表面文章的不良习惯，因此，把团结、拼搏、求实作为文化建设的纲领，也在情理之中。导致我国企业文化纲领趋同现象的原因，除了上述环境、矛盾的相似，还有：大家都刚刚进入商品经济这个大“学校”，“学习成绩”还没有来得及拉开差距；大多数企业领导人上任时间还不太长，还难以在本企业文化中突出个性；旧的行政管理体制还在起作用，企业自主经营的程度还有限。
当然，我们也不绝对否定个别企业确有照抄照搬现象。不过我们相信，随着商品经济的发展，企业文化的个性是会越来越明显的，但这种个性显然是企业客观矛盾分化及企业员工风格分化的结果，而不是靠人为的雕琢。是针对性决定个性化，而不是相反。
(三)是互相取代，还是相得益彰
搞企业文化建设会不会削弱思想政治工作?这是某些同志的又一种担心，于是有人提出：“还是提思想政治工作为好”。
笔者认为，企业文化建设与思想政治工作既有联系，也有区别，它们可以相互促进，相得益彰，但不能相互取代。它们相互联系之处已为许多文章所论及，这里不再赘述，笔者只谈谈它们的区别之处。企业文化建设与思想政治工作至少有以下几点区别：第
一、企业文化建设是直接为企业经营战略、方针、目标服务的，完全与企业生产经营的需要相结合；思想政治工作虽然亦应当结合经济工作一道去做，但更多的是从坚持四项基本原则出发，围绕维护社会主义政治经
济制度，以及促进整个社会生产力发展及社会风尚的改善开展工作，立足点和着眼点不尽相同；第二，企业文化建设的个性较强，甲企业的文化不一定适应乙企业的需要，例如“攀高峰，打硬仗，争创第一流”的“北广”(北京广播器材厂)精神就不适应为居民供应燃料的煤厂。反之，北京某煤厂弘扬的奉献、热情精神也不一定适应北京广播器材厂。思想政治工作的共性则比较多，例如坚持四项基本原则适合我国所有的企业；第三，企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性，它要求某种观念直接转化为行为，要求员工按统一的规范工作和社交，例如美国希尔顿集团要求酒店服务员实行微笑服务，不微笑就禁止上岗；思想政治工作则重在启发觉悟，不带强制性，例如发扬雷锋精神只能靠个人觉悟，不能搞强制；第四，思想政治工作包括阶级斗争的内容，企业文化建设则把全体员工看成一个整体。可见，企业文化建设与思想政治工作不能互相取代。企业文化是企业范围、经济领域的小文化，思想政治工作是全社会的包括政治、经济、道德各领域的大文化，这两种文化建设完全可以互相促进、互相渗透，从而达到相得益彰的效果。
论文评析：
这是一篇评论性、争议性论文。该论文发表于1990年，其背景是20世纪70年代末80年代初在美国兴起了企业文化热，随后影响到世界各国。80年代中期，企业文化的理论介绍到我国，立即引起了企业界的注意和兴趣，许多企业开始实践，有的取得了初步成效。新的理论需要一个理解和消化过程，实践则需要更长的时间，企业文化建设初期也难免出现一些幼稚的表现，正确的态度应该从爱护支持新生事物的角度出发，多提建议，多介绍成功经验，以推动实践的发展和完善。然而，由于企业文化的理论是从西方引进的，一些受“左”的思想影响较深的同志，一开始就对此持怀疑态度，在80年代末特殊形势下出现了对企业文化的公开责难和非议。为了推动我国企业管理的健康发展，使现代化的步伐不受干扰，开展学术上的争辩已无可回避。笔者针对当时围绕企业文化的批评先后发表了两篇论文，这是其中一篇。
评论性、争议性论文的水平主要表现在针对性、说理性、辨证性方面。该论文的针对性很强，全文针对三种观点：“企业文化是西方舶来品，不适合中国国情”，“中国企业文化缺乏个性，不像真正的企业文化”，“我们有思想政治工作，再搞什么企业文化，会削弱思想政治工作”。这三种说法“分量”相当重，给实际工作部门造成很大压力，为了支持对企业文化的进一步探索，笔者针锋相对，就以上观点一一予以批驳。
该论文富有说理性。作者从企业文化的实质谈起，根据我国有以人为本的传统这样一种共识，说明企业文化其实并非西方舶来品，而是在融合国内外管理思想和经验基础上的再创造；针对人们对企业文化缺乏个性的疑虑，作者提出评判企业文化纲领的价值，主要依据其是否具有针对性，“是否揭示了客观环境对企业的要求和企业经营中的主要矛盾，是否反映了本民族、尤其是本企业的好传统，反映了企业经营者和劳动者的基本信念”，并指出：“类似的环境、类似的矛盾和类似的传统必然产生类似的文化建设纲领。就拿商品经济高度发达的美国和日本来说，那些办得比较成功的企业所倡导的企业文化，不管在提法上多么富有个性，
而实质内容相似之处亦不少”，应该说是可以令人信服的。该论文讲究辩证法和辩论的艺术。对于企业文化的种种看法，完全是学术之争，不是什么善恶美丑的大是大非问题，因此，辩论必须注意分寸，笔者在肯定企业文化的时候，并没有贬低思想政治工作的价值；在分析企业文化的个性化问题时，肯定了人们对模式化的担心，给对方一个回旋余地。
论证性论文的以上特点可供读者思考。
