个人所得税软件升级V1.2常见问题讲解
培训内容：
“新个人所得税软件(V1.2版本)”升级及申报的重要知识点和需要注意的地方，具体详细操作请参考《个人所得税代扣代缴系统V1.2版升级及操作指南》。
纳税人以前用的个税软件是V1.1版的，现在升级安装的是V1.2版的。
个税系统V1.2版特点
1.总局代扣代缴系统（易税门户）
2.大连地税代扣代缴系统（纳税端平台）
3.界面更加优化，功能更加完善。
4.升级后的软件支持在线升级。
5.与金税三期连接。
1、升级时间
2015年6月份申报期内，中山局纳税人可以使用新版个税V1.2进行报税，软件安装可以在这之前开始进行。
2、《升级操作指南》下载
《操作指南》下载位置在：“大连市地税局网站”->“专题专栏”下，有个“个税V1.2版升级专栏（高新园区除外）”，有操作指南下载。专栏图片是变化显示的，您可以手动切换得到“个税专栏”。
3、升级咨询电话
中山局咨询电话
在大连地税网站“个税升级专栏”，“操作指南”旁边有个“主管税务机关咨询电话”，上面有各税务所联系电话。
4、“纳税端办税平台”都能做什么？
“纳税端办税平台”现在所有纳税人都在用，它可以：
(1)开具网络发票；
(2)打印缴款凭证，包括税费缴款凭证和社保费收据打印；
(3)进行企业所得税优惠备案；
(4)报财务报表；
(5)查询税种核定情况；
(6)安装、使用个人所得税软件V1.2版。
这次的个税软件（V1.2）依托于“办税平台”，安装及日常使用都从纳税人端软件进入。
5、个税软件“单企业版”与“多企业版”的区别？
个税软件（V1.2）分单企业版和多企业版。
单企业版是只为一家企业进行报税，不为别的企业进行报税。只能报一户，不能报别的企业。
多企业版就是原来的“一机多户”，代理或兼职会计，用一台电脑申报多家企业。
一台电脑上只能装一个软件，也就只能一个版本，要么“单企业版”，要么“多企业版”。如果企业原来只报一户，后来增加了，要报多户，需要把单企业版卸载，改装多企业版。
6、安装有哪些注意事项？
安装很简单，自动安装，按照《操作指南》一步步进行，注意：
（1）V1.2和V1.1是两个软件，V1.1还在电脑中，现在装的是V1.2。建议旧软件进行备份并保留一段时间，新软件如果安装阶段有问题，可以重新安装，重新迁移。
（2）推荐大家不要更改安装目录，怕忘了安装到哪里了。一台机器只能装一个软件，没有改目录的必要。
（3）安装好后，强调一定是先初始化，后迁移数据。
（4）通行密码，缺省是666666，不要修改。
7、简述单企业版安装流程
1）用识别号（国税15位码）进入办税平台，密码（8个8）
2）涉税申报--> 个人所得税--> 个人所得税申报；
3）安装单企业版（自动安装或手动安装均可）；
4）点初始化，在易税门户中按照向导的提示步骤完成操作(过程中选“不注册”)，操作成功后退出易税门户；
5）回到办税平台中点数据迁移（新用户无历史数据的省略此步）；
步骤1：点击“启动迁移工具”系统显示如下界面：
步骤2：选择“我要迁移”后，系统显示如下界面：
步骤3：点击“请选择原系统数据库文件”项目下“浏览”，选择原系统中的个税数据包（即Data.mdb文件）后，点击下一步，系统显示如下界面：
步骤4：点击下一步，系统显示如下界面：
步骤5：点击完成，关闭个人所得税申报界面重新打开，系统显示如下界面：
6）点击“启动个税”，系统会自动切换到易税门户，点击“个人所得税代扣代缴”--填写报表。
7）个税申报的流程与旧版个税系统一致。
8、“迁移数据”如何查找原系统数据库文件Data.mdb？
迁移要选择旧软件（V1.1）的数据库文件Data.mdb，很多企业的V1.1软件用U盘拷来拷去，需要去找这个文件。
个税软件数据包Data查找方式：请找到平时报税的红色税徽，点击鼠标右键—属性—快捷方式—“目标”，目标中显示数据包存放的地址，找到软件安装路径下的data文件夹中的文件（后缀.mdb ）。
如果当初旧软件安装时没改变过目录，默认目录应该是“C:\\Jdloft\\Grsds\\Data”。
一定注意，所找的data文件，新旧企业一定是一致的，不能把B企业的旧数据迁移到A企业的新软件中来。
9、简述多企业版的安装流程
安装多企业版需要一户户进入纳税人端办税平台进行操作，每一户都安装设置完全（达到能够维护纳税人信息或能报税），再退出进下一户进行设置操作。
安装多企业版，需要注意的是：
1、每户第一次安装需要“申请开通多企业版”，需录入报税人的身份证、电话等信息。
2、第一户必须是先初始化，后迁移数据。
3、第二户之后，需要在易税门户中增加单位，点击“系统管理”--“单位管理”--“增加”，按照向导的提示步骤完成操作。
“申请开通多企业版”这一操作，是企业一个授权的过程，企业授权给办税人员进行个税申报，需记录下办税人的姓名，身份证号，电话，工作单位等信息,要保证信息正确。
10、软件“帮助”的应用
个税软件“帮助”里面有很多信息，很详细，有报表填写说明，包括税计算出来的一些公式，允许扣除的税等等。
纳税人对软件的计算有疑问的，可以看一下帮助里面的一些报表说明和填写方法。
11、外籍人员的护照号码如何补录？
新软件中，外籍人员信息中的外国护照号码、中文姓名、任职期限为必填项，采取数据迁移方式进行升级的老用户，需补录上述信息。
在新软件里一条条补录，有些麻烦。纳税人可以在V1.1旧软件中补录完整，数据迁移时一起迁过去。
12、新软件EXCEL模板有什么不一样
个税V1.2软件，在帮助->附录2->Excel模板文件下载，可以下载很多模板。
V1.2的模板与V1.1的不一致，如用旧模板导入会失败，一定要用新的模板。
纳税人信息，在V1.1软件中是四个模板，中国籍雇员，中国籍非雇员，外国籍雇员，外国籍非雇员。V1.2软件四个模板合成一个了。
13、纳税人离职后，如何处理？
和以前一样，纳税人离职后，纳税人信息是不允许删除的，毕竟他在公司呆过，他报过个税，以后还要查询。请将该纳税人的“纳税人状态”改为“非正常”。改为“非正常”之后，以后报表就不会出现这个人了。
14、“是否雇员”怎么回事？
如果是雇员，会出现在一些雇员才会生成的报表里。比如正常工资薪金收入，全年一次性奖金收入。
不是雇员，如果需要录入劳动所得，报酬之类的，需要在非工资薪金收入里面，填写相关内容。
15、计算机系统时间一定要保证正确
在软件的报税界面，要申报的当前“所得月份”和计算机的系统时间有关。如果系统时间是2013年2月，那么这里所得月份会是2013年1月，报税报不上来。
所以要保证计算机系统时间正确，要报的月份才会正确。
16、为什么申报完成要获取反馈？
获取反馈，是纳税人的软件与地税局端系统进行状态同步的过程。如果在纳税人端的状态与地税局端的状态不一致的情况下进行操作，会导致一些异常结果。
大连地区用V1.1很多年，纳税人没有获取反馈的习惯，修正申报流程未提取数据启动修正修正申报当月申报成功后发现错误已提取数据但未划款和零申报网上报税申报撤销在个税申报软件中获取撤销申报反馈重新申报页 1申报完成后直接去网上申报系统中去提数，这是不对的，必须获取反馈，确认申报结果是“已申报成功”的状态之后，再去提数。
17、当月申报错了，如何处理？
企业当月个税申报成功，发现申报错误，只要未划款，自己就可以处理，不用联系地税局解决了。
第一种情形：未提取数据
可以直接点击“启动修正”，锁死打开，修改申报数据，再报（要求在这个月征期内）。
第二种情形：已提取数据（未划款） 或 零申报
这两种情况，需要先在网上报税里进行撤销申报，再重新申报。零申报，没有税款，申报完了相当于自动提取完成了，如果反悔重报，也需要网上先撤销申报。
撤销申报后，需要“获取反馈”。因为你在网上报税系统中撤销申报这件事，纳税人端软件还不知道。“获取反馈”后就能获取撤销的操作，这个月的申报的结果变成申报失败，可以重新申报。
18、“自查申报”做什么用？
“自查申报”是对往月的申报数据进行修改或补充。
自查申报两种情形，一是以前做过申报，而且申报成功，当月没有发现申报错了，过了几个月发现申报错了，可以启动自查。
另一种情况，某个月根本没有申报过（忘了报），也可以进行自查。先“增加未申报月份”，然后该月份显示出来，勾选月份，再启动自查申报。
“启动自查”注意事项：
（1）不允许频繁操作，一个月之内不能连续启动三次自查；
（2）一个月内不能同时启动修正和自查；
（3）必须先将当月个税申报成功才允许对其他月份数据进行自查。
19、软件如何备份？
整个软件最有价值的核心是数据库文件，记录着企业的单位信息，纳税人员和申报表等信息；其他文件都是系统文件，不需要备份，一安装就全出来了。
数据库文件有两个，单企业版多企业版都是两个，而且不管软件里面报1户还是10户都是这两个文件：
C:\\JdlsSoft\\EPPortal1.2\\AppModules\\GRSDS\\Data\\data.mdb 个税代扣代缴数据库
C:\\JdlsSoft\\EPPortal1.2\\Data\\appdata.mdb 系统数据库
纳税人端办税平台有备份工具，可以使用，备份到桌面。
备份出来的文件是两个，Appdata.mdb和data.mdb。
这两个文件保存好。
20、升级后的软件换电脑了，数据如何迁移？
1、在新电脑上安装办税平台和多（单）企业版程序，程序装好就成，不用初始化。
2、将旧电脑中的C:\\JdlsSoft\\EPPortal1.2\\AppModules\\GRSDS\\Data\\data.mdb和
C:\\JdlsSoft\\EPPortal1.2\\Data\\appdata.mdb两个文件备份并覆盖到新电脑的相应文件夹中。
21、易税门户中提示：纳税人识别号已存在？
这个原因是：在安装多企业版或单企业版之后应该先点初始化，再进行数据迁移操作。但是该企业正好把这个步骤搞反了。
建议该企业按如下步骤操作：
在办税平台上卸载个税软件；
将C:\\JdlsSoft\\EPPortal1.2文件夹删除；
重新安装多企业版或是单企业版；
点初始化，在易税门户中按照向导的提示步骤完成操作(选“不注册”)，退出易税门户；
在办税平台中点数据迁移；
点击启动个税软件，则系统自动进入易税门户，你可以进行申报操作了。
22.在数据迁移时系统提示“当前系统已存在该纳税人数据”，如何处理？
这种情况也是由于纳税人没有按照正确的升级步骤进行操作。在安装多企业版或单企业版之后应该先点初始化，再进行数据迁移操作。但是该企业正好把这个步骤搞反了。
