制服员的岗位职责和工作流程
岗位职责
一、制服室每位员工都要严格遵守制服室守则。
二、严格按照酒店要求的仪容仪表上岗。
三、每位制服收发员必须站立微笑服务，不得以任何理由向其他部门员工索取物品。
四、有问必答，尽量满足员工的要求。
五、任何员工不得将个人衣物混入制服内充公洗烫。
六、因洗烫原因造成编号颜色脱落的制服因及时签补。
七、因故不能将制服发给员工时，收发员要向其说明原因，并发给备用制服。
八、遵守换衣规定，一视同仁。
九、不允许爬工作台案，不得与员工长时间攀谈。不得将皮包、提兜之类的东西带入制服室。
十、严禁私藏私人物品，严格遵守借衣程序，不得私自借衣。
工作流程
一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。每日下班要到指定的位置打卡签出。 到岗后要对其工作区域进行卫生打扫，擦拭所用物品。
二、每日检查制服间的制服情况，对上架的制服和折叠的制服翻查是否有毛发，破碎等情况。发现问题及时反馈。
三、每日检查制服洗涤与熨烫质量，将合格的制服按相应的编号配入，不符合标准的返回重洗重熨，发现有破损，需要缝补的制服，返回裁缝间对其进行缝补。
四、有礼有节的为当日应换制服的部门员工进行服务。当员工提出任何有理服务时，都应及时给予满足。
五、对小时工和新入职的员工，进行制服的配发和相关物品的配发。如：鞋、袜、头花等。
六、严格做好借衣登记记录，留取借衣人联系方式。及时与借衣人联系，索回所借衣物。
七、每月按时为全体员工在规定的时间内进行鞋袜的分发工作。
八、及时统计所用耗品的数量，及时汇报主管，进行采购计划。
九、每日要将其洗涤和熨烫合格的衣物，全部按号配入后，方可下班。
十、对其人为损坏制服的，要按赔偿制度进行赔偿。
十一、每月统计新购制服的数量和报损数量，进行月盘点。
十二、完成主管所安排的其他工作。
十三、每日下班前检查制服间的门窗是否完好，关闭照明，统一下班。
