姓 名：黄霞 学 号：1122052007 专 业：旅游管理111 指导教师：阚耀平余凤龙 吉倩倩
目录 1·实习过程简介 ??3 2·围绕旅游六大要素中的某个因素展开评价???.8 3·实习收获与实习建议9 1· 实习过程简介
1·1实习时间： 2012年3月26日——2012年3月30日 1·2实习地点： 浙江省嘉兴，杭州，奉化，宁波 1·3实习目的： 本次实习围绕《旅游学概论》课程中的关于旅游业的基础知识进行实习，主要以旅游这一社会文化现象的产业构成为脉络，分析旅游活动的构成与特征。从旅游活动主体，客体和媒体即旅游者，旅游资源和旅游业三者之间关系入手，从感性认识层面感受旅游活动的基本规律。从旅游活动的表层现象——旅游经济影响(食，住，行，游，购，娱等几个方面)入手，深入分析旅游活动的内涵即旅游的社会文化和环境影响。全面了解旅游基本理论和旅游基础知识。 1·4实习方式： 通过考察旅游资源发展状况，增加对旅游业发展的感性认识。 1·5实习组织：
领导小组： 王英利 ， 徐红波
实习指导老师： 阚耀平，余凤龙，吉倩倩 1·7 实习线路
d2: 3月26日 早晨七点出发，嘉兴南湖，月河历史文化街区，住杭州 d3: 3月27日 杭州 ，西湖等相关旅游景区，住杭州 d4: 3月28日 杭州到奉化，蒋氏故里，住溪口 d5: 3月29日 奉化，雪窦山，住宁波 d6；3月30日 宁波老外滩，河姆渡遗址，回南通 1·8 实习分组
实习期间，整个班级作为一个集体，班级实行班委负责制，各个班委全面负责全班同学实习期间的各项事宜。同时为了保证实习的顺利进行，班级划分了四个小组，由组长，具体负责每个小组成员实习期间的具体活动，各小组成员必须无条件服从组长的管理。 1·9 简介 a、浙江简介
浙江山川秀丽，人文荟萃。境内山陵绵延起伏，平原阡陌纵横，江河滔滔不绝，海岛星罗棋布，山、河、湖、海，滩、林、洞、泉，构成了一幅幅或雄、或奇、或险、或幽，或静若处子、或动若蛟龙，或欲比天高、或试比海深，或如泼墨山水、或似万马奔腾的美丽画卷。奇山异水，哺育出一代代杰出人物，吸引了一批批四方豪客，在浙江大地留下了一处处人文古迹。 浙江全省有重要地貌景观800多处，水域景观200多处，生物景观100多处，人文景观100多处；有西湖、千岛湖、富春江-新安江、大奇山、雁荡山、莫干山、普陀山、天台山、楠溪江、嵊泗列岛、双龙洞、仙都、雪窦山、浣江-五泄、江郎山、仙居等14个国家级重点风景名胜区，东钱湖、大佛寺、方岩、烂柯山等42个省级风景名胜区；有杭州、宁波、绍兴、衢州、临海、金华6座国家级历史文化名城，省级历史文化名城12座；有全国重点文物保护单位134处，省级重点文物保护单位279个；有国家级自然保护区7个，国家森林公园20个。
b .嘉兴市简介 嘉兴历史悠久，文化灿烂，为中国江南文化的发源地。早在
六、七千年前，先民们就在此孕育了长江下游太湖流域早期新石器文化的代表——马家浜文化，这是中华民族古老文明的源头之一。 嘉兴旅游资源十分丰富，环境优美，是中国优秀旅游城市和国家园林城市。嘉兴自然风光以潮、湖、河、海并存驰誉江南，境内有革命圣地南湖、“天下第一潮”海宁钱江潮、“江南水乡古镇”嘉善西塘和桐乡乌镇，以及海盐南北湖、平湖九龙山等一批著名景点，构成了独有的江南水乡特色。目前全市拥有国家aaaa级景区7个，全国重点文物保护单位6处。
c .奉化市简介
奉化市地处长江三角洲南翼的东海之滨， 奉化是佛教弥勒佛的化身——布袋和尚出家圆寂之地，拥有蒋氏故里溪口、“全球生态500佳”滕头村两处国家aaaa级旅游区。 奉化山川秀美，人文荟萃，是全国著名的旅游城市。溪口雪窦山国家级重点风景名胜区早在汉代就有“海上蓬莱”之誉，拥有“浙东第一瀑布”千丈岩飞瀑和各种奇峰幽谷、山岚水色，更有被誉为
“天下禅宗十刹”之一的雪窦古刹和蒋氏故居等一系列人文景观。“全球生态500佳”滕头村是一个集生态环境、效益农业、教育实践、农村示范于一体的社会主义新农村，呈现出人与自然和谐相处的江南田园美景，令国内外游客流连忘返。奉化溪口是全国重点旅游区：以蒋中正原籍为背景，以雪窦山和雪窦寺最为著名，还有蒋中正原住址及镇上古香古色的文化，包含了武岭门、武岭学校、文昌阁（奎阁凌霄）、小洋房、蒋氏故居（丰镐房）、玉泰盐铺、摩诃殿、蒋母墓道、御书亭、锦镜池、千丈岩瀑布、妙高台、、千丈岩、、雪窦寺、将军楠、中旅社原址、三隐潭、徐凫岩、亭下湖 。 d .杭州市简介 杭州是浙江省省会，长江三角洲南翼中心城市，“东南第一州”，是中国最著名的风景旅游城市之一，“上有天堂、下有苏杭”，表达了古往今来的人们对于这座美丽城市的由衷赞美。元朝时曾被意大利著名旅行家马可·波罗赞为“世界上最美丽华贵之城”。 杭州有着江、河、湖、山交融的自然环境。世界上最长的人工运河-----京杭大运河和以大涌潮闻名的钱塘江穿城而过。杭州素有“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“人间天堂”之美誉。
杭州拥有两个国家级风景名胜区—西湖风景名胜区、“两江两湖”（富春江—新安江—千岛湖—湘湖）风景名胜区；两个国家级自然保护区------天目山、清凉峰自然 保护区；七个国家森林公园—千岛湖、大奇山、午潮山、富春江、青山湖、半山和瑶琳森林公园；一个国家级旅游度假区------之江国家旅游度假区；全国首个国家级湿地-----西溪国家湿地公园 著名的旅游胜地有瑶琳仙境、雷峰塔、岳庙、三潭映月、苏堤、六和塔、宋城、南宋御街、灵隐寺、跨湖桥遗址等。 e .宁波市简介 1·10 实习概况
实习从26日开始到30日结束，我们在浙江省参观大大小小的景点，其中，我们去过党的诞生地——嘉兴南湖，游玩了具有古镇气息的——月河历篇2：导游实训报告 导游实训报告
班级
姓名
学号
指导老师
实训报告
实训目的
通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。 实训要求
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。
实训具体内容
（1）前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
（2）模拟导游实训
接待前 本次实训我们负责的是佛山四天游 ，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主 要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等
接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切
准备完毕。
接待工作
第一天的工作，接团与入住 第二天
第三天
第四天 景点讲解 景点讲解 购物送团 这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一
天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了 ，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。 这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员
的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。
（3） 通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。
实训心得
因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。 而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。
在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分
的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。
时刻记住，机会是给有准备的人的！专业与能力是不被打倒的基础！篇3：导游模拟实训报告
合肥经济技术职业学院
实 训
院 系
专 业
学
学 生
指 导
《导游模拟实训》 实验实训报告 （ 2014 — 2015学年第二学期） 课 程 导游模拟实训 名 称 管理系 班 级
14旅游管理 号 姓 名 教 师 吴海峰
《导游模拟》实训报告三 篇4：导游实训报告
系部：旅 游 管 理 系
专业：
姓名：
学号：
指导老师： 实训报告
一、前言
导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习！
二、实训目的
1、将书本上的理论知识运用到实践中去。
2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。
3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。
三、实训要求
导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。
四、实训时间
五、实训地点： 内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点
六、实训内容：
进行实景模拟导游实训，包括：
1、前期准备
对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。
2、模拟导游实训
说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。
七、实训心得篇5：导游技能实训报告
导游技能实训报告
实训课开始了。
我想大多数人之前都应该是激动地期待着吧，反正我是如此。可以亲自上阵讲解还是挺喜欢这样的感觉的，之前大一时出去带团的机会很多，由于客人都是学生，他们只顾玩乐，对于讲解的内容大多不在意，所以逐渐的也就不怎么讲解了，因此浪费了好多锻炼自己的机会。而这次实训，虽然都是自班同学以及大一的学弟学妹，讲解可是不能马虎的，并且最主要任务就是导游讲解。
对于第一天行程——南山竹海说实在的我非常期待的，常州几个主要景点除了嬉戏谷就是南山竹海没去过了，嬉戏谷的话由于是纯娱乐景点，所以还不是太想去，但南山竹海就不一样了，是集休闲、娱乐、养生为一体的自然风景区，定是风景优美，气候宜人的疗养胜地。事实证明的确如此，那天是阴雨天，却为景区增添了另一番风味，令人流连。之前考导游证时虽有背过南山竹海的导游词，但并不是很熟，现在还能记起当时抽签抽到南山竹海时内心一阵异常紧张感，连向考官讲解都紧张得忘词了，好在反应机敏，顺利过关。因此，对于南山竹海还是有些不一样的情愫，终于有机会亲眼去感受它了。
在车上一听到同学讲解时我是很佩服的，一直很欣赏她随机应变的能力与能说会道的口才，觉得她实在适合导游这门职业，不过再想想她好像适合好多口才方面的职业。所以感觉到了压力，不过既然来到南山竹海，当然是要好好体验一下竹海的风情了，至于压力就回去后在化动力吧。
自己游览与带团始终是不一样的感觉，带团时不可以拍照，不可以分神，必须全心全意投入其中，不能一刻耽误，时刻注意游客安全，因此势必会限制自身好多活动，这是职责所在，不得大意。这次虽是实训，我们却全都是到游玩当中了，就像转换角色一般，这次我们是游客，这即是玩心的本性吧。但是毕竟是走过一遍流程了，现在将书拿出来看看南山竹海的导游词，脑中有印象，一段词一段景，相信对于记忆导游词是很有帮助的。
第二天是红梅公园与东坡公园，这两个景点在当初导游证口试前都有来踩过点，尤其是红梅公园更是次数多点，所以难免有些提不起精神。不过后面真正的情况却不是这样，两位负责红梅公园讲解的同学配合好，带领大家体验一次有导游陪同的红梅游。在讲解过程中，经常注意两位导游，有被她们那种专业范儿给小小震撼到，不得再次产生压力，必须得好好准备一番了。之后的东坡公园讲解，我个人感觉不是很好，或许是因为之前的3位同学变现太好了产生对比的缘故，很明显两位同学没有准备充分，感染力没有达到之前同学那样，比较惭愧，没有投入到她们的讲解中，但我还是相信踩过点总是有收获，所以没有考过导游证的大一学弟学妹们在老师的带领下应该会有不小收获。
端午节休息3天后继续上阵前往苏州，苏州是块旅游胜地，园林景点名列前茅，苏州游的第一天便是名列私家园林之首的拙政园，拙政园既是江南4大古典园林之首，也是中国4大古典园林之一，得此殊荣并不无道理。布局设计、建筑造型、书画雕塑、花木园艺等方面都有独到之处，果真是我国民族文化遗产中的瑰宝。当然这在没游览园子之前我是领略不出的，在没有经典导游讲解之前也是无法领略其中韵味。让同学自己讲解虽是有利于提高勇气与锻炼讲解技能，但毕竟都是第一次来拙政园，路线根本不清楚，全陪导游为我们找了景点导游是很合理的。在景点导游的带领下我们不但沉浸在园林的魅力中，同时也被他熟练老道的讲解技巧所折服，从他的讲解中我们可以学到许多，比如讲解内容不能死板得按照书面文字照搬，要根据实际场景变换，要多讲游客感兴趣的部分，要导游掌握主导权，由导游带领游客领略，而不是让游客牵着导游的鼻子走。 下午的行程周庄对于我与搭档来说才是重点，没错，轮到我们讲解了，在此之前我只是将书上导游词看了一遍，没打算要背下来，太多修饰的辞藻了，我觉得即使讲解时脱口而出也不见得会有好的效果，向游客讲述就是要游客听得懂，能够体验到游览的乐趣，此时采用口语化的讲述更能让游客接受。在真正讲解时，我将书上大概记得的周庄每个景点的开头介绍，以及印象深刻的传说故事，与自己游玩周庄跟在别人团队后面听到导游讲解的内容相结合，得到一份我自己的导游词，我一直相信现场发挥远好过未知的书面词汇，当然这份自信也必须有一定的准备工作作为基础，否则我不会如此轻松。我这次的讲解主要得力于听过别人的讲解，所以这样的经历也说明了，听过导游讲解才算真正游过一个景点，导游讲解过了听者印象非常深刻。
第二天的林屋洞与雕花楼景点是在精疲力竭中度过的，这几天行程中共爬了3座山，虽然一座比一座小，在闷热的天气中还是挺吃力。在雕花楼，再次感受到过去人们的建筑技艺，即使是私家住宅，细看之下，精美的雕刻还是令人叹服。
时间虽然短暂，用心的话还是有学到不少技能，顺带还锻炼了一下体能，让我们再次意识以后如果真正从事导游行业，体能是必不可少的基础条件。对我而言，是次受益匪浅的经历，很珍惜。
